PwC е глобална мрежа от дружества за професионални услуги, която подпомага компании, правителства и институции чрез одит и услуги за изразяване на увереност, данъчно консултиране, консултантски услуги, сделки, криминалистични разследвания и други консултантски дейности. Нейните екипи помагат на организациите да се справят с дигиталната трансформация, изкуствения интелект, устойчивото развитие, управлението на риска и спазването на регулаторните изисквания чрез решения, ориентирани към конкретни индустрии, и управлявани услуги в различни сектори по света.
Анализатор на бизнес процеси за въвеждане на клиенти в PwC Сидни
PwC Australia търси анализатор на бизнес процеси за подобряване на цялостния процес по въвеждане на клиенти в Сидни. Ролята включва анализ на работните потоци, дефиниране на изисквания, преработване на процеси и откриване на възможности за автоматизация в областта на риска и операциите.
Описание
- Ръководене на анализа и картографирането на текущите процеси по въвеждане на клиенти от край до край
- Проучване на първопричини, дублирано въвеждане на данни, ненужни проверки, предаване на задачи и пропуски в контрола
- Подреждане на възможностите за преработване според стойността, необходимите усилия и риска
- Създаване на бъдещи процеси, потребителски пътеки и пътища за въвеждане на клиенти
- Определяне на нуждите от събиране и картографиране на данни, бизнес правила и отчитане
- Превръщане на дизайна на процесите в бизнес изисквания, потребителски истории и критерии за приемане
- Идентифициране на възможности за автоматизация и изкуствен интелект за беклога на Automation & Agentification Squad
- Подпомагане на пилотни проекти, тестване на процеси и дейности по бизнес валидиране
- Разработване на оперативни процедури, документация на процесите и материали за преход
- Организиране и водене на работни срещи, интервюта и прегледи на процеси
- Изграждане на ефективни взаимоотношения със заинтересовани страни, работещи с клиенти, както и с екипите по риск, съответствие и операции
- Работа с мениджъри по промяната за подпомагане на приемането на промените
Изисквания
- Доказан опит във воденето на оптимизация на процеси от край до край или реинженеринг на бизнес процеси в сложни организации с множество заинтересовани страни
- Опитът в професионални или финансови услуги е предимство
- Силни умения за картографиране на текущи и бъдещи процеси, включително BPMN, плувни коридори, потоци на стойността и клиентски пътеки
- Практически познания по Lean, Six Sigma или сравними методи за подобрение
- Опит с въвеждане на клиенти и регулирани процеси за управление на риска, включително AML/CTF, KYC, CDD, конфликти и независимост
- Способност за оценка на ефективността на процесите и изграждане на обосновани с доказателства аргументи за промяна чрез количествена и качествена информация
- Силни умения за извличане на изисквания и усъвършенстване на беклог, включително бизнес правила, картографиране на данни, потребителски истории и критерии за приемане
- Опит в откриването на възможности за автоматизация и изкуствен интелект и в сътрудничеството с технологични екипи
- Ефективни умения за фасилитиране и комуникация
- Способност за работа в среди с Agile, Waterfall и хибриден подход към реализацията
- Добро владеене на Visio, Miro, Microsoft Whiteboard и Jira
- Опит с инструменти за процесен майнинг като Signavio или Celonis, или с CRM и платформи за работни потоци като Salesforce, се счита за голямо предимство
- Не се предоставя спонсорство за работна виза
Придобивки
- Гъвкавост по отношение на времето, мястото и начина на работа
- Непрекъснато обучение и развитие на лидерски умения
- Възможности за кариерно развитие
- Приобщаваща работна среда, насочена към приобщаване, многообразие и просперитет на коренните народи
- Щедри условия за отпуск, включително плаващи официални празници и отпуск за рожден ден
- Възможност за закупуване на допълнителен отпуск над четири седмици
- До 26 седмици родителски отпуск за лица, които се грижат за деца