Voya Financial היא חברת שירותים פיננסיים המתמקדת בסיוע ליחידים, למשפחות, למעסיקים ולמוסדות להתכונן לעתיד. שירותיה כוללים חיסכון לפנסיה, השקעות, ביטוח והטבות במקום העבודה, תוך דגש על חיבור בין השירותים ליצירת חוויות פיננסיות פשוטות יותר. באמצעות גישה ממוקדת לקוח ויוזמות כגון מכון Voya למימון התנהגותי לחדשנות, Voya פועלת לשיפור הביטחון הפיננסי ולקידום האופן שבו אנשים מקבלים טיפול ותמיכה במקום העבודה.
יועץ תפעול – רישום לשירותי בריאות (היברידי, צ׳רלסטון)
תמיכה ביישום ובניהול של פלטפורמת Benefitfocus לרישום לשירותי בריאות. הגדרת פתרונות, תיאום בדיקות ופתרון בעיות של חילופי נתוני רישום מול לקוחות.
תיאור
- יישום ותקשור של דרישות עסקיות עבור שותפי תוכניות בריאות המשתמשים בפתרונות eExchange.
- שימוש בידע על תהליכי רישום לשירותי בריאות ועל העברה אלקטרונית של נתונים בין שותפים עסקיים.
- הנחיית פגישות פרויקט עבור יישומי לקוחות, חידושים ויוזמות תפעוליות שוטפות.
- הערכת צורכי לקוחות והמלצה יזומה על פתרונות יעילים.
- עבודה ישירה עם לקוחות לצורך חקירה, איתור תקלות ופתרון בעיות תפעוליות וטכניות.
- הובלת שיחות עם לקוחות לצורך יצירה, אימות ותחזוקה של חילופי קובצי רישום מוצלחים.
- ניהול סדרי עדיפויות ופרויקטים מקבילים במערכות וביישומים מרובים.
- תיאום עם צוותי התפעול, משאבי האנוש, ההנדסה, הברוקרים, תוכניות הבריאות ובעלי העניין בהנהלה.
- מתן שירות התואם את חוויית הלקוחות האיכותית של Benefitfocus.
- ביצוע משימות ואחריות נוספות שיוקצו.
דרישות
- נדרשת תעודת סיום תיכון או GED.
- תעודת סיום תיכון או GED בתוספת שנתיים ניסיון יכולות להחליף תואר ראשון.
- הבנה בסיסית של שיטות וטכניקות ליישום פרויקטים.
- שליטה ב-Microsoft Office, כולל Outlook, Excel, Word ו-PowerPoint.
- יכולת ללמוד במהירות טכנולוגיות ייעודיות באמצעות הדרכה, שיתוף פעולה ולימוד עצמאי.
- יכולות חזקות בתכנון, ארגון ותזמון.
- כישורי תקשורת מעולים בכתב ובעל פה.
- יכולת לנהל סדרי עדיפויות מתחרים ולהשיג תוצאות בסביבה הכוללת עבודה מול לקוחות.
- ניסיון מקצועי רלוונטי של שנה עד שנתיים או יותר – יתרון.
- תואר ראשון – יתרון.
- היכרות עם קובצי רישום ANSI 834 – יתרון.
- ניסיון עם Salesforce – יתרון.
- ניסיון בסביבות של ביטוח, ניהול הטבות, ייעוץ הטבות, שירותי בריאות, SaaS או מיקור חוץ של תהליכים עסקיים – יתרון.
- ניסיון בתמיכה ביישומי לקוחות, בתפעול רישום או בפתרונות לחילופי נתוני בריאות – יתרון.
הטבות
- תוכניות ביטוח בריאות, שיניים, ראייה וביטוח חיים.
- תוכנית חיסכון 401(k) עם הפקדות תואמות מצד החברה עד 6%.
- תוכנית פרישה של Voya במימון המעסיק, עם הפקדת יתרה במזומן בשיעור 4%.
- חופשה בתשלום, הכוללת 20 ימים, תשעה ימי חג של החברה ויום גמיש לחגיגת גיוון.
- עד 40 שעות של התנדבות בתשלום בכל שנה קלנדרית.
- אפשרות לעבוד באופן מלא מרחוק מהבית.
- אפשרות ללוח עבודה היברידי במיקומי המשרדים המרכזיים.