Voya Financial er et selskap innen finansielle tjenester som hjelper enkeltpersoner, familier, arbeidsgivere og institusjoner med å forberede seg på fremtiden. Tilbudet omfatter pensjonssparing, investeringer, forsikring og fordeler på arbeidsplassen, med vekt på å knytte disse tjenestene sammen til enklere økonomiske opplevelser. Gjennom sin kundefokuserte tilnærming og initiativer som Voya Behavioral Finance Institute for Innovation arbeider Voya for å styrke økonomisk trygghet og videreutvikle hvordan mennesker får omsorg og støtte på arbeidsplassen.
Driftskonsulent – helsepåmelding (hybrid, Charleston)
Støtt implementering og administrasjon av Benefitfocus-plattformen for helsepåmelding. Konfigurer løsninger, koordiner testing og løs problemer med kundenes datautveksling for påmelding.
Beskrivelse
- Anvende og formidle forretningskrav for helseforsikringspartnere som bruker eExchange-løsninger.
- Bruke kunnskap om arbeidsflyter for helsepåmelding og elektronisk dataoverføring mellom handelspartnere.
- Lede prosjektmøter for kundeimplementeringer, fornyelser og løpende driftsinitiativer.
- Vurdere kundenes behov og proaktivt anbefale effektive løsninger.
- Arbeide direkte med kunder for å undersøke, feilsøke og løse driftsmessige og tekniske problemer.
- Lede kundesamtaler for å etablere, validere og vedlikeholde vellykkede filutvekslinger for påmelding.
- Håndtere samtidige prioriteringer og prosjekter på tvers av flere systemer og applikasjoner.
- Koordinere med drift, HR, engineering, meglere, helseplaner og ledende interessenter.
- Levere service i tråd med Benefitfocus førsteklasses kundeopplevelse.
- Utføre andre tildelte oppgaver og ansvarsområder.
Krav
- Videregående opplæring eller GED kreves.
- Videregående opplæring eller GED samt to års erfaring kan erstatte en bachelorgrad.
- Grunnleggende forståelse av metoder og teknikker for prosjektimplementering.
- Gode ferdigheter i Microsoft Office, inkludert Outlook, Excel, Word og PowerPoint.
- Evne til å lære proprietær teknologi raskt gjennom opplæring, samarbeid og selvstudier.
- Gode evner innen planlegging, organisering og koordinering.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
- Evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer og levere resultater i en kundevendt rolle.
- Ett til to eller flere års relevant yrkeserfaring er ønskelig.
- Bachelorgrad er ønskelig.
- Kunnskap om ANSI 834-filer for påmelding er ønskelig.
- Erfaring med Salesforce er ønskelig.
- Erfaring innen forsikring, administrasjon av personalgoder, rådgivning om personalgoder, helsesektoren, SaaS eller outsourcing av forretningsprosesser er ønskelig.
- Erfaring med å støtte kundeimplementeringer, påmeldingsdrift eller løsninger for datautveksling i helsesektoren er ønskelig.
Fordeler
- Helse-, tann-, syns- og livsforsikringsordninger.
- 401(k)-spareordning med arbeidsgivermatching på opptil 6 %.
- Arbeidsgiverbetalt Voya-pensjonsordning med et kontantbalansebidrag på 4 %.
- Betalt fri, inkludert 20 dager, ni firmadager og en fleksibel dag for mangfoldsfeiring.
- Opptil 40 timer betalt frivillig arbeid per kalenderår.
- Mulighet til å jobbe helt hjemmefra.
- Mulighet for hybrid arbeidsordning på større kontorlokasjoner.