Voya Financial este o companie de servicii financiare axată pe sprijinirea persoanelor, familiilor, angajatorilor și instituțiilor în pregătirea pentru viitor. Oferta sa include economii pentru pensie, investiții, asigurări și beneficii la locul de muncă, punând accent pe conectarea acestor servicii pentru a crea experiențe financiare mai simple. Prin abordarea sa orientată către clienți și inițiative precum Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya contribuie la îmbunătățirea securității financiare și la dezvoltarea modului în care oamenii primesc îngrijire și sprijin la locul de muncă.
Consultant operațiuni – Înscriere în servicii medicale (Hibrid, Charleston)
Sprijinirea implementării și administrării platformei Benefitfocus pentru înscrierea în servicii medicale. Configurarea soluțiilor, coordonarea testării și soluționarea problemelor clienților privind schimbul de date de înscriere.
Descriere
- Aplicarea și comunicarea cerințelor de business pentru partenerii planurilor de sănătate care folosesc soluții eExchange.
- Utilizarea cunoștințelor despre fluxurile de lucru pentru înscrierea în servicii medicale și transmiterea electronică a datelor între partenerii comerciali.
- Facilitarea întâlnirilor de proiect pentru implementările clienților, reînnoiri și inițiative operaționale curente.
- Evaluarea nevoilor clienților și recomandarea proactivă a unor soluții eficiente.
- Colaborarea directă cu clienții pentru investigarea, depanarea și soluționarea problemelor operaționale și tehnice.
- Coordonarea apelurilor cu clienții pentru stabilirea, validarea și menținerea unor schimburi reușite de fișiere de înscriere.
- Gestionarea priorităților și proiectelor simultane în mai multe sisteme și aplicații.
- Coordonarea cu echipele de operațiuni, resurse umane, inginerie, brokeri, planuri de sănătate și părțile interesate executive.
- Furnizarea de servicii în conformitate cu experiența premium oferită clienților de Benefitfocus.
- Îndeplinirea altor sarcini și responsabilități atribuite.
Cerințe
- Este necesară diploma de liceu sau GED.
- O diplomă de liceu sau GED împreună cu doi ani de experiență poate înlocui o diplomă de licență.
- Înțelegere de bază a metodelor și tehnicilor de implementare a proiectelor.
- Cunoștințe bune de Microsoft Office, inclusiv Outlook, Excel, Word și PowerPoint.
- Capacitatea de a învăța rapid tehnologii proprietare prin instruire, colaborare și studiu individual.
- Abilități solide de planificare, organizare și programare.
- Abilități solide de comunicare scrisă și verbală.
- Capacitatea de a gestiona priorități concurente și de a obține rezultate într-un mediu orientat către clienți.
- Se preferă experiență profesională relevantă de unul până la doi ani sau mai mult.
- Se preferă diplomă de licență.
- Se preferă cunoștințe despre fișierele de înscriere ANSI 834.
- Se preferă experiență cu Salesforce.
- Se preferă experiență în domeniul asigurărilor, administrării beneficiilor, consultanței privind beneficiile, serviciilor medicale, SaaS sau externalizării proceselor de business.
- Se preferă experiență în sprijinirea implementărilor pentru clienți, a operațiunilor de înscriere sau a soluțiilor de schimb de date medicale.
Beneficii
- Planuri de asigurare medicală, dentară, pentru vedere și de viață.
- Plan de economii 401(k) cu contribuții de tip matching din partea companiei de până la 6%.
- Plan de pensii Voya plătit de angajator, cu o contribuție în numerar de 4% la sold.
- Concediu plătit, inclusiv 20 de zile, nouă sărbători ale companiei și o zi flexibilă pentru celebrarea diversității.
- Până la 40 de ore de voluntariat plătit pe an calendaristic.
- Posibilitatea de a lucra complet la distanță de acasă.
- Este disponibil un program de lucru hibrid în principalele locații de birouri.