Voya Financial je společnost poskytující finanční služby, která pomáhá jednotlivcům, rodinám, zaměstnavatelům a institucím připravit se na budoucnost. Její nabídka zahrnuje důchodové spoření, investice, pojištění a zaměstnanecké benefity, přičemž klade důraz na propojení těchto služeb do jednodušší finanční zkušenosti. Díky přístupu zaměřenému na zákazníky a iniciativám, jako je Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, se Voya snaží posilovat finanční jistotu a rozvíjet způsoby poskytování péče a podpory na pracovišti.
Konzultant provozu — registrace do zdravotního pojištění (hybridní režim, Charleston)
Podpora implementace a správy platformy Benefitfocus pro registraci do zdravotního pojištění. Konfigurace řešení, koordinace testování a řešení problémů klientů s výměnou registračních dat.
Popis
- Uplatňovat a komunikovat obchodní požadavky pro partnery zdravotních plánů využívající řešení eExchange.
- Využívat znalosti pracovních postupů registrace do zdravotního pojištění a elektronického přenosu dat mezi obchodními partnery.
- Vést projektové schůzky týkající se implementací pro zákazníky, obnov smluv a průběžných provozních iniciativ.
- Vyhodnocovat potřeby klientů a proaktivně doporučovat účinná řešení.
- Přímo spolupracovat se zákazníky při šetření, diagnostice a řešení provozních a technických problémů.
- Vést hovory s klienty s cílem zavést, ověřovat a udržovat úspěšnou výměnu registračních souborů.
- Řídit souběžné priority a projekty napříč více systémy a aplikacemi.
- Koordinovat spolupráci s provozem, HR, technickými týmy, makléři, zdravotními plány a vedoucími pracovníky.
- Poskytovat služby v souladu s nadstandardní zákaznickou zkušeností společnosti Benefitfocus.
- Plnit další přidělené úkoly a povinnosti.
Požadavky
- Požaduje se středoškolské vzdělání nebo GED.
- Středoškolské vzdělání nebo GED spolu se dvěma lety praxe může nahradit bakalářský titul.
- Základní znalost metod a technik implementace projektů.
- Pokročilá znalost Microsoft Office včetně Outlooku, Excelu, Wordu a PowerPointu.
- Schopnost rychle se naučit proprietární technologie prostřednictvím školení, spolupráce a samostatného studia.
- Silné plánovací, organizační a časové organizační schopnosti.
- Silné písemné a ústní komunikační dovednosti.
- Schopnost řídit konkurenční priority a dosahovat výsledků při práci s klienty.
- Preferována je alespoň jedna až dvě léta relevantní odborné praxe.
- Preferován je bakalářský titul.
- Preferována je znalost registračních souborů ANSI 834.
- Preferována je zkušenost se Salesforce.
- Preferována je zkušenost z oblasti pojišťovnictví, administrace benefitů, poradenství v oblasti benefitů, zdravotnictví, SaaS nebo outsourcingu podnikových procesů.
- Preferována je zkušenost s podporou implementací pro klienty, registračních operací nebo řešení pro výměnu zdravotnických dat.
Benefity
- Plány zdravotního, zubního, očního a životního pojištění.
- Spořicí plán 401(k) s příspěvky společnosti až do výše 6 %.
- Důchodový plán Voya hrazený zaměstnavatelem se 4% peněžním příspěvkem na účet s hotovostním zůstatkem.
- Placené volno včetně 20 dnů, devíti firemních svátků a flexibilního dne oslav rozmanitosti.
- Až 40 hodin placeného dobrovolnictví za kalendářní rok.
- Možnost plně vzdálené práce z domova.
- V hlavních kancelářských lokalitách je k dispozici hybridní pracovní režim.