Voya Financialは、個人、家族、雇用主、機関が将来に備えられるよう支援する金融サービス企業です。退職貯蓄、投資、保険、職場向け福利厚生など幅広いサービスを提供し、これらをつなぎ合わせて、より分かりやすくシンプルな金融体験を実現することに注力しています。顧客中心のアプローチや、Voya Behavioral Finance Institute for Innovationなどの取り組みを通じて、Voyaは経済的な安心の向上と、職場で人々がケアや支援を受ける方法の発展に取り組んでいます。
オペレーションズ・コンサルタント——医療保険加入（ハイブリッド勤務、チャールストン）
Benefitfocusの医療保険加入プラットフォームの導入と運用を支援します。ソリューションを設定し、テストを調整するとともに、顧客の加入データ交換に関する問題を解決します。
仕事内容
- eExchangeソリューションを利用する医療保険プランのパートナーに対して、業務要件を適用し、共有する。
- 医療保険加入ワークフローと、取引パートナー間の電子データ送信に関する知識を活用する。
- 顧客導入、更新、継続的な運用施策に関するプロジェクト会議を進行する。
- 顧客のニーズを評価し、効果的なソリューションを先回りして提案する。
- 顧客と直接連携し、運用上および技術上の問題を調査、トラブルシューティング、解決する。
- 顧客との会議を主導し、加入ファイル交換の確立、検証、正常な維持を行う。
- 複数のシステムやアプリケーションにまたがる優先事項とプロジェクトを並行して管理する。
- オペレーション、人事、エンジニアリング、ブローカー、医療保険プラン、経営層の関係者と連携する。
- Benefitfocusの手厚い顧客体験に沿ったサービスを提供する。
- その他、割り当てられた職務と責任を遂行する。
応募要件
- 高校卒業資格またはGEDが必須。
- 高校卒業資格またはGEDに加えて2年の経験がある場合、学士号の代替として認められる。
- プロジェクト導入の方法と技法に関する基本的な理解。
- Outlook、Excel、Word、PowerPointを含むMicrosoft Officeを使いこなせること。
- 研修、協働、自主学習を通じて、独自技術を迅速に習得できること。
- 優れた計画力、整理力、スケジュール管理能力。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- 顧客対応の環境で、競合する優先事項を管理し、成果を出せること。
- 関連する専門職経験1～2年以上が望ましい。
- 学士号が望ましい。
- ANSI 834加入ファイルの知識が望ましい。
- Salesforceの使用経験が望ましい。
- 保険、福利厚生管理、福利厚生コンサルティング、医療、SaaS、またはビジネスプロセスアウトソーシング環境での経験が望ましい。
- 顧客導入、加入業務、または医療データ交換ソリューションの支援経験が望ましい。
福利厚生
- 医療、歯科、眼科、生命保険プラン。
- 会社が最大6%をマッチング拠出する401(k)貯蓄プラン。
- 雇用主が全額負担するVoya退職プラン、および4%のキャッシュバランス拠出。
- 20日間の休暇、9日の会社休日、柔軟に取得できるDiversity Celebration Dayを含む有給休暇。
- 暦年あたり最大40時間の有給ボランティア休暇。
- 完全在宅勤務を選択可能。
- 主要オフィス所在地ではハイブリッド勤務制度を利用可能。
