Anteriad предоставя B2B решения за данни и маркетингови услуги, които помагат на организациите да идентифицират, достигат и разбират целевите аудитории. Предлагането му обхваща идентифициране и активиране на аудитории, генериране на търсене, BDR и SDR като услуга, както и анализи и разузнавателни данни. Anteriad Marketing Cloud поддържа програматична реклама и синдикиране на съдържание, като предоставя на маркетинговите екипи инструменти за координиране на многоканални кампании. Anteriad обслужва глобални клиенти с базирани на данни стратегии, насочени към привличане на клиенти, маркетингова ефективност и вземане на решения с помощта на изкуствен интелект, с акцент върху качеството и прозрачността на данните.
Мениджър „Успех на клиентите“ — Anteriad, дистанционна работа в Съединените щати
Управление на успеха на клиентите след продажбата за базираните на данни B2B маркетингови решения на Anteriad. Надзор на поддръжката на кампании, клиентските анализи, отчетността и междуфункционалното разрешаване на проблеми.
Описание
- Поддръжка на запитвания след продажбата, свързани със синдикиране на съдържание, дисплей реклама и услуги за данни
- Управление на работния процес от първоначалното ценообразуване до приключването на кампанията и финалното отчитане
- Свързване на екипите по продажби и операции с клиентите за координиране на ефективното предоставяне на услуги
- Предоставяне на насоки на вътрешни екипи и външни клиенти по въпроси, свързани с акаунти
- Сътрудничество с оперативните екипи в Индия и САЩ по поддръжката на клиенти и клиентските анализи
- Разпознаване на проблеми, изискващи незабавно внимание, и подходящото им ескалиране
- Работа с екипа по продажби по стратегии, които укрепват успеха на клиентите и разширяват инвестициите на клиентите
- Ежедневно използване на Salesforce, Qlik и собствени платформи
- Поддръжка на продукти за клиенти извън корпоративния и корпоративния сегмент
- Анализиране на мотивацията на клиентите за постепенно подобряване на сервизните кампании
- Подготовка и представяне на контролни срещи, обобщения на кампании, QBR и други отчети
- Подкрепа на екипите Customer Success, Sales, Marketing, Operations и Management по проекти и текущи нужди
- Проследяване на статуса на кампаниите и подкрепа на предпродажбената работа чрез случаи в SFDC
- Докладване пред директора „Успех на клиентите“
Изисквания
- Най-малко пет години сходен опит в предоставянето на поддръжка
- Опитът в генериране на търсене или директен маркетинг чрез бази данни е предимство
- Практическият опит с продукти и услуги за бази данни е задължителен
- Доказана отлична комуникация
- Силна ориентация към работа в екип и сътрудничество
- Способност за маркетиране на интегрирани онлайн и офлайн решения, базирани на данни
- Способност за самостоятелна работа с ограничен надзор
- Самомотивация и силна работна етика
- Отлични умения за устна и писмена комуникация
- Способност за бързо учене и адаптиране към променящи се условия
- Силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми
- Способност за ефективно сътрудничество с членовете на екипа
- Способност за усвояване и използване на SaaS платформи, включително Salesforce, Qlik и Anteriad Marketing Cloud
- Местоположение в часовите зони MST или PST
Придобивки
- Работа от дома
- Гъвкаво платено време за отпуск
- Обучение и развитие с неограничен достъп до LMS Percipio
- Комбинация от съвместна и самостоятелна работа
- Работа с общността чрез Anteriad Cares, включително възможности за доброволчество за служители
- Професионално наставничество с кариерни насоки от ръководството
- Пакет от придобивки за служителите и техните семейства
- Цялостно медицинско покритие с три опции за план, плюс дентална и зрителна застраховка
- Платени от компанията краткосрочна нетрудоспособност, дългосрочна нетрудоспособност и животозастраховане
- Допълнително животозастраховане, застраховка при злополука и застраховка при критични заболявания по избор
- План 401(k) със съответстващ принос от компанията
- Гъвкаво платено време за отпуск и щедър график за празнични дни
- Напълно платен отпуск за основния грижещ се за 12 седмици и отпуск за изграждане на родителска връзка за 2 седмици