Voya Financial, bireylerin, ailelerin, işverenlerin ve kurumların geleceğe hazırlanmalarına yardımcı olmaya odaklanan bir finansal hizmetler şirketidir. Şirketin sunduğu hizmetler emeklilik tasarrufları, yatırımlar, sigorta ve iş yeri yan haklarını kapsar; bu hizmetleri daha anlaşılır finansal deneyimlerde bir araya getirmeye önem verir. Müşteri odaklı yaklaşımı ve Voya Behavioral Finance Institute for Innovation gibi girişimleri aracılığıyla Voya, finansal güvenliği geliştirmeye ve insanların iş yerinde bakım ve desteğe erişim biçimini ilerletmeye çalışır.
Operasyon Danışmanı – Sağlık Sigortası Kaydı (Hibrit, Charleston)
Benefitfocus sağlık sigortası kayıt platformu uygulamalarını ve yönetimini destekleyin. Çözümleri yapılandırın, testleri koordine edin ve müşteri kayıt veri alışverişi sorunlarını çözün.
Açıklama
- eExchange çözümlerini kullanan sağlık planı iş ortakları için iş gereksinimlerini uygulayın ve iletin.
- Sağlık sigortası kayıt iş akışları ile ticari ortaklar arasındaki elektronik veri aktarımı konusundaki bilginizi kullanın.
- Müşteri uygulamaları, yenilemeleri ve devam eden operasyonel girişimler için proje toplantılarını yönetin.
- Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirin ve proaktif olarak etkili çözümler önerin.
- Operasyonel ve teknik sorunları araştırmak, gidermek ve çözmek için müşterilerle doğrudan çalışın.
- Başarılı kayıt dosyası alışverişlerini oluşturmak, doğrulamak ve sürdürmek için müşteri görüşmelerine liderlik edin.
- Birden fazla sistem ve uygulama genelindeki eş zamanlı öncelikleri ve projeleri yönetin.
- Operasyon, İK, mühendislik, brokerlar, sağlık planları ve üst düzey paydaşlarla koordinasyon sağlayın.
- Benefitfocus’un ayrıcalıklı müşteri deneyimiyle tutarlı hizmet sunun.
- Verilen diğer görev ve sorumlulukları yerine getirin.
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED gereklidir.
- Lise diploması veya GED ile birlikte iki yıllık deneyim, lisans derecesinin yerine kabul edilebilir.
- Proje uygulama yöntemleri ve teknikleri hakkında temel anlayış.
- Outlook, Excel, Word ve PowerPoint dahil Microsoft Office programlarını kullanabilme.
- Özel teknolojileri eğitim, iş birliği ve bağımsız çalışma yoluyla hızlı öğrenebilme.
- Güçlü planlama, organizasyon ve zamanlama becerileri.
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren bir ortamda birbiriyle yarışan öncelikleri yönetebilme ve sonuç sunabilme.
- Bir ila iki yıl veya daha fazla ilgili mesleki deneyim tercih edilir.
- Lisans derecesi tercih edilir.
- ANSI 834 kayıt dosyaları hakkında bilgi tercih edilir.
- Salesforce deneyimi tercih edilir.
- Sigorta, yan hak yönetimi, yan hak danışmanlığı, sağlık hizmetleri, SaaS veya iş süreçleri dış kaynak kullanımı ortamlarında deneyim tercih edilir.
- Müşteri uygulamalarını, kayıt operasyonlarını veya sağlık verisi alışverişi çözümlerini destekleme deneyimi tercih edilir.
Yan Haklar
- Sağlık, diş, görme ve hayat sigortası planları.
- Şirketin %6’ya kadar eşleşen katkı sunduğu 401(k) tasarruf planı.
- İşveren tarafından karşılanan ve %4 nakit bakiye katkısı içeren Voya Emeklilik Planı.
- 20 gün izin, dokuz şirket tatili ve esnek Çeşitlilik Kutlama Günü dahil ücretli izin.
- Takvim yılı başına 40 saate kadar ücretli gönüllülük izni.
- Evden tamamen uzaktan çalışma seçeneği.
- Başlıca ofis konumlarında hibrit çalışma programı.