Anteriad offre soluzioni di dati B2B e servizi di marketing che aiutano le organizzazioni a identificare, raggiungere e comprendere i propri pubblici target. La sua offerta comprende l’identificazione e l’attivazione delle audience, la generazione della domanda, servizi BDR e SDR, oltre ad analisi e intelligence. Anteriad Marketing Cloud supporta la pubblicità programmatica e la distribuzione dei contenuti, fornendo ai team di marketing strumenti per coordinare campagne multicanale. Anteriad serve clienti globali con strategie basate sui dati, incentrate sull’acquisizione dei clienti, sulle prestazioni del marketing e sul processo decisionale supportato dall’IA, con particolare attenzione alla qualità e alla trasparenza dei dati.
Responsabile del successo dei clienti — Anteriad, da remoto negli Stati Uniti
Gestisci il successo dei clienti nel post-vendita per le soluzioni di marketing B2B basate sui dati di Anteriad. Supervisiona il supporto alle campagne, gli insight sui clienti, la reportistica e la risoluzione dei problemi tra funzioni.
Descrizione
- Gestire le richieste post-vendita relative alla distribuzione di contenuti, alla pubblicità display e ai servizi dati
- Padroneggiare il flusso di lavoro dal preventivo iniziale fino al completamento della campagna e alla reportistica conclusiva
- Collegare vendite, operazioni e clienti per coordinare un’erogazione efficace dei servizi
- Fornire indicazioni relative agli account ai team interni e ai clienti esterni
- Collaborare con i team Operations in India e negli Stati Uniti per il supporto ai clienti e gli insight
- Riconoscere i problemi che richiedono attenzione immediata e inoltrarli in modo appropriato
- Collaborare con il team vendite a strategie che rafforzino il successo dei clienti e amplino il loro investimento
- Utilizzare Salesforce, Qlik e piattaforme proprietarie nelle attività quotidiane
- Supportare prodotti destinati sia a clienti non enterprise sia a clienti enterprise
- Analizzare le motivazioni dei clienti per migliorare nel tempo le campagne di servizio
- Preparare e presentare riunioni di aggiornamento, riepiloghi delle campagne, QBR e altri report
- Supportare i team Customer Success, Vendite, Marketing, Operations e Management in progetti ed esigenze correnti
- Monitorare lo stato delle campagne e supportare le attività di pre-vendita tramite casi SFDC
- Riportare al Director of Customer Success
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza pertinente nell’offerta di supporto
- È preferibile esperienza nella generazione della domanda o nel marketing diretto basato su database
- È essenziale un’esperienza pratica con prodotti e servizi di database
- Eccellenti capacità di comunicazione dimostrate
- Forte orientamento al lavoro di squadra e alla collaborazione
- Capacità di commercializzare soluzioni integrate basate sui dati, online e offline
- Capacità di lavorare in autonomia con una supervisione limitata
- Automotivazione e forte etica del lavoro
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
- Capacità di apprendere rapidamente e adattarsi a condizioni mutevoli
- Forti capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
- Capacità di collaborare efficacemente con i membri del team
- Capacità di apprendere e utilizzare piattaforme SaaS, tra cui Salesforce, Qlik e Anteriad Marketing Cloud
- È necessario risiedere nei fusi orari MST o PST
Benefit
- Modalità di lavoro da casa
- Ferie retribuite flessibili
- Formazione e sviluppo con accesso illimitato al LMS Percipio
- Combinazione di lavoro collaborativo e indipendente
- Impegno nella comunità attraverso Anteriad Cares, comprese opportunità di volontariato per il personale
- Mentoring professionale con orientamento alla carriera da parte della leadership
- Pacchetto di benefit per i dipendenti e le loro famiglie
- Copertura medica completa con tre opzioni di piano, oltre ad assicurazione dentale e oculistica
- Assicurazione per invalidità a breve e lungo termine e assicurazione sulla vita a carico dell’azienda
- Copertura supplementare facoltativa per vita, infortuni e malattie gravi
- Piano 401(k) con contributo aziendale
- Ferie retribuite flessibili e un generoso calendario di festività
- Congedo completamente retribuito di 12 settimane per il caregiver principale e congedo di 2 settimane per il legame genitoriale