Anteriad dostarcza rozwiązania w zakresie danych B2B i usługi marketingowe, pomagając organizacjom identyfikować, docierać do i lepiej rozumieć grupy docelowe. Oferta firmy obejmuje identyfikację i aktywizację odbiorców, generowanie popytu, usługi BDR i SDR w modelu „as-a-Service”, a także analitykę i rozwiązania analityczno-informacyjne. Anteriad Marketing Cloud obsługuje reklamę programmatic i dystrybucję treści, zapewniając zespołom marketingowym narzędzia do koordynowania kampanii wielokanałowych. Anteriad obsługuje klientów na całym świecie, stosując strategie oparte na danych, ukierunkowane na pozyskiwanie klientów, poprawę skuteczności marketingu i podejmowanie decyzji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, ze szczególnym naciskiem na jakość i przejrzystość danych.
Menedżer ds. sukcesu klienta — Anteriad, praca zdalna w Stanach Zjednoczonych
Zarządzaj obsługą klienta po sprzedaży rozwiązań Anteriad do opartego na danych marketingu B2B. Nadzoruj wsparcie kampanii, analizę klientów, raportowanie i rozwiązywanie problemów między zespołami.
Opis
- Obsługiwać zapytania klientów po sprzedaży dotyczące dystrybucji treści, reklamy display i usług związanych z danymi
- Opanować proces od wstępnej wyceny po zakończenie kampanii i raportowanie podsumowujące
- Łączyć działy sprzedaży i operacji z klientami w celu zapewnienia skutecznej realizacji usług
- Udzielać wewnętrznym zespołom i klientom zewnętrznym wskazówek dotyczących obsługi kont
- Współpracować z zespołami operacyjnymi w Indiach i USA w zakresie wsparcia klientów i analiz
- Rozpoznawać problemy wymagające natychmiastowej uwagi i odpowiednio je eskalować
- Współpracować z działem sprzedaży nad strategiami wzmacniającymi sukces klientów i zwiększającymi ich inwestycje
- Korzystać na co dzień z Salesforce, Qlik i autorskich platform
- Wspierać produkty obsługujące zarówno klientów niekorporacyjnych, jak i korporacyjnych
- Analizować motywacje klientów, aby z czasem udoskonalać kampanie usługowe
- Przygotowywać i prezentować spotkania kontrolne, podsumowania kampanii, QBR-y i inne raporty
- Wspierać zespoły Customer Success, Sales, Marketing, Operations i Management w projektach oraz bieżących potrzebach
- Śledzić status kampanii i wspierać działania przedsprzedażowe za pośrednictwem zgłoszeń SFDC
- Podlegać dyrektorowi ds. sukcesu klienta
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w pracy związanej ze wsparciem
- Preferowane doświadczenie w generowaniu popytu lub marketingu bazodanowym bezpośrednim
- Niezbędne praktyczne doświadczenie z produktami i usługami bazodanowymi
- Udokumentowana doskonała komunikacja
- Silne nastawienie na współpracę zespołową
- Umiejętność promowania zintegrowanych internetowych i stacjonarnych rozwiązań opartych na danych
- Umiejętność samodzielnej pracy przy ograniczonym nadzorze
- Samodzielność i silna etyka pracy
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Umiejętność szybkiego uczenia się i dostosowywania do zmiennych warunków
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
- Umiejętność skutecznej współpracy z członkami zespołu
- Umiejętność uczenia się i korzystania z platform SaaS, w tym Salesforce, Qlik i Anteriad Marketing Cloud
- Miejsce zamieszkania w strefie czasowej MST lub PST
Benefity
- Możliwość pracy z domu
- Elastyczny płatny czas wolny
- Szkolenia i rozwój z nieograniczonym dostępem do LMS Percipio
- Połączenie pracy zespołowej i samodzielnej
- Działania na rzecz społeczności w ramach Anteriad Cares, w tym możliwość wolontariatu dla pracowników
- Profesjonalny mentoring i wskazówki dotyczące kariery od kadry kierowniczej
- Pakiet świadczeń dla pracowników i ich rodzin
- Kompleksowe ubezpieczenie medyczne z trzema wariantami planu oraz ubezpieczenie dentystyczne i okulistyczne
- Opłacane przez firmę ubezpieczenie od krótkoterminowej niezdolności do pracy, długoterminowej niezdolności do pracy oraz ubezpieczenie na życie
- Opcjonalne dodatkowe ubezpieczenie na życie, od następstw nieszczęśliwych wypadków i poważnych zachorowań
- Plan 401(k) z dopłatami firmy
- Elastyczny płatny czas wolny i hojny harmonogram dni świątecznych
- W pełni płatny urlop dla głównego opiekuna przez 12 tygodni oraz urlop na budowanie więzi z dzieckiem przez 2 tygodnie