Voya Financial — компания, предоставляющая финансовые услуги и помогающая частным лицам, семьям, работодателям и учреждениям готовиться к будущему. Ее предложения охватывают пенсионные накопления, инвестиции, страхование и льготы для сотрудников, при этом особое внимание уделяется объединению этих услуг в более понятный финансовый опыт. Благодаря клиентоориентированному подходу и таким инициативам, как Институт поведенческих финансов Voya по вопросам инноваций, компания стремится укреплять финансовую стабильность и развивать способы предоставления помощи и поддержки на рабочем месте.
Консультант по операционной деятельности — подключение медицинского страхования (гибридный формат, Чарлстон)
Поддержка внедрения и администрирования платформы Benefitfocus для подключения медицинского страхования. Настройка решений, координация тестирования и устранение проблем с обменом данными о подключении клиентов.
Описание
- Применять и разъяснять бизнес-требования для партнеров по медицинским планам, использующих решения eExchange.
- Использовать знания о процессах подключения к медицинскому страхованию и электронной передаче данных между торговыми партнерами.
- Проводить проектные встречи по внедрению решений для клиентов, продлению сотрудничества и текущим операционным инициативам.
- Оценивать потребности клиентов и проактивно рекомендовать эффективные решения.
- Непосредственно работать с клиентами для расследования, диагностики и устранения операционных и технических проблем.
- Проводить звонки с клиентами для налаживания, проверки и поддержания успешного обмена файлами подключения.
- Управлять несколькими приоритетами и проектами одновременно в различных системах и приложениях.
- Координировать работу с операционными подразделениями, HR, инженерными командами, брокерами, медицинскими планами и руководителями.
- Обеспечивать обслуживание в соответствии с премиальным клиентским опытом Benefitfocus.
- Выполнять другие порученные обязанности и задачи.
Требования
- Требуется аттестат об окончании средней школы или GED.
- Аттестат об окончании средней школы или GED в сочетании с двухлетним опытом работы может заменить степень бакалавра.
- Базовое понимание методов и приемов внедрения проектов.
- Владение Microsoft Office, включая Outlook, Excel, Word и PowerPoint.
- Способность быстро осваивать специализированные технологии благодаря обучению, сотрудничеству и самостоятельному изучению.
- Развитые навыки планирования, организации и составления графиков.
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации.
- Способность управлять конкурирующими приоритетами и достигать результатов при работе с клиентами.
- Предпочтителен релевантный профессиональный опыт продолжительностью от одного-двух лет.
- Предпочтительна степень бакалавра.
- Предпочтительны знания файлов подключения ANSI 834.
- Предпочтителен опыт работы с Salesforce.
- Предпочтителен опыт работы в сфере страхования, администрирования льгот, консультирования по льготам, здравоохранения, SaaS или аутсорсинга бизнес-процессов.
- Предпочтителен опыт поддержки внедрения решений для клиентов, операций по подключению или решений для обмена медицинскими данными.
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения и жизни.
- Сберегательный план 401(k) с корпоративными взносами в размере до 6%.
- Оплачиваемый работодателем пенсионный план Voya с денежным взносом 4% на балансовый счет.
- Оплачиваемый отпуск, включая 20 дней, девять корпоративных праздников и гибкий день празднования многообразия.
- До 40 часов оплачиваемого волонтерского времени в календарный год.
- Возможность полностью удаленной работы из дома.
- Гибридный график работы доступен в основных офисах.