PwC ialah rangkaian perkhidmatan profesional global yang menyokong perniagaan, kerajaan dan institusi melalui kerja audit dan jaminan, percukaian, perundingan, urus niaga, forensik serta khidmat nasihat. Pasukannya membantu organisasi menangani transformasi digital, kecerdasan buatan, kelestarian, pengurusan risiko dan pematuhan peraturan melalui penyelesaian berfokuskan industri serta perkhidmatan terurus merentas sektor di seluruh dunia.
Penganalisis Proses Perniagaan Onboarding Klien di PwC Sydney
PwC Australia sedang mencari Penganalisis Proses Perniagaan untuk menambah baik onboarding klien dari hujung ke hujung di Sydney. Peranan ini merangkumi analisis aliran kerja, penetapan keperluan, reka bentuk semula proses dan peluang automasi dalam risiko serta operasi.
Penerangan
- Memimpin penemuan dan memetakan proses onboarding klien semasa dari hujung ke hujung
- Menyiasat punca akar, pengumpulan data berulang, semakan yang tidak perlu, serah tugas dan jurang kawalan
- Menyusun keutamaan peluang reka bentuk semula berdasarkan nilai, usaha dan risiko
- Mewujudkan proses masa hadapan, perjalanan pengguna dan laluan onboarding
- Menentukan keperluan pengumpulan data, pemetaan, peraturan perniagaan dan pelaporan
- Menukarkan reka bentuk proses kepada keperluan perniagaan, cerita pengguna dan kriteria penerimaan
- Mengenal pasti peluang automasi dan AI untuk backlog Automation & Agentification Squad
- Menyokong projek rintis, pengujian proses dan aktiviti pengesahan perniagaan
- Membangunkan prosedur operasi, dokumentasi proses dan bahan peralihan
- Mengatur dan memimpin bengkel, temu bual dan sesi panduan
- Membina hubungan berkesan dengan pihak berkepentingan yang berurusan dengan klien, risiko, pematuhan dan operasi
- Bekerjasama dengan pengurus perubahan untuk menyokong penerimaan
Keperluan
- Pengalaman terbukti memimpin pengoptimuman proses dari hujung ke hujung atau reka bentuk semula proses perniagaan dalam organisasi kompleks dengan pelbagai pihak berkepentingan
- Pengalaman dalam perkhidmatan profesional atau perkhidmatan kewangan diutamakan
- Keupayaan kukuh dalam pemetaan proses semasa dan masa hadapan, termasuk BPMN, swimlane, value stream dan perjalanan pelanggan
- Pengetahuan gunaan tentang Lean, Six Sigma atau kaedah penambahbaikan yang setara
- Pengalaman dengan onboarding klien dan proses risiko terkawal, termasuk AML/CTF, KYC, CDD, konflik dan kebebasan
- Keupayaan menilai prestasi proses dan membina asas perubahan berasaskan bukti menggunakan maklumat kuantitatif dan kualitatif
- Kemahiran kukuh dalam mendapatkan keperluan dan memperkemas backlog, termasuk peraturan perniagaan, pemetaan data, cerita pengguna dan kriteria penerimaan
- Pengalaman mengenal pasti peluang automasi dan AI serta bekerjasama dengan pasukan teknologi
- Kemahiran fasilitasi dan komunikasi yang berkesan
- Keupayaan bekerja merentas persekitaran penyampaian Agile, Waterfall dan hibrid
- Mahir menggunakan Visio, Miro, Microsoft Whiteboard dan Jira
- Pengalaman dengan alat process mining seperti Signavio atau Celonis, atau platform CRM dan aliran kerja seperti Salesforce, amat dihargai
- Penajaan visa kerja tidak tersedia
Faedah
- Fleksibiliti dalam menentukan bila, di mana dan bagaimana anda bekerja
- Pembelajaran berterusan dan pembangunan kepimpinan
- Peluang kemajuan kerjaya
- Tempat kerja inklusif yang memberi tumpuan kepada Keterangkuman dan Kepelbagaian serta Kemakmuran First Nations
- Kemudahan cuti yang baik, termasuk cuti umum terapung dan cuti hari jadi
- Pilihan untuk membeli cuti tambahan melebihi empat minggu
- Cuti ibu bapa sehingga 26 minggu untuk penjaga