Η Voya Financial είναι μια εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που επικεντρώνεται στην υποστήριξη ιδιωτών, οικογενειών, εργοδοτών και οργανισμών ώστε να προετοιμαστούν για το μέλλον. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν συνταξιοδοτική αποταμίευση, επενδύσεις, ασφάλιση και παροχές στον χώρο εργασίας, με έμφαση στη διασύνδεσή τους για τη δημιουργία απλούστερων χρηματοοικονομικών εμπειριών. Μέσω της πελατοκεντρικής προσέγγισής της και πρωτοβουλιών όπως το Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, η Voya εργάζεται για τη βελτίωση της οικονομικής ασφάλειας και την εξέλιξη του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι λαμβάνουν φροντίδα και υποστήριξη στον χώρο εργασίας.
Σύμβουλος Λειτουργιών – Εγγραφές Υγειονομικής Περίθαλψης (Υβριδική εργασία, Τσάρλεστον)
Υποστήριξη της υλοποίησης και της διαχείρισης της πλατφόρμας Benefitfocus για τις εγγραφές υγειονομικής περίθαλψης. Παραμετροποίηση λύσεων, συντονισμός δοκιμών και επίλυση προβλημάτων ανταλλαγής δεδομένων εγγραφών πελατών.
Περιγραφή
- Εφαρμογή και επικοινωνία επιχειρηματικών απαιτήσεων για συνεργάτες προγραμμάτων υγείας που χρησιμοποιούν λύσεις eExchange.
- Αξιοποίηση γνώσεων σχετικά με τις ροές εργασίας εγγραφών υγειονομικής περίθαλψης και την ηλεκτρονική μετάδοση δεδομένων μεταξύ συνεργαζόμενων μερών.
- Διευκόλυνση συναντήσεων έργων για υλοποιήσεις πελατών, ανανεώσεις και συνεχιζόμενες λειτουργικές πρωτοβουλίες.
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών και προληπτική εισήγηση αποτελεσματικών λύσεων.
- Άμεση συνεργασία με πελάτες για τη διερεύνηση, την αντιμετώπιση και την επίλυση λειτουργικών και τεχνικών ζητημάτων.
- Ηγεσία σε κλήσεις με πελάτες για τη δημιουργία, την επικύρωση και τη διατήρηση επιτυχημένων ανταλλαγών αρχείων εγγραφών.
- Διαχείριση παράλληλων προτεραιοτήτων και έργων σε πολλαπλά συστήματα και εφαρμογές.
- Συντονισμός με τις ομάδες λειτουργιών, ανθρώπινου δυναμικού, μηχανικής, μεσιτών, προγραμμάτων υγείας και τα διοικητικά στελέχη.
- Παροχή υπηρεσιών σύμφωνα με την εξαιρετική εμπειρία πελάτη της Benefitfocus.
- Ολοκλήρωση άλλων ανατιθέμενων καθηκόντων και αρμοδιοτήτων.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή GED.
- Απολυτήριο λυκείου ή GED μαζί με δύο χρόνια εμπειρίας μπορεί να αντικαταστήσει πτυχίο πανεπιστημίου.
- Βασική κατανόηση μεθόδων και τεχνικών υλοποίησης έργων.
- Εξοικείωση με το Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Outlook, Excel, Word και PowerPoint.
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης ιδιόκτητων τεχνολογιών μέσω εκπαίδευσης, συνεργασίας και αυτοδύναμης μελέτης.
- Ισχυρές ικανότητες σχεδιασμού, οργάνωσης και προγραμματισμού.
- Ισχυρές γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων και επίτευξης αποτελεσμάτων σε περιβάλλον άμεσης επαφής με πελάτες.
- Προτιμάται σχετική επαγγελματική εμπειρία ενός έως δύο ή περισσότερων ετών.
- Προτιμάται πτυχίο πανεπιστημίου.
- Προτιμάται γνώση αρχείων εγγραφών ANSI 834.
- Προτιμάται εμπειρία με το Salesforce.
- Προτιμάται εμπειρία σε περιβάλλοντα ασφάλισης, διαχείρισης παροχών, συμβουλευτικών υπηρεσιών παροχών, υγειονομικής περίθαλψης, SaaS ή εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικών διαδικασιών.
- Προτιμάται εμπειρία στην υποστήριξη υλοποιήσεων πελατών, λειτουργιών εγγραφών ή λύσεων ανταλλαγής δεδομένων υγειονομικής περίθαλψης.
Παροχές
- Προγράμματα ασφάλισης υγείας, οδοντιατρικής περίθαλψης, όρασης και ζωής.
- Πρόγραμμα αποταμίευσης 401(k) με εργοδοτικές εισφορές αντιστοίχισης έως 6%.
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα Voya που καλύπτεται από τον εργοδότη, με εισφορά ταμειακού υπολοίπου 4%.
- Άδεια μετ’ αποδοχών, συμπεριλαμβανομένων 20 ημερών, εννέα εταιρικών αργιών και μίας ευέλικτης ημέρας εορτασμού της διαφορετικότητας.
- Έως 40 ώρες αμειβόμενου εθελοντισμού ανά ημερολογιακό έτος.
- Δυνατότητα πλήρους απομακρυσμένης εργασίας από το σπίτι.
- Διατίθεται υβριδικό πρόγραμμα εργασίας στις κύριες τοποθεσίες γραφείων.