Voya Financial ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das Einzelpersonen, Familien, Arbeitgeber und Institutionen dabei unterstützt, sich auf die Zukunft vorzubereiten. Das Angebot umfasst Altersvorsorge, Investments, Versicherungen und Leistungen am Arbeitsplatz, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, diese Dienstleistungen zu einfacheren Finanzerfahrungen zu verbinden. Mit einem kundenorientierten Ansatz und Initiativen wie dem Voya Behavioral Finance Institute for Innovation arbeitet Voya daran, die finanzielle Sicherheit zu verbessern und die Art und Weise weiterzuentwickeln, wie Menschen am Arbeitsplatz Betreuung und Unterstützung erhalten.
Operationsberater – Anmeldung im Gesundheitswesen (Hybrid, Charleston)
Unterstützung bei der Implementierung und Administration der Benefitfocus-Plattform für Anmeldungen im Gesundheitswesen. Lösungen konfigurieren, Tests koordinieren und Probleme beim Austausch von Anmeldedaten mit Kunden beheben.
Beschreibung
- Geschäftliche Anforderungen für Krankenversicherungspartner mithilfe von eExchange-Lösungen umsetzen und kommunizieren.
- Kenntnisse über Abläufe bei Anmeldungen im Gesundheitswesen und die elektronische Datenübertragung zwischen Datenaustauschpartnern anwenden.
- Projektbesprechungen für Kundenimplementierungen, Verlängerungen und laufende betriebliche Initiativen moderieren.
- Kundenbedarf bewerten und proaktiv geeignete Lösungen empfehlen.
- Direkt mit Kunden zusammenarbeiten, um betriebliche und technische Probleme zu untersuchen, Fehler zu beheben und Lösungen umzusetzen.
- Kundengespräche leiten, um erfolgreiche Übertragungen von Anmeldedateien einzurichten, zu validieren und aufrechtzuerhalten.
- Gleichzeitige Prioritäten und Projekte über mehrere Systeme und Anwendungen hinweg verwalten.
- Mit Operations, Personalwesen, Engineering, Maklern, Krankenversicherungen und Führungskräften koordinieren.
- Service im Einklang mit dem persönlichen Kundenerlebnis von Benefitfocus bieten.
- Weitere zugewiesene Aufgaben und Verantwortlichkeiten übernehmen.
Anforderungen
- Abitur oder GED erforderlich.
- Ein Abitur oder GED in Verbindung mit zweijähriger Berufserfahrung kann einen Bachelorabschluss ersetzen.
- Grundlegendes Verständnis von Methoden und Techniken der Projektimplementierung.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, einschließlich Outlook, Excel, Word und PowerPoint.
- Fähigkeit, proprietäre Technologien durch Schulungen, Zusammenarbeit und selbstständiges Lernen schnell zu erlernen.
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Planung, Organisation und Terminierung.
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu verwalten und in einer kundenorientierten Umgebung Ergebnisse zu liefern.
- Ein bis zwei oder mehr Jahre einschlägige Berufserfahrung bevorzugt.
- Bachelorabschluss bevorzugt.
- Kenntnisse über ANSI-834-Anmeldedateien bevorzugt.
- Erfahrung mit Salesforce bevorzugt.
- Erfahrung in den Bereichen Versicherung, Leistungsverwaltung, Leistungsberatung, Gesundheitswesen, SaaS oder Business Process Outsourcing bevorzugt.
- Erfahrung in der Unterstützung von Kundenimplementierungen, Anmeldeprozessen oder Lösungen für den Datenaustausch im Gesundheitswesen bevorzugt.
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn-, Sehkraft- und Lebensversicherungspläne.
- 401(k)-Sparplan mit Arbeitgeberzuschüssen von bis zu 6 %.
- Vom Arbeitgeber finanzierter Voya-Rentenplan mit einem Barbeitrag von 4 % zum Guthaben.
- Bezahlte Freistellung, einschließlich 20 Urlaubstagen, neun Feiertagen des Unternehmens und einem flexiblen Diversity Celebration Day.
- Bis zu 40 Stunden bezahlte Freiwilligenarbeit pro Kalenderjahr.
- Möglichkeit, vollständig remote von zu Hause aus zu arbeiten.
- Hybrides Arbeitsmodell an größeren Bürostandorten verfügbar.