Anteriad надає рішення у сфері даних B2B і маркетингові послуги, допомагаючи організаціям визначати, охоплювати й розуміти цільові аудиторії. Пропозиція компанії охоплює ідентифікацію та активацію аудиторій, генерацію попиту, послуги BDR і SDR за моделлю «як послуга», а також аналітику та інтелектуальні рішення. Anteriad Marketing Cloud підтримує програматик-рекламу та синдикацію контенту, надаючи маркетинговим командам інструменти для координації багатоканальних кампаній. Anteriad працює з клієнтами по всьому світу, застосовуючи стратегії на основі даних для залучення клієнтів, підвищення ефективності маркетингу та ухвалення рішень із використанням штучного інтелекту, приділяючи особливу увагу якості й прозорості даних.
Менеджер із роботи з клієнтами — Anteriad, віддалена робота у США
Керуйте успіхом клієнтів Anteriad після продажу рішень для B2B-маркетингу на основі даних. Координуйте підтримку кампаній, аналітику клієнтів, звітність і вирішення питань між командами.
Опис
- Опрацьовувати запити клієнтів після продажу, пов’язані з поширенням контенту, медійною рекламою та послугами у сфері даних
- Опановувати робочий процес від початкового розрахунку вартості до завершення кампанії та підсумкової звітності
- Забезпечувати взаємодію між відділами продажів, операційною діяльністю та клієнтами для ефективного надання послуг
- Надавати внутрішнім командам і зовнішнім клієнтам рекомендації щодо роботи з обліковими записами
- Співпрацювати з операційними командами в Індії та США щодо підтримки клієнтів і аналітики
- Виявляти питання, що потребують негайної уваги, і належним чином передавати їх на вищий рівень
- Працювати з відділом продажів над стратегіями, які зміцнюють успіх клієнтів і розширюють їхні інвестиції
- Використовувати Salesforce, Qlik і власні платформи в повсякденній роботі
- Підтримувати продукти для клієнтів як не корпоративного, так і корпоративного сегмента
- Аналізувати мотивацію клієнтів для постійного вдосконалення сервісних кампаній
- Готувати й проводити регулярні зустрічі, презентації підсумків кампаній, QBR та інші звіти
- Підтримувати команди Customer Success, Sales, Marketing, Operations і Management у проєктах та поточних завданнях
- Відстежувати статус кампаній і підтримувати передпродажну роботу через звернення в SFDC
- Підпорядковуватися директору з роботи з клієнтами
Вимоги
- Щонайменше п’ять років відповідного досвіду роботи у сфері підтримки
- Бажаний досвід у генерації попиту або прямому маркетингу на основі баз даних
- Обов’язковий практичний досвід роботи з продуктами та послугами баз даних
- Підтверджена відмінна комунікація
- Яскраво виражена орієнтація на командну роботу та співпрацю
- Уміння просувати інтегровані онлайн- і офлайн-рішення на основі даних
- Уміння самостійно працювати за мінімального нагляду
- Самомотивація та відповідальне ставлення до роботи
- Відмінні навички усної та письмової комунікації
- Здатність швидко навчатися й адаптуватися до мінливих умов
- Сильні аналітичні навички та навички розв’язання проблем
- Здатність ефективно співпрацювати з членами команди
- Здатність навчатися та використовувати SaaS-платформи, зокрема Salesforce, Qlik і Anteriad Marketing Cloud
- Необхідно перебувати в часових поясах MST або PST
Переваги
- Можливість працювати з дому
- Гнучка оплачувана відпустка
- Навчання та розвиток із необмеженим доступом до LMS Percipio
- Поєднання командної та самостійної роботи
- Участь у житті громади через Anteriad Cares, зокрема волонтерські можливості для працівників
- Професійне наставництво та кар’єрні рекомендації від керівництва
- Пакет пільг для працівників та їхніх сімей
- Комплексне медичне страхування з трьома варіантами планів, а також стоматологічне страхування та страхування зору
- Оплачуване компанією страхування короткострокової непрацездатності, довгострокової непрацездатності та життя
- Додаткове добровільне страхування життя, від нещасних випадків і критичних захворювань
- План 401(k) із внесками компанії
- Гнучка оплачувана відпустка та розширений графік святкових днів
- Повністю оплачувана відпустка для основного доглядальника на 12 тижнів і відпустка для зміцнення зв’язку з дитиною на 2 тижні