Voya Financial es una empresa de servicios financieros centrada en ayudar a personas, familias, empleadores e instituciones a prepararse para el futuro. Sus servicios abarcan el ahorro para la jubilación, las inversiones, los seguros y las prestaciones laborales, con énfasis en integrar estas soluciones para ofrecer experiencias financieras más sencillas. Mediante un enfoque centrado en el cliente y proyectos como el Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya trabaja para mejorar la seguridad financiera y avanzar en la forma en que las personas reciben atención y apoyo en el lugar de trabajo.
Consultor de Operaciones – Inscripción en Planes de Salud (Híbrido, Charleston)
Apoye las implementaciones y la administración de la plataforma de inscripción en planes de salud de Benefitfocus. Configure soluciones, coordine las pruebas y resuelva problemas de intercambio de datos de inscripción con clientes.
Descripción
- Aplique y comunique los requisitos comerciales para socios de planes de salud que utilizan soluciones eExchange.
- Utilice sus conocimientos sobre los flujos de trabajo de inscripción en planes de salud y la transmisión electrónica de datos entre socios comerciales.
- Facilite reuniones de proyecto para implementaciones de clientes, renovaciones e iniciativas operativas continuas.
- Evalúe las necesidades de los clientes y recomiende soluciones eficaces de forma proactiva.
- Trabaje directamente con los clientes para investigar, solucionar y resolver problemas operativos y técnicos.
- Lidere llamadas con clientes para establecer, validar y mantener intercambios exitosos de archivos de inscripción.
- Gestione prioridades y proyectos simultáneos en varios sistemas y aplicaciones.
- Coordine con los equipos de operaciones, Recursos Humanos, ingeniería, corredores, planes de salud y partes interesadas ejecutivas.
- Proporcione un servicio coherente con la experiencia personalizada de Benefitfocus para sus clientes.
- Realice otras tareas y responsabilidades asignadas.
Requisitos
- Se requiere diploma de educación secundaria o GED.
- Un diploma de educación secundaria o GED más dos años de experiencia puede sustituir una licenciatura.
- Comprensión básica de los métodos y técnicas de implementación de proyectos.
- Dominio de Microsoft Office, incluidos Outlook, Excel, Word y PowerPoint.
- Capacidad para aprender rápidamente tecnologías propias mediante capacitación, colaboración y estudio independiente.
- Sólidas capacidades de planificación, organización y programación.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para gestionar prioridades contrapuestas y obtener resultados en un entorno de atención directa al cliente.
- Se prefiere uno o dos años o más de experiencia profesional relacionada.
- Se prefiere una licenciatura.
- Se prefieren conocimientos de archivos de inscripción ANSI 834.
- Se prefiere experiencia con Salesforce.
- Se prefiere experiencia en seguros, administración de beneficios, consultoría de beneficios, atención médica, SaaS o entornos de externalización de procesos empresariales.
- Se prefiere experiencia en la gestión de implementaciones de clientes, operaciones de inscripción o soluciones de intercambio de datos sanitarios.
Beneficios
- Planes de seguro médico, dental, oftalmológico y de vida.
- Plan de ahorro 401(k) con contribuciones de la empresa equivalentes de hasta el 6%.
- Plan de jubilación Voya pagado por la empresa, con una contribución del 4% al saldo en efectivo.
- Tiempo libre remunerado, incluidos 20 días, nueve días festivos de la empresa y un día flexible de celebración de la diversidad.
- Hasta 40 horas de voluntariado remunerado por año natural.
- Opción de trabajar completamente a distancia desde casa.
- Horario de trabajo híbrido disponible en las principales oficinas.