A Voya Financial olyan pénzügyi szolgáltató vállalat, amely magánszemélyeknek, családoknak, munkáltatóknak és intézményeknek segít felkészülni a jövőre. Szolgáltatásai a nyugdíj-megtakarításokra, befektetésekre, biztosításokra és munkahelyi juttatásokra terjednek ki, miközben nagy hangsúlyt fektet ezen szolgáltatások egyszerűbb pénzügyi élménnyé való összekapcsolására. Ügyfélközpontú megközelítésével és olyan kezdeményezéseivel, mint a Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, a Voya a pénzügyi biztonság javításán, valamint a munkahelyi gondoskodás és támogatás elérhetőségének fejlesztésén dolgozik.
Működési tanácsadó – Egészségbiztosítási bejelentkezés (Hibrid, Charleston)
Támogassa a Benefitfocus egészségbiztosítási bejelentkezési platformjainak bevezetését és adminisztrációját. Konfigurálja a megoldásokat, koordinálja a tesztelést, és oldja meg az ügyfelek bejelentkezési adatcseréjével kapcsolatos problémákat.
Leírás
- Alkalmazza és kommunikálja az eExchange megoldásokat használó egészségbiztosítási partnerek üzleti követelményeit.
- Használja fel az egészségbiztosítási bejelentkezési munkafolyamatokkal és a kereskedelmi partnerek közötti elektronikus adatátvitellel kapcsolatos ismereteit.
- Vezesse az ügyfélbevezetési, megújítási és folyamatban lévő működési kezdeményezések projektmegbeszéléseit.
- Mérje fel az ügyféligényeket, és proaktívan javasoljon hatékony megoldásokat.
- Közvetlenül dolgozzon az ügyfelekkel a működési és technikai problémák kivizsgálásán, elhárításán és megoldásán.
- Vezesse az ügyfélhívásokat a sikeres bejelentkezési fájlcserék kialakítása, ellenőrzése és fenntartása érdekében.
- Kezelje több rendszer és alkalmazás párhuzamos prioritásait és projektjeit.
- Koordináljon az operációs, HR-, mérnöki, brókeri, egészségbiztosítási és vezetői érintettekkel.
- A Benefitfocus kiemelt ügyfélélményével összhangban nyújtson szolgáltatást.
- Végezze el az egyéb kijelölt feladatokat és felelősségeket.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED szükséges.
- A középiskolai végzettség vagy GED és két év tapasztalat kiválthatja az alapképzésben szerzett diplomát.
- A projektbevezetési módszerek és technikák alapvető ismerete.
- A Microsoft Office, köztük az Outlook, az Excel, a Word és a PowerPoint magabiztos használata.
- Saját fejlesztésű technológiák gyors elsajátításának képessége képzés, együttműködés és önálló tanulás révén.
- Erős tervezési, szervezési és ütemezési készség.
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség.
- Versengő prioritások kezelésének és eredmények elérésének képessége ügyfélkapcsolati környezetben.
- Egy-két év vagy több kapcsolódó szakmai tapasztalat előnyt jelent.
- Az alapdiploma előnyt jelent.
- Az ANSI 834 bejelentkezési fájlok ismerete előnyt jelent.
- A Salesforce használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Biztosítási, juttatáskezelési, juttatási tanácsadási, egészségügyi, SaaS- vagy üzletifolyamat-kiszervezési környezetben szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Ügyfélbevezetések, bejelentkezési műveletek vagy egészségügyi adatcsere-megoldások támogatásában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
Juttatások
- Egészség-, fogászati, látás- és életbiztosítási csomagok.
- 401(k) megtakarítási terv, amelyhez a vállalat legfeljebb 6%-os munkáltatói hozzájárulást biztosít.
- A munkáltató által finanszírozott Voya nyugdíjprogram, 4%-os készpénzegyenleg-hozzájárulással.
- Fizetett szabadidő, amely 20 napot, kilenc vállalati ünnepnapot és egy rugalmas Diversity Celebration Day-t foglal magában.
- Naptári évenként legfeljebb 40 óra fizetett önkéntes munka.
- Teljesen távoli, otthonról történő munkavégzés lehetősége.
- Hibrid munkarend a főbb irodai helyszíneken.