Voya Financial is een financiële dienstverlener die mensen, gezinnen, werkgevers en instellingen helpt zich op de toekomst voor te bereiden. Het aanbod omvat pensioensparen, beleggingen, verzekeringen en arbeidsvoorwaarden, met de nadruk op het verbinden van deze diensten tot eenvoudigere financiële ervaringen. Met een klantgerichte aanpak en initiatieven zoals het Voya Behavioral Finance Institute for Innovation werkt Voya aan het verbeteren van financiële zekerheid en aan de verdere ontwikkeling van de manier waarop mensen op de werkplek zorg en ondersteuning ontvangen.
Operationsconsultant – Zorgverzekeringsinschrijving (hybride, Charleston)
Ondersteun implementaties en beheer van het Benefitfocus-platform voor zorgverzekeringsinschrijvingen. Configureer oplossingen, coördineer tests en los problemen met de uitwisseling van inschrijvingsgegevens met klanten op.
Beschrijving
- Bedrijfsvereisten voor zorgverzekeringspartners toepassen en communiceren met behulp van eExchange-oplossingen.
- Kennis gebruiken van processen rond zorgverzekeringsinschrijvingen en elektronische gegevensoverdracht tussen uitwisselingspartners.
- Projectvergaderingen voor klantimplementaties, verlengingen en doorlopende operationele initiatieven begeleiden.
- Klantbehoeften beoordelen en proactief effectieve oplossingen aanbevelen.
- Rechtstreeks met klanten samenwerken om operationele en technische problemen te onderzoeken, op te lossen en te verhelpen.
- Klantgesprekken leiden om succesvolle uitwisseling van inschrijvingsbestanden op te zetten, te valideren en in stand te houden.
- Gelijktijdige prioriteiten en projecten binnen meerdere systemen en applicaties beheren.
- Coördineren met operations, HR, engineering, makelaars, zorgverzekeraars en leidinggevenden.
- Service leveren die aansluit bij de persoonlijke klantbeleving van Benefitfocus.
- Andere toegewezen taken en verantwoordelijkheden uitvoeren.
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of GED vereist.
- Een middelbareschooldiploma of GED in combinatie met twee jaar werkervaring kan een bachelordiploma vervangen.
- Basiskennis van methoden en technieken voor projectimplementatie.
- Goede beheersing van Microsoft Office, waaronder Outlook, Excel, Word en PowerPoint.
- Vermogen om bedrijfseigen technologieën snel te leren via training, samenwerking en zelfstudie.
- Sterke plannings-, organisatie- en agenderingsvaardigheden.
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om concurrerende prioriteiten te beheren en resultaten te behalen in een klantgerichte omgeving.
- Een tot twee of meer jaar relevante professionele ervaring heeft de voorkeur.
- Bachelordiploma heeft de voorkeur.
- Kennis van ANSI 834-inschrijvingsbestanden heeft de voorkeur.
- Ervaring met Salesforce heeft de voorkeur.
- Ervaring in verzekeringen, beheer van arbeidsvoorwaarden, advies over arbeidsvoorwaarden, gezondheidszorg, SaaS of businessprocess outsourcing heeft de voorkeur.
- Ervaring met het ondersteunen van klantimplementaties, inschrijvingsactiviteiten of oplossingen voor gegevensuitwisseling in de gezondheidszorg heeft de voorkeur.
Voordelen
- Zorg-, tandarts-, oogzorg- en levensverzekeringsplannen.
- 401(k)-spaarplan met werkgeversbijdragen van maximaal 6 %.
- Door de werkgever betaald Voya-pensioenplan met een contante bijdrage van 4 % aan het saldo.
- Betaald verlof, waaronder 20 dagen, negen bedrijfsfeestdagen en een flexibele Diversity Celebration Day.
- Maximaal 40 uur betaald vrijwilligersverlof per kalenderjaar.
- Mogelijkheid om volledig op afstand vanuit huis te werken.
- Hybride werkrooster beschikbaar op grote kantoorlocaties.