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Anteriad
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201 – 500 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Anteriad bietet B2B-Datenlösungen und Marketingleistungen, die Unternehmen dabei unterstützen, Zielgruppen zu identifizieren, zu erreichen und zu verstehen. Das Angebot umfasst die Identifizierung und Aktivierung von Zielgruppen, Demand Generation, BDR- und SDR-as-a-Service sowie Analysen und Intelligence. Die Anteriad Marketing Cloud unterstützt programmatische Werbung und Content-Syndication und bietet Marketingteams Werkzeuge zur Koordination kanalübergreifender Kampagnen. Anteriad betreut weltweit tätige Kunden mit datengestützten Strategien, die sich auf Kundengewinnung, Marketingleistung und KI-gestützte Entscheidungsfindung konzentrieren, mit besonderem Augenmerk auf Datenqualität und Transparenz.
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Stellen im Unternehmen

Customer-Success-Manager – Anteriad, Vereinigte Staaten, Remote

Verantwortung für den Kundenerfolg nach dem Verkauf bei Anteriads datenbasierten B2B-Marketinglösungen. Betreuung von Kampagnen, Kundeneinblicken und Berichten sowie funktionsübergreifende Lösung von Problemen.

USVereinigte StaatenRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
CloudSFDC

Beschreibung

  • Unterstützung bei Anfragen nach dem Verkauf zu Content-Syndication, Display-Werbung und Datendiensten
  • Beherrschung des Ablaufs von der ersten Angebotserstellung bis zum Kampagnenabschluss und Abschlussbericht
  • Verbindung von Vertrieb, Betrieb und Kunden zur Koordination einer effektiven Leistungserbringung
  • Beratung interner Teams und externer Kunden in kontobezogenen Fragen
  • Zusammenarbeit mit den Operations-Teams in Indien und den USA bei Kundensupport und Kundeneinblicken
  • Erkennen von Problemen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und angemessene Eskalation
  • Zusammenarbeit mit dem Vertrieb an Strategien zur Stärkung des Kundenerfolgs und zur Erweiterung der Kundeninvestitionen
  • Nutzung von Salesforce, Qlik und proprietären Plattformen im Tagesgeschäft
  • Unterstützung von Produkten für Kunden aus dem Non-Enterprise- und Enterprise-Bereich
  • Analyse der Kundenmotive zur kontinuierlichen Verbesserung von Servicekampagnen
  • Vorbereitung und Präsentation von Check-ins, Kampagnenzusammenfassungen, QBRs und weiteren Berichten
  • Unterstützung der Teams für Customer Success, Vertrieb, Marketing, Operations und Management bei Projekten und laufenden Aufgaben
  • Verfolgung des Kampagnenstatus und Unterstützung der Pre-Sales-Arbeit über SFDC-Fälle
  • Bericht an den Director of Customer Success

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre einschlägige Erfahrung im Support
  • Erfahrung in der Nachfragegenerierung oder im direkten Datenbankmarketing ist wünschenswert
  • Praktische Erfahrung mit Datenbankprodukten und -diensten ist unerlässlich
  • Nachweislich hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Starke, teamorientierte und kooperative Arbeitsweise
  • Fähigkeit, integrierte datengestützte Online- und Offline-Lösungen zu vermarkten
  • Fähigkeit, selbstständig mit begrenzter Aufsicht zu arbeiten
  • Eigenmotivation und eine ausgeprägte Arbeitsmoral
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an veränderte Bedingungen anzupassen
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
  • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Teammitgliedern
  • Fähigkeit, SaaS-Plattformen einschließlich Salesforce, Qlik und Anteriad Marketing Cloud zu erlernen und zu nutzen
  • Wohnsitz in der MST- oder PST-Zeitzone erforderlich

Zusatzleistungen

  • Möglichkeit zur Arbeit von zu Hause
  • Flexible bezahlte freie Tage
  • Schulungs- und Weiterbildungsangebote mit unbegrenztem Zugang zum Percipio LMS
  • Kombination aus teamorientierter und selbstständiger Arbeit
  • Gesellschaftliches Engagement durch Anteriad Cares, einschließlich freiwilliger Mitarbeitenden-Einsätze
  • Professionelles Mentoring mit Karriereberatung durch Führungskräfte
  • Leistungspaket für Mitarbeitende und ihre Familien
  • Umfassende Krankenversicherung mit drei Tarifoptionen sowie Zahn- und Sehh insurance
  • Vom Unternehmen bezahlte Kurzzeit- und Langzeitinvaliditätsversicherung sowie Lebensversicherung
  • Optionale zusätzliche Lebens-, Unfall- und Versicherung bei schweren Erkrankungen
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
  • Flexible bezahlte freie Tage und großzügige Feiertagsregelung
  • Vollständig bezahlte Freistellung für die primäre Betreuungsperson von 12 Wochen und Elternzeit zur Stärkung der Eltern-Kind-Bindung von 2 Wochen

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