

Anteriadは、組織がターゲットオーディエンスを特定し、リーチし、理解するためのB2Bデータソリューションとマーケティングサービスを提供しています。サービスは、オーディエンスの特定とアクティベーション、需要創出、BDRおよびSDRのサービス提供、分析とインテリジェンスに及びます。Anteriad Marketing Cloudは、プログラマティック広告とコンテンツシンジケーションをサポートし、マーケティングチームがマルチチャネルキャンペーンを連携して実施するためのツールを提供します。Anteriadは、データ品質と透明性を重視し、顧客獲得、マーケティングパフォーマンス、AIを活用した意思決定に焦点を当てたデータドリブン戦略で、世界中の顧客を支援しています。
カスタマーサクセスマネージャー——Anteriad、米国リモート
AnteriadのデータドリブンなB2Bマーケティングソリューションにおける導入後のカスタマーサクセスを管理します。キャンペーンサポート、顧客インサイト、レポート作成、部門横断的な問題解決を統括します。
仕事内容
- コンテンツシンジケーション、ディスプレイ広告、データサービスに関する導入後の問い合わせに対応する
- 初回見積もりからキャンペーン完了、終了報告までのワークフローを習得する
- 営業、オペレーション、顧客をつなぎ、効果的なサービス提供を調整する
- 社内チームと外部クライアントにアカウント関連のガイダンスを提供する
- インドおよび米国のオペレーションチームと連携し、顧客サポートとインサイト提供を行う
- 迅速な対応が必要な問題を特定し、適切にエスカレーションする
- 営業と協力し、カスタマーサクセスを強化して顧客投資を拡大する戦略を立案する
- 日常業務でSalesforce、Qlik、独自プラットフォームを使用する
- 非エンタープライズ顧客とエンタープライズ顧客の双方に提供される製品をサポートする
- 顧客の動機を分析し、サービスキャンペーンを継続的に改善する
- 定期チェックイン、キャンペーン概要、QBR、その他のレポートを作成して発表する
- プロジェクトや継続的な業務を通じて、カスタマーサクセス、営業、マーケティング、オペレーション、経営チームを支援する
- キャンペーン状況を追跡し、SFDCケースを通じてプリセールス業務を支援する
- カスタマーサクセス部長に報告する
応募要件
- 関連するサポート業務の経験5年以上
- デマンドジェネレーションまたはダイレクトデータベースマーケティングの経験があれば尚可
- データベース製品およびサービスの実務経験が必須
- 優れたコミュニケーション能力を実証できること
- 高い協調性とチーム志向を持つこと
- 統合型のオンラインおよびオフラインのデータドリブンソリューションをマーケティングできること
- 最小限の監督下で自律的に働けること
- 自発性があり、強い職業倫理を持つこと
- 優れた口頭および文書コミュニケーション能力
- 迅速に学習し、変化する状況に適応できること
- 優れた分析力と問題解決能力
- チームメンバーと効果的に協働できること
- Salesforce、Qlik、Anteriad Marketing CloudなどのSaaSプラットフォームを学習し使用できること
- MSTまたはPSTのタイムゾーンに居住していること
福利厚生
- 在宅勤務制度
- 柔軟な有給休暇
- Percipio LMSへの無制限アクセスを含む研修・能力開発
- 協働と自律性を組み合わせた働き方
- Anteriad Caresを通じた地域貢献。社員のボランティア機会を含む
- リーダーからキャリアガイダンスを受けられる専門的なメンタリング
- 従業員とその家族向けの福利厚生パッケージ
- 3つのプランから選べる包括的な医療保険に加え、歯科・眼科保険
- 短期障害、長期障害、生命保険を会社が負担
- 任意加入の補足生命保険、傷害保険、重大疾病保険
- 会社拠出によるマッチング付き401(k)プラン
- 柔軟な有給休暇と充実した休日スケジュール
- 主たる養育者には12週間の全額有給休暇、親子の絆を深めるための2週間の休暇
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