Anteriad tarjoaa B2B-dataratkaisuja ja markkinointipalveluja, jotka auttavat organisaatioita tunnistamaan, tavoittamaan ja ymmärtämään kohdeyleisöjään. Sen palveluihin kuuluvat kohdeyleisöjen tunnistaminen ja aktivointi, kysynnän luominen, BDR- ja SDR-palvelut palveluna sekä analytiikka ja älykkyysratkaisut. Anteriad Marketing Cloud tukee ohjelmallista mainontaa ja sisällönsyndikointia tarjoten markkinointitiimeille työkaluja monikanavaisten kampanjoiden koordinointiin. Anteriad palvelee maailmanlaajuisia asiakkaita dataohjautuvilla strategioilla, jotka keskittyvät asiakashankintaan, markkinoinnin tuloksellisuuteen ja tekoälyavusteiseen päätöksentekoon, painottaen datan laatua ja läpinäkyvyyttä.
Asiakkuusvastaava — Anteriad, etätyö Yhdysvalloissa
Vastaa Anteriadin dataohjattujen B2B-markkinointiratkaisujen asiakkuudenhoidosta myynnin jälkeen. Johda kampanjoiden tukea, asiakasymmärrystä, raportointia ja toimintojen välistä ongelmanratkaisua.
Kuvaus
- Tue sisällön syndikointiin, display-mainontaan ja datapalveluihin liittyvissä myynnin jälkeisissä tiedusteluissa
- Hallitse työnkulku ensimmäisestä tarjouksesta kampanjan valmistumiseen ja loppuraportointiin
- Yhdistä myynti, operatiiviset tiimit ja asiakkaat tehokkaan palvelutoimituksen koordinoimiseksi
- Tarjoa asiakkuuksiin liittyvää ohjausta sisäisille tiimeille ja ulkoisille asiakkaille
- Tee yhteistyötä Intian ja Yhdysvaltojen operatiivisten tiimien kanssa asiakastuen ja asiakasymmärryksen parissa
- Tunnista välitöntä huomiota vaativat ongelmat ja eskaloi ne asianmukaisesti
- Työskentele myynnin kanssa strategioiden parissa, jotka vahvistavat asiakkuudenhoitoa ja lisäävät asiakkaiden investointeja
- Käytä päivittäisessä työssä Salesforcea, Qlikia ja omia alustoja
- Tue tuotteita, jotka palvelevat sekä muita kuin suuryritysasiakkaita että suuryritysasiakkaita
- Analysoi asiakkaiden motiiveja palvelukampanjoiden jatkuvaksi kehittämiseksi
- Valmistele ja esittele tilannekatsauksia, kampanjoiden yhteenvetoja, QBR-katsauksia ja muita raportteja
- Tue Customer Success-, Sales-, Marketing-, Operations- ja Management-tiimejä projekteissa ja jatkuvissa tarpeissa
- Seuraa kampanjoiden tilaa ja tue ennakkomyyntiä SFDC-tapausten avulla
- Raportoi Customer Success -johtajalle
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden soveltuva kokemus tukitehtävistä
- Kokemus kysynnän luomisesta tai suorasta tietokantamarkkinoinnista katsotaan eduksi
- Käytännön kokemus tietokantatuotteista ja -palveluista on välttämätöntä
- Erinomaiset viestintätaidot
- Vahva ja yhteistyöhakuinen tiimiasenne
- Kyky markkinoida integroituja verkko- ja offline-ratkaisuja, jotka perustuvat dataan
- Kyky työskennellä itsenäisesti vähäisellä valvonnalla
- Itseohjautuvuus ja vahva työmoraali
- Vahvat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Kyky oppia nopeasti ja mukautua muuttuviin olosuhteisiin
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
- Kyky tehdä tehokasta yhteistyötä tiimin jäsenten kanssa
- Kyky oppia ja käyttää SaaS-alustoja, kuten Salesforcea, Qlikia ja Anteriad Marketing Cloudia
- Sijainti on oltava MST- tai PST-aikavyöhykkeellä
Edut
- Työskentely kotoa käsin
- Joustava palkallinen vapaa-aika
- Koulutus ja kehittyminen sekä rajoittamaton pääsy Percipio LMS -oppimisalustalle
- Yhteistyöhön ja itsenäiseen työskentelyyn perustuva työnkuva
- Yhteisötyö Anteriad Cares -ohjelman kautta, mukaan lukien henkilöstön vapaaehtoistoiminta
- Ammatillinen mentorointi ja johdon tarjoama uraneuvonta
- Henkilöstön ja heidän perheidensä etupaketti
- Kattava sairausvakuutus kolmella suunnitelmavaihtoehdolla sekä hammas- ja näkövakuutus
- Työnantajan maksama lyhytaikainen työkyvyttömyysvakuutus, pitkäaikainen työkyvyttömyysvakuutus ja henkivakuutus
- Valinnainen täydentävä henki-, tapaturma- ja vakavan sairauden vakuutus
- 401(k)-eläkesäästöohjelma työnantajan vastaavalla maksulla
- Joustava palkallinen vapaa-aika ja runsas lomapäiväjärjestely
- Täysin palkallinen 12 viikon vapaa ensisijaiselle hoivaajalle ja 2 viikon vapaa vanhempien väliseen yhteyden rakentamiseen