A Voya Financial é uma empresa de serviços financeiros focada em ajudar pessoas, famílias, empregadores e instituições a se prepararem para o futuro. Suas ofertas abrangem poupança para a aposentadoria, investimentos, seguros e benefícios corporativos, com ênfase em conectar esses serviços para proporcionar experiências financeiras mais simples. Por meio de uma abordagem centrada no cliente e de iniciativas como o Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, a Voya trabalha para melhorar a segurança financeira e avançar na forma como as pessoas recebem cuidados e apoio no ambiente de trabalho.
Consultor de Operações – Adesão a Planos de Saúde (Híbrido, Charleston)
Dê suporte às implementações e à administração da plataforma de adesão a planos de saúde da Benefitfocus. Configure soluções, coordene testes e resolva problemas de troca de dados de adesão com clientes.
Descrição
- Aplique e comunique os requisitos de negócio para parceiros de planos de saúde que utilizam soluções eExchange.
- Utilize conhecimentos sobre fluxos de trabalho de adesão a planos de saúde e transmissão eletrônica de dados entre parceiros comerciais.
- Facilite reuniões de projeto para implementações de clientes, renovações e iniciativas operacionais contínuas.
- Avalie as necessidades dos clientes e recomende soluções eficazes de forma proativa.
- Trabalhe diretamente com os clientes para investigar, solucionar e resolver problemas operacionais e técnicos.
- Lidere chamadas com clientes para estabelecer, validar e manter trocas bem-sucedidas de arquivos de adesão.
- Gerencie prioridades e projetos simultâneos em vários sistemas e aplicativos.
- Coordene com as equipes de operações, Recursos Humanos, engenharia, corretores, planos de saúde e partes interessadas executivas.
- Preste um serviço consistente com a experiência personalizada da Benefitfocus para seus clientes.
- Execute outras tarefas e responsabilidades atribuídas.
Requisitos
- É necessário ter diploma de ensino médio ou GED.
- Um diploma de ensino médio ou GED mais dois anos de experiência pode substituir um bacharelado.
- Compreensão básica de métodos e técnicas de implementação de projetos.
- Proficiência no Microsoft Office, incluindo Outlook, Excel, Word e PowerPoint.
- Capacidade de aprender rapidamente tecnologias proprietárias por meio de treinamento, colaboração e estudo independente.
- Sólidas habilidades de planejamento, organização e programação.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de gerenciar prioridades concorrentes e entregar resultados em um ambiente voltado ao cliente.
- Prefere-se um a dois anos ou mais de experiência profissional relacionada.
- Bacharelado preferencial.
- Conhecimento de arquivos de adesão ANSI 834 preferencial.
- Experiência com Salesforce preferencial.
- Experiência em seguros, administração de benefícios, consultoria de benefícios, saúde, SaaS ou ambientes de terceirização de processos de negócios preferencial.
- Experiência no suporte a implementações de clientes, operações de adesão ou soluções de troca de dados de saúde preferencial.
Benefícios
- Planos de seguro médico, odontológico, oftalmológico e de vida.
- Plano de poupança 401(k) com contribuições correspondentes da empresa de até 6%.
- Plano de aposentadoria Voya pago pela empresa, com contribuição de 4% para saldo em dinheiro.
- Folgas remuneradas, incluindo 20 dias, nove feriados da empresa e um Dia flexível de Celebração da Diversidade.
- Até 40 horas de trabalho voluntário remunerado por ano-calendário.
- Opção de trabalhar totalmente de forma remota em casa.
- Jornada de trabalho híbrida disponível nas principais localidades de escritório.