Voya Financial est une entreprise de services financiers qui aide les particuliers, les familles, les employeurs et les institutions à préparer l’avenir. Ses offres couvrent l’épargne-retraite, les investissements, l’assurance et les avantages sociaux, avec pour objectif de relier ces services afin de proposer des expériences financières plus simples. Grâce à une approche centrée sur les clients et à des initiatives telles que le Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya œuvre à renforcer la sécurité financière et à faire évoluer la manière dont les personnes bénéficient de soins et d’un accompagnement sur leur lieu de travail.
Consultant en opérations – Adhésion aux régimes de santé (Hybride, Charleston)
Soutenez les mises en œuvre et l’administration de la plateforme d’adhésion aux régimes de santé de Benefitfocus. Configurez des solutions, coordonnez les tests et résolvez les problèmes d’échange de données d’adhésion avec les clients.
Description
- Appliquer et communiquer les exigences métier pour les partenaires de régimes de santé utilisant les solutions eExchange.
- Mettre à profit ses connaissances des flux de travail d’adhésion aux régimes de santé et de la transmission électronique de données entre partenaires commerciaux.
- Animer des réunions de projet pour les mises en œuvre chez les clients, les renouvellements et les initiatives opérationnelles continues.
- Évaluer les besoins des clients et recommander de manière proactive des solutions efficaces.
- Travailler directement avec les clients pour examiner, diagnostiquer et résoudre les problèmes opérationnels et techniques.
- Animer des appels avec les clients afin d’établir, de valider et de maintenir des échanges réussis de fichiers d’adhésion.
- Gérer des priorités et des projets simultanés sur plusieurs systèmes et applications.
- Coordonner les activités avec les équipes des opérations, des ressources humaines et de l’ingénierie, ainsi qu’avec les courtiers, les régimes de santé et les parties prenantes de la direction.
- Fournir un service conforme à l’expérience client haut de gamme de Benefitfocus.
- Effectuer les autres tâches et responsabilités qui lui sont confiées.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou GED requis.
- Un diplôme d’études secondaires ou un GED accompagné de deux ans d’expérience peut remplacer un diplôme de premier cycle.
- Compréhension de base des méthodes et techniques de mise en œuvre de projets.
- Maîtrise de Microsoft Office, notamment Outlook, Excel, Word et PowerPoint.
- Capacité à apprendre rapidement des technologies propriétaires grâce à la formation, à la collaboration et à l’autoformation.
- Solides capacités de planification, d’organisation et de gestion des calendriers.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à gérer des priorités concurrentes et à obtenir des résultats dans un environnement en contact avec la clientèle.
- Un à deux ans ou plus d’expérience professionnelle pertinente sont souhaités.
- Diplôme de premier cycle souhaité.
- Connaissance des fichiers d’adhésion ANSI 834 souhaitée.
- Expérience avec Salesforce souhaitée.
- Une expérience dans l’assurance, l’administration des avantages sociaux, le conseil en avantages sociaux, les soins de santé, le SaaS ou l’externalisation des processus métier est souhaitée.
- Une expérience du soutien aux mises en œuvre chez les clients, aux opérations d’adhésion ou aux solutions d’échange de données de santé est souhaitée.
Avantages
- Régimes d’assurance maladie, dentaire, optique et vie.
- Plan d’épargne 401(k) avec contributions de l’entreprise pouvant atteindre 6%.
- Plan de retraite Voya financé par l’employeur, avec une contribution de 4% au solde en espèces.
- Congés payés, comprenant 20 jours, neuf jours fériés de l’entreprise et une journée flexible de célébration de la diversité.
- Jusqu’à 40 heures de bénévolat rémunéré par année civile.
- Possibilité de travailler entièrement à distance depuis son domicile.
- Horaire de travail hybride disponible dans les principaux bureaux.