PwC je globalna mreža društava za profesionalne usluge koja poduzećima, vladama i institucijama pruža podršku kroz reviziju i usluge izražavanja uvjerenja, porezno savjetovanje, konzalting, podršku pri transakcijama, forenzičke usluge i savjetovanje. Njezini timovi pomažu organizacijama u suočavanju s digitalnom transformacijom, umjetnom inteligencijom, održivošću, upravljanjem rizicima i usklađenošću s regulatornim zahtjevima kroz industrijski usmjerena rješenja i upravljane usluge u različitim sektorima diljem svijeta.
Analitičar poslovnih procesa za onboarding klijenata u PwC Sydneyju
PwC Australia traži analitičara poslovnih procesa za unapređenje cjelokupnog onboardinga klijenata u Sydneyju. Uloga obuhvaća analizu tijeka rada, definiranje zahtjeva, redizajn procesa i pronalaženje mogućnosti za automatizaciju u području rizika i operacija.
Opis
- Voditi analizu i mapirati postojeće procese onboardinga klijenata od početka do kraja
- Istražiti temeljne uzroke, dvostruki unos podataka, nepotrebne provjere, primopredaje i nedostatke u kontrolama
- Rangirati mogućnosti redizajna prema vrijednosti, uloženom trudu i riziku
- Kreirati buduće procese, korisničke putanje i onboarding tokove
- Definirati potrebe za prikupljanjem i mapiranjem podataka, poslovnim pravilima i izvještavanjem
- Pretvarati dizajn procesa u poslovne zahtjeve, korisničke priče i kriterije prihvaćanja
- Prepoznati mogućnosti automatizacije i umjetne inteligencije za backlog tima Automation & Agentification Squad
- Podržavati pilot-projekte, testiranje procesa i aktivnosti poslovne validacije
- Razvijati operativne postupke, procesnu dokumentaciju i materijale za prijelaz
- Organizirati i voditi radionice, intervjue i zajedničke preglede procesa
- Graditi učinkovite odnose s dionicima iz područja rada s klijentima, rizika, usklađenosti i operacija
- Surađivati s voditeljima promjena na podršci usvajanju promjena
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo u vođenju optimizacije procesa od početka do kraja ili reinženjeringu poslovnih procesa u složenim organizacijama s više dionika
- Iskustvo u profesionalnim ili financijskim uslugama smatra se prednošću
- Izvrsna sposobnost mapiranja postojećih i budućih procesa, uključujući BPMN, swimlane dijagrame, tokove vrijednosti i korisničke putanje
- Praktično poznavanje metoda Lean, Six Sigma ili usporedivih metoda unapređenja
- Iskustvo s onboardingom klijenata i reguliranim procesima upravljanja rizicima, uključujući AML/CTF, KYC, CDD, sukobe interesa i neovisnost
- Sposobnost procjene uspješnosti procesa i izrade činjenično utemeljenih obrazloženja za promjene koristeći kvantitativne i kvalitativne informacije
- Izvrsne vještine prikupljanja zahtjeva i dorade backloga, uključujući poslovna pravila, mapiranje podataka, korisničke priče i kriterije prihvaćanja
- Iskustvo u prepoznavanju mogućnosti automatizacije i umjetne inteligencije te suradnji s tehnološkim timovima
- Učinkovite komunikacijske i facilitacijske vještine
- Sposobnost rada u agilnim, vodopadnim i hibridnim okruženjima isporuke
- Napredno poznavanje alata Visio, Miro, Microsoft Whiteboard i Jira
- Iskustvo s alatima za rudarenje procesa, kao što su Signavio ili Celonis, ili s CRM i workflow platformama, kao što je Salesforce, smatra se velikom prednošću
- Sponzoriranje radne vize nije dostupno
Pogodnosti
- Fleksibilnost u pogledu vremena, mjesta i načina rada
- Kontinuirano učenje i razvoj liderskih vještina
- Mogućnosti napredovanja u karijeri
- Inkluzivno radno okruženje usmjereno na uključivanje, raznolikost i prosperitet Prvih naroda
- Velikodušne mogućnosti korištenja dopusta, uključujući plutajuće javne praznike i dopust za rođendan
- Mogućnost kupnje dodatnog dopusta povrh četiri tjedna
- Do 26 tjedana roditeljskog dopusta za osobe koje skrbe o djetetu