Voya Financial هي شركة للخدمات المالية تركز على مساعدة الأفراد والعائلات وأصحاب العمل والمؤسسات على الاستعداد للمستقبل. وتشمل خدماتها ادخار التقاعد والاستثمارات والتأمين ومزايا الموظفين، مع التركيز على ربط هذه الخدمات لتوفير تجارب مالية أكثر بساطة. ومن خلال نهجها المتمحور حول العملاء ومبادرات مثل معهد Voya للتمويل السلوكي للابتكار، تعمل Voya على تعزيز الأمان المالي وتطوير الطريقة التي يتلقى بها الناس الرعاية والدعم في مكان العمل.
استشاري عمليات – تسجيل الرعاية الصحية (هجين، تشارلستون)
دعم تطبيقات وإدارة منصة Benefitfocus لتسجيل الرعاية الصحية. تهيئة الحلول، وتنسيق الاختبارات، وحل مشكلات تبادل بيانات التسجيل لدى العملاء.
الوصف
- تطبيق متطلبات الأعمال لشركاء الخطط الصحية الذين يستخدمون حلول eExchange والتواصل بشأنها.
- استخدام المعرفة بسير عمل تسجيل الرعاية الصحية ونقل البيانات إلكترونيًا بين الشركاء المتعاملين.
- تيسير اجتماعات المشاريع الخاصة بتطبيقات العملاء وتجديداتهم والمبادرات التشغيلية المستمرة.
- تقييم احتياجات العملاء والتوصية بالحلول الفعالة بشكل استباقي.
- العمل مباشرةً مع العملاء للتحقيق في المشكلات التشغيلية والتقنية واستكشافها وإصلاحها وحلها.
- قيادة مكالمات العملاء لإنشاء عمليات تبادل ملفات التسجيل الناجحة والتحقق منها والحفاظ عليها.
- إدارة الأولويات والمشاريع المتزامنة عبر أنظمة وتطبيقات متعددة.
- التنسيق مع فرق العمليات والموارد البشرية والهندسة والوسطاء والخطط الصحية وأصحاب المصلحة التنفيذيين.
- تقديم خدمة تتوافق مع تجربة العملاء المتميزة التي توفرها Benefitfocus.
- إكمال المهام والمسؤوليات الأخرى المكلف بها.
المتطلبات
- يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو GED.
- يمكن أن تحل شهادة الثانوية العامة أو GED مع سنتين من الخبرة محل درجة البكالوريوس.
- فهم أساسي لأساليب وتقنيات تنفيذ المشاريع.
- إتقان Microsoft Office، بما في ذلك Outlook وExcel وWord وPowerPoint.
- القدرة على تعلم التقنيات الخاصة بسرعة من خلال التدريب والتعاون والدراسة المستقلة.
- مهارات قوية في التخطيط والتنظيم والجدولة.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
- القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة وتحقيق النتائج في بيئة تتعامل مباشرةً مع العملاء.
- يفضل امتلاك خبرة مهنية ذات صلة لمدة سنة إلى سنتين أو أكثر.
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس.
- يفضل الإلمام بملفات تسجيل ANSI 834.
- يفضل امتلاك خبرة في Salesforce.
- يفضل امتلاك خبرة في بيئات التأمين أو إدارة المزايا أو استشارات المزايا أو الرعاية الصحية أو البرمجيات كخدمة أو الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية.
- يفضل امتلاك خبرة في دعم تطبيقات العملاء أو عمليات التسجيل أو حلول تبادل بيانات الرعاية الصحية.
المزايا
- خطط للتأمين الصحي وتأمين الأسنان والبصر والتأمين على الحياة.
- خطة ادخار 401(k) مع مساهمات مطابقة من الشركة تصل إلى 6%.
- خطة Voya للتقاعد ممولة من صاحب العمل مع مساهمة رصيد نقدي بنسبة 4%.
- إجازة مدفوعة الأجر، تشمل 20 يومًا وتسع عطلات للشركة ويومًا مرنًا للاحتفال بالتنوع.
- ما يصل إلى 40 ساعة من العمل التطوعي المدفوع لكل سنة تقويمية.
- خيار العمل عن بُعد بالكامل من المنزل.
- يتوفر جدول عمل هجين في مواقع المكاتب الرئيسية.