PwC
PwC
PwC este o rețea globală de servicii profesionale care sprijină companii, guverne și instituții prin servicii de audit și asigurare, fiscalitate, consultanță, tranzacții, investigații criminalistice și servicii de consiliere. Echipele sale ajută organizațiile să abordeze transformarea digitală, inteligența artificială, sustenabilitatea, gestionarea riscurilor și conformitatea cu reglementările prin soluții axate pe industrie și servicii gestionate în sectoare din întreaga lume.

Analist de procese de afaceri pentru integrarea clienților la PwC Sydney

PwC Australia caută un Analist de procese de afaceri pentru a îmbunătăți integrarea clienților de la un capăt la altul în Sydney. Rolul acoperă analiza fluxurilor de lucru, definirea cerințelor, reproiectarea proceselor și identificarea oportunităților de automatizare în zonele de risc și operațiuni.

Descriere

  • Coordonarea etapei de analiză și cartografierea proceselor actuale de integrare a clienților de la un capăt la altul
  • Investigarea cauzelor principale, a colectării duplicate de date, a verificărilor inutile, a transferurilor între echipe și a lacunelor de control
  • Ierarhizarea oportunităților de reproiectare în funcție de valoare, efort și risc
  • Crearea proceselor viitoare, a parcursurilor utilizatorilor și a fluxurilor de integrare
  • Definirea necesităților de colectare și mapare a datelor, a regulilor de afaceri și a raportării
  • Transformarea proiectelor de proces în cerințe de afaceri, povești de utilizator și criterii de acceptare
  • Identificarea oportunităților de automatizare și inteligență artificială pentru lista de activități a echipei de Automatizare și Agenți
  • Sprijinirea proiectelor-pilot, a testării proceselor și a activităților de validare de către echipele de afaceri
  • Elaborarea procedurilor de operare, a documentației proceselor și a materialelor de tranziție
  • Organizarea și coordonarea atelierelor, interviurilor și parcurgerilor ghidate ale proceselor
  • Construirea unor relații eficiente cu părțile interesate din zona relației cu clienții, a riscului, conformității și operațiunilor
  • Colaborarea cu managerii de schimbare pentru a sprijini adoptarea

Cerințe

  • Experiență demonstrată în coordonarea optimizării proceselor de la un capăt la altul sau a reingineriei proceselor de afaceri în organizații complexe, cu mai multe părți interesate
  • Experiența în servicii profesionale sau servicii financiare constituie un avantaj
  • Capacitate solidă de cartografiere a proceselor actuale și viitoare, inclusiv BPMN, diagrame cu culoare, fluxuri de valoare și parcursuri ale clienților
  • Cunoștințe aplicate de Lean, Six Sigma sau metode comparabile de îmbunătățire
  • Experiență în integrarea clienților și în procese de risc reglementate, inclusiv AML/CTF, KYC, CDD, conflicte de interese și independență
  • Capacitatea de a evalua performanța proceselor și de a construi argumente pentru schimbare bazate pe dovezi, folosind informații cantitative și calitative
  • Competențe solide de colectare a cerințelor și rafinare a listei de activități, inclusiv reguli de afaceri, maparea datelor, povești de utilizator și criterii de acceptare
  • Experiență în identificarea oportunităților de automatizare și inteligență artificială și în colaborarea cu echipele de tehnologie
  • Abilități eficiente de facilitare și comunicare
  • Capacitatea de a lucra în medii de livrare Agile, Waterfall și hibride
  • Cunoștințe de lucru cu Visio, Miro, Microsoft Whiteboard și Jira
  • Experiența cu instrumente de proces mining precum Signavio sau Celonis ori cu platforme CRM și de fluxuri de lucru precum Salesforce constituie un avantaj important
  • Nu este disponibilă sponsorizarea vizei de muncă

Beneficii

  • Flexibilitate în ceea ce privește momentul, locul și modul de lucru
  • Învățare continuă și dezvoltarea abilităților de leadership
  • Oportunități de avansare în carieră
  • Un loc de muncă incluziv, axat pe incluziune și diversitate și pe prosperitatea Primelor Națiuni
  • Concedii generoase, inclusiv zile libere publice flexibile și concediu de ziua de naștere
  • Opțiunea de a achiziționa concediu suplimentar peste cele patru săptămâni
  • Până la 26 de săptămâni de concediu parental pentru îngrijitori

Locuri de muncă similare

Supermicro

Software Quality Engineer, Manufacturing Data

Supermicro

Build ETL pipelines, PostgreSQL data services, and warehouse layers for Supermicro’s server and networking solutions. Support manufacturing analytics, quality metrics, and data governance across sites.

Deschide
Element Solutions Inc

R&D Applications Manager, Thermal Interface Materials

Element Solutions Inc

Lead thermal interface materials innovation for MacDermid Alpha’s electronics assembly solutions. Guide application and formulation teams, customer engagement, and technical strategy.

Deschide