Voya Financial là một công ty dịch vụ tài chính tập trung hỗ trợ các cá nhân, gia đình, người sử dụng lao động và tổ chức chuẩn bị cho tương lai. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty bao gồm tiết kiệm hưu trí, đầu tư, bảo hiểm và phúc lợi tại nơi làm việc, với trọng tâm kết nối những dịch vụ này để tạo ra trải nghiệm tài chính đơn giản hơn. Thông qua định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm và các sáng kiến như Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya nỗ lực nâng cao an toàn tài chính cũng như cải thiện cách mọi người tiếp cận dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ tại nơi làm việc.
Chuyên viên tư vấn vận hành – Đăng ký bảo hiểm y tế (Kết hợp, Charleston)
Hỗ trợ triển khai và quản trị nền tảng đăng ký bảo hiểm y tế Benefitfocus. Cấu hình giải pháp, điều phối kiểm thử và xử lý các vấn đề trao đổi dữ liệu đăng ký của khách hàng.
Mô tả
- Áp dụng và truyền đạt các yêu cầu nghiệp vụ cho các đối tác chương trình bảo hiểm y tế sử dụng giải pháp eExchange.
- Vận dụng kiến thức về quy trình đăng ký bảo hiểm y tế và truyền dữ liệu điện tử giữa các đối tác giao dịch.
- Điều phối các cuộc họp dự án phục vụ triển khai, gia hạn và các sáng kiến vận hành liên tục của khách hàng.
- Đánh giá nhu cầu của khách hàng và chủ động đề xuất các giải pháp hiệu quả.
- Trực tiếp làm việc với khách hàng để điều tra, khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề vận hành, kỹ thuật.
- Dẫn dắt các cuộc gọi với khách hàng để thiết lập, xác thực và duy trì hoạt động trao đổi tệp đăng ký thành công.
- Quản lý đồng thời nhiều ưu tiên và dự án trên nhiều hệ thống, ứng dụng.
- Phối hợp với các bên liên quan thuộc bộ phận vận hành, nhân sự, kỹ thuật, môi giới, chương trình bảo hiểm y tế và ban điều hành.
- Cung cấp dịch vụ phù hợp với trải nghiệm khách hàng tận tâm của Benefitfocus.
- Thực hiện các nhiệm vụ và trách nhiệm khác được phân công.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc GED.
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc GED kèm hai năm kinh nghiệm có thể thay thế bằng cử nhân.
- Hiểu biết cơ bản về các phương pháp và kỹ thuật triển khai dự án.
- Thành thạo Microsoft Office, bao gồm Outlook, Excel, Word và PowerPoint.
- Có khả năng nhanh chóng học các công nghệ độc quyền thông qua đào tạo, cộng tác và tự học.
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và sắp xếp lịch làm việc tốt.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
- Có khả năng quản lý các ưu tiên cạnh tranh và hoàn thành kết quả trong môi trường làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Ưu tiên có từ một đến hai năm hoặc nhiều hơn kinh nghiệm chuyên môn liên quan.
- Ưu tiên có bằng cử nhân.
- Ưu tiên có kiến thức về tệp đăng ký ANSI 834.
- Ưu tiên có kinh nghiệm với Salesforce.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, quản trị phúc lợi, tư vấn phúc lợi, chăm sóc sức khỏe, SaaS hoặc gia công quy trình kinh doanh.
- Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ triển khai cho khách hàng, vận hành đăng ký hoặc các giải pháp trao đổi dữ liệu y tế.
Phúc lợi
- Các chương trình bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và bảo hiểm nhân thọ.
- Chương trình tiết kiệm 401(k) với khoản đóng góp đối ứng của công ty lên đến 6%.
- Chương trình hưu trí Voya do người sử dụng lao động chi trả, với khoản đóng góp số dư tiền mặt 4%.
- Thời gian nghỉ có lương, bao gồm 20 ngày, chín ngày nghỉ lễ của công ty và một ngày nghỉ linh hoạt để kỷ niệm sự đa dạng.
- Tối đa 40 giờ tình nguyện có lương mỗi năm dương lịch.
- Có lựa chọn làm việc hoàn toàn từ xa tại nhà.
- Có lịch làm việc kết hợp tại các địa điểm văn phòng lớn.