Anteriad
Anteriad
201 – 500 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Anteriad propose des solutions de données B2B et des services marketing qui aident les organisations à identifier, atteindre et comprendre leurs publics cibles. Son offre couvre l’identification et l’activation des audiences, la génération de demande, les services de BDR et SDR, ainsi que l’analyse et l’intelligence. Anteriad Marketing Cloud prend en charge la publicité programmatique et la syndication de contenu, offrant aux équipes marketing des outils pour coordonner des campagnes multicanales. Anteriad accompagne des clients dans le monde entier grâce à des stratégies fondées sur les données, axées sur l’acquisition de clients, la performance marketing et la prise de décision assistée par l’IA, avec un accent particulier sur la qualité et la transparence des données.

Responsable de la réussite client — Anteriad, télétravail aux États-Unis

Gérez la réussite client après-vente pour les solutions de marketing B2B fondées sur les données d’Anteriad. Supervisez le support des campagnes, les insights clients, le reporting et la résolution des problèmes entre équipes.

Description

  • Répondre aux demandes après-vente liées à la syndication de contenu, à la publicité display et aux services de données
  • Maîtriser le flux de travail, du devis initial à la finalisation de la campagne et aux rapports de clôture
  • Relier les équipes commerciales, opérationnelles et les clients afin de coordonner une prestation de services efficace
  • Fournir des conseils liés aux comptes aux équipes internes et aux clients externes
  • Collaborer avec les équipes des opérations en Inde et aux États-Unis sur le support client et les insights
  • Identifier les problèmes nécessitant une attention immédiate et les faire remonter de manière appropriée
  • Travailler avec l’équipe commerciale sur des stratégies qui renforcent la réussite client et développent l’investissement des clients
  • Utiliser Salesforce, Qlik et des plateformes propriétaires dans les opérations quotidiennes
  • Soutenir des produits destinés aux clients non grands comptes comme aux grands comptes
  • Analyser les motivations des clients afin d’améliorer les campagnes de services au fil du temps
  • Préparer et présenter des points de suivi, des synthèses de campagnes, des QBR et d’autres rapports
  • Soutenir les équipes Customer Success, Commerciale, Marketing, Opérations et Direction dans leurs projets et besoins courants
  • Suivre l’état des campagnes et soutenir les activités d’avant-vente au moyen de tickets SFDC
  • Rendre compte au Directeur de la réussite client

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience dans un domaine connexe du support
  • Une expérience en génération de demande ou en marketing direct fondé sur des bases de données est souhaitée
  • Une expérience pratique des produits et services de bases de données est indispensable
  • Excellence démontrée en communication
  • Forte orientation vers le travail d’équipe et la collaboration
  • Capacité à commercialiser des solutions intégrées fondées sur les données, en ligne et hors ligne
  • Capacité à travailler de manière autonome avec une supervision limitée
  • Autonomie et solide éthique professionnelle
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite
  • Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à l’évolution des conditions
  • Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
  • Capacité à collaborer efficacement avec les membres de l’équipe
  • Capacité à apprendre et à utiliser des plateformes SaaS, notamment Salesforce, Qlik et Anteriad Marketing Cloud
  • Résider dans les fuseaux horaires MST ou PST

Avantages

  • Télétravail
  • Congés payés flexibles
  • Formation et développement avec accès illimité au LMS Percipio
  • Combinaison de travail collaboratif et indépendant
  • Engagement communautaire par l’intermédiaire d’Anteriad Cares, avec notamment des possibilités de bénévolat pour le personnel
  • Mentorat professionnel et accompagnement de carrière par la direction
  • Package d’avantages sociaux pour les employés et leurs familles
  • Couverture médicale complète avec trois options de régime, ainsi qu’une assurance dentaire et optique
  • Assurances invalidité de courte et longue durée et assurance vie prises en charge par l’entreprise
  • Garanties complémentaires facultatives en cas de décès, d’accident et de maladie grave
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
  • Congés payés flexibles et calendrier généreux de jours fériés
  • Congé entièrement rémunéré de 12 semaines pour le proche aidant principal et congé de 2 semaines pour le rapprochement parental

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