PwC je globalno omrežje družb za strokovne storitve, ki podjetjem, vladam in institucijam pomaga z revizijo in storitvami dajanja zagotovil, davčnim svetovanjem, svetovanjem, podporo pri poslih, forenzičnimi storitvami ter drugimi svetovalnimi dejavnostmi. Njene ekipe organizacijam pomagajo pri digitalni preobrazbi, umetni inteligenci, trajnostnosti, obvladovanju tveganj in skladnosti z regulativnimi zahtevami z rešitvami, prilagojenimi posameznim panogam, ter upravljanimi storitvami v različnih sektorjih po vsem svetu.
Analitik poslovnih procesov za uvajanje strank pri PwC Sydney
PwC Australia išče analitika poslovnih procesov za izboljšanje celotnega procesa uvajanja strank v Sydneyju. Vloga vključuje analizo delovnih tokov, opredeljevanje zahtev, prenovo procesov ter iskanje priložnosti za avtomatizacijo na področju tveganj in operacij.
Opis
- Voditi analizo in od začetka do konca preslikati trenutne procese uvajanja strank
- Preiskovati temeljne vzroke, podvojeno zajemanje podatkov, nepotrebne preglede, predaje nalog in vrzeli v kontrolah
- Razvrščati priložnosti za prenovo glede na vrednost, vloženi trud in tveganje
- Ustvarjati prihodnje procese, uporabniške poti in poti uvajanja strank
- Opredeliti potrebe po zajemanju in preslikavi podatkov, poslovnih pravilih ter poročanju
- Zasnove procesov pretvarjati v poslovne zahteve, uporabniške zgodbe in merila sprejemljivosti
- Prepoznavati priložnosti za avtomatizacijo in umetno inteligenco za zaostanek ekipe Automation & Agentification Squad
- Podpirati pilotne projekte, testiranje procesov in dejavnosti poslovnega potrjevanja
- Razvijati operativne postopke, procesno dokumentacijo in gradiva za prehod
- Organizirati in voditi delavnice, intervjuje ter skupne preglede procesov
- Graditi učinkovite odnose z deležniki, ki delajo s strankami, ter z deležniki na področju tveganj, skladnosti in operacij
- Sodelovati z vodji sprememb pri podpori sprejemanju sprememb
Zahteve
- Dokazane izkušnje z vodenjem optimizacije procesov od začetka do konca ali s prenovo poslovnih procesov v kompleksnih organizacijah z več deležniki
- Izkušnje na področju strokovnih ali finančnih storitev so prednost
- Odlične sposobnosti preslikave trenutnih in prihodnjih procesov, vključno z BPMN, plavalnimi stezami, vrednostnimi tokovi in uporabniškimi potmi
- Praktično znanje metod Lean, Six Sigma ali primerljivih metod izboljševanja
- Izkušnje z uvajanjem strank in reguliranimi procesi obvladovanja tveganj, vključno z AML/CTF, KYC, CDD, nasprotji interesov in neodvisnostjo
- Sposobnost ocenjevanja uspešnosti procesov ter priprave na dokazih temelječih utemeljitev za spremembe z uporabo kvantitativnih in kvalitativnih informacij
- Odlične sposobnosti pridobivanja zahtev in izpopolnjevanja zaostanka, vključno s poslovnimi pravili, preslikavo podatkov, uporabniškimi zgodbami in merili sprejemljivosti
- Izkušnje s prepoznavanjem priložnosti za avtomatizacijo in umetno inteligenco ter sodelovanjem s tehnološkimi ekipami
- Učinkovite sposobnosti facilitiranja in komuniciranja
- Sposobnost dela v agilnih, slapovnih in hibridnih okoljih izvedbe
- Dobro poznavanje orodij Visio, Miro, Microsoft Whiteboard in Jira
- Izkušnje z orodji za rudarjenje procesov, kot sta Signavio ali Celonis, ali s CRM in platformami delovnih tokov, kot je Salesforce, so zelo zaželene
- Sponzorstvo delovnega vizuma ni na voljo
Ugodnosti
- Prilagodljivost glede tega, kdaj, kje in kako delate
- Nenehno učenje in razvoj vodstvenih sposobnosti
- Priložnosti za poklicno napredovanje
- Vključujoče delovno okolje, osredotočeno na vključevanje, raznolikost in blaginjo prvotnih narodov
- Velikodušne možnosti dopusta, vključno s plavajočimi dela prostimi dnevi in dopustom za rojstni dan
- Možnost nakupa dodatnega dopusta poleg štirih tednov
- Do 26 tednov starševskega dopusta za skrbnike