Anteriad pruža B2B podatkovna rješenja i marketinške usluge koje organizacijama pomažu prepoznati, dosegnuti i razumjeti ciljne skupine. Njegova ponuda obuhvaća prepoznavanje i aktivaciju publike, generiranje potražnje, BDR i SDR kao uslugu te analitiku i obavještajne uvide. Anteriad Marketing Cloud podržava programatsko oglašavanje i distribuciju sadržaja, pružajući marketinškim timovima alate za koordinaciju višekanalnih kampanja. Anteriad služi globalnim klijentima podatkovno utemeljenim strategijama usmjerenima na stjecanje klijenata, marketinšku učinkovitost i donošenje odluka uz podršku umjetne inteligencije, uz naglasak na kvalitetu i transparentnost podataka.
Voditelj uspjeha korisnika — Anteriad, rad na daljinu u Sjedinjenim Američkim Državama
Upravljanje uspjehom korisnika nakon prodaje za Anteriadova podatkovno utemeljena B2B marketinška rješenja. Nadzor podrške kampanjama, uvida u korisnike, izvještavanja i rješavanja problema među timovima.
Opis
- Podrška upitima nakon prodaje povezanima sa sindikacijom sadržaja, prikazivačkim oglašavanjem i podatkovnim uslugama
- Upravljanje tijekom rada od početne ponude do završetka kampanje i završnog izvještavanja
- Povezivanje prodaje, operacija i korisnika radi koordinacije učinkovite isporuke usluga
- Pružanje smjernica internim timovima i vanjskim klijentima u pitanjima povezanima s računima
- Suradnja s operativnim timovima u Indiji i SAD-u na korisničkoj podršci i uvidima
- Prepoznavanje problema koji zahtijevaju hitnu pažnju i njihova odgovarajuća eskalacija
- Suradnja s prodajom na strategijama koje jačaju uspjeh korisnika i povećavaju ulaganja klijenata
- Svakodnevno korištenje Salesforcea, Qlika i vlasničkih platformi
- Podrška proizvodima namijenjenima i neenterprise i enterprise korisnicima
- Analiziranje motivacije korisnika radi postupnog poboljšanja servisnih kampanja
- Priprema i predstavljanje kontrolnih sastanaka, sažetaka kampanja, QBR-ova i drugih izvještaja
- Podrška timovima Customer Success, Sales, Marketing, Operations i Management u projektima i tekućim potrebama
- Praćenje statusa kampanja i podrška pretprodajnim aktivnostima putem slučajeva u SFDC-u
- Izvještavanje direktora uspjeha korisnika
Zahtjevi
- Najmanje pet godina relevantnog iskustva u pružanju podrške
- Iskustvo u generiranju potražnje ili izravnom marketingu putem baza podataka je prednost
- Praktično iskustvo s proizvodima i uslugama baza podataka je nužno
- Dokazana izvrsnost u komunikaciji
- Izražena usmjerenost na timsku suradnju
- Sposobnost tržišnog predstavljanja integriranih online i offline podatkovno utemeljenih rješenja
- Sposobnost samostalnog rada uz ograničen nadzor
- Samomotivacija i snažna radna etika
- Izražene usmene i pisane komunikacijske vještine
- Sposobnost brzog učenja i prilagodbe promjenjivim uvjetima
- Izražene analitičke vještine i sposobnost rješavanja problema
- Sposobnost učinkovite suradnje s članovima tima
- Sposobnost učenja i korištenja SaaS platformi, uključujući Salesforce, Qlik i Anteriad Marketing Cloud
- Obavezno prebivalište u vremenskim zonama MST ili PST
Pogodnosti
- Rad od kuće
- Fleksibilno plaćeno slobodno vrijeme
- Obuka i razvoj uz neograničen pristup LMS-u Percipio
- Kombinacija suradničkog i samostalnog rada
- Doprinos zajednici kroz Anteriad Cares, uključujući mogućnosti volontiranja za zaposlenike
- Profesionalno mentorstvo uz karijerno usmjeravanje vodstva
- Paket pogodnosti za zaposlenike i njihove obitelji
- Opsežno zdravstveno osiguranje s tri opcije plana, uz dentalno i vidno osiguranje
- Kratkoročno invalidsko, dugoročno invalidsko i životno osiguranje koje plaća tvrtka
- Neobavezno dodatno životno, osiguranje od nezgode i osiguranje od kritičnih bolesti
- Plan 401(k) s podudaranjem doprinosa tvrtke
- Fleksibilno plaćeno slobodno vrijeme i velikodušan raspored blagdana
- Potpuno plaćeni dopust za primarnog skrbnika u trajanju od 12 tjedana i dopust za povezivanje s djetetom u trajanju od 2 tjedna