Voya Financial — фінансова компанія, яка допомагає приватним особам, сім’ям, роботодавцям і установам готуватися до майбутнього. Її пропозиції охоплюють пенсійні заощадження, інвестиції, страхування та програми підтримки працівників, з особливим акцентом на об’єднанні цих послуг у простіший фінансовий досвід. Завдяки клієнтоорієнтованому підходу та таким ініціативам, як Інститут поведінкових фінансів Voya з інновацій, компанія прагне підвищувати фінансову безпеку й розвивати способи надання допомоги та підтримки на робочому місці.
Консультант з операційної діяльності — підключення медичного страхування (гібридний формат, Чарлстон)
Підтримка впровадження та адміністрування платформи Benefitfocus для підключення медичного страхування. Налаштування рішень, координація тестування та усунення проблем з обміном даними про підключення клієнтів.
Опис
- Застосовувати та роз’яснювати бізнес-вимоги для партнерів з медичних планів, які використовують рішення eExchange.
- Використовувати знання про процеси підключення до медичного страхування та електронну передачу даних між торговельними партнерами.
- Проводити проєктні зустрічі щодо впровадження рішень для клієнтів, продовження співпраці та поточних операційних ініціатив.
- Оцінювати потреби клієнтів і проактивно рекомендувати ефективні рішення.
- Безпосередньо працювати з клієнтами для розслідування, діагностики та розв’язання операційних і технічних проблем.
- Проводити дзвінки з клієнтами для налагодження, перевірки та підтримання успішного обміну файлами підключення.
- Керувати кількома пріоритетами та проєктами одночасно в різних системах і застосунках.
- Координувати роботу з операційними підрозділами, HR, інженерними командами, брокерами, медичними планами та керівниками.
- Забезпечувати обслуговування відповідно до преміального клієнтського досвіду Benefitfocus.
- Виконувати інші доручені обов’язки та завдання.
Вимоги
- Потрібен атестат про закінчення середньої школи або GED.
- Атестат про закінчення середньої школи або GED у поєднанні з дворічним досвідом роботи може замінити ступінь бакалавра.
- Базове розуміння методів і підходів до впровадження проєктів.
- Володіння Microsoft Office, зокрема Outlook, Excel, Word і PowerPoint.
- Здатність швидко опановувати спеціалізовані технології завдяки навчанню, співпраці та самостійному вивченню.
- Розвинені навички планування, організації та складання графіків.
- Сильні навички письмової та усної комунікації.
- Здатність керувати конкуруючими пріоритетами та досягати результатів у роботі з клієнтами.
- Бажаний відповідний професійний досвід тривалістю від одного-двох років.
- Бажаний ступінь бакалавра.
- Бажані знання файлів підключення ANSI 834.
- Бажаний досвід роботи із Salesforce.
- Бажаний досвід роботи у сфері страхування, адміністрування пільг, консультування з питань пільг, охорони здоров’я, SaaS або аутсорсингу бізнес-процесів.
- Бажаний досвід підтримки впровадження клієнтських рішень, операцій із підключення або рішень для обміну медичними даними.
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору та життя.
- Ощадний план 401(k) із внесками компанії в розмірі до 6%.
- Пенсійний план Voya, оплачуваний роботодавцем, із грошовим внеском 4% на балансовий рахунок.
- Оплачувана відпустка, зокрема 20 днів, дев’ять корпоративних свят і гнучкий день святкування різноманіття.
- До 40 годин оплачуваної волонтерської діяльності на календарний рік.
- Можливість повністю дистанційної роботи з дому.
- Гібридний графік роботи доступний у головних офісах.