Anteriad는 조직이 타깃 오디언스를 파악하고 도달하며 이해할 수 있도록 지원하는 B2B 데이터 솔루션과 마케팅 서비스를 제공합니다. 서비스는 오디언스 식별 및 활성화, 수요 창출, BDR 및 SDR 서비스형 제공, 분석과 인텔리전스를 아우릅니다. Anteriad Marketing Cloud는 프로그래매틱 광고와 콘텐츠 신디케이션을 지원하여 마케팅 팀이 다채널 캠페인을 조율할 수 있는 도구를 제공합니다. Anteriad는 데이터 품질과 투명성을 중시하며, 고객 확보와 마케팅 성과, AI 기반 의사결정에 초점을 둔 데이터 중심 전략으로 전 세계 고객을 지원합니다.
고객 성공 매니저——Anteriad, 미국 원격
Anteriad의 데이터 기반 B2B 마케팅 솔루션에 대한 판매 후 고객 성공을 관리합니다. 캠페인 지원, 고객 인사이트, 보고서 작성 및 부서 간 문제 해결을 총괄합니다.
설명
- 콘텐츠 신디케이션, 디스플레이 광고 및 데이터 서비스와 관련된 판매 후 문의에 대응
- 최초 견적부터 캠페인 완료 및 마무리 보고까지의 업무 흐름을 숙지
- 영업, 운영 및 고객을 연결하여 효과적인 서비스 제공을 조율
- 내부 팀과 외부 고객에게 계정 관련 지침을 제공
- 인도 및 미국 운영팀과 협업하여 고객 지원과 인사이트를 제공
- 즉각적인 대응이 필요한 문제를 파악하고 적절히 에스컬레이션
- 영업팀과 협력하여 고객 성공을 강화하고 고객 투자를 확대하는 전략 수립
- 일상 업무에서 Salesforce, Qlik 및 독점 플랫폼 사용
- 비엔터프라이즈 고객과 엔터프라이즈 고객 모두를 위한 제품 지원
- 고객 동기를 분석하여 서비스 캠페인을 지속적으로 개선
- 정기 점검, 캠페인 요약, QBR 및 기타 보고서를 준비하고 발표
- 프로젝트와 지속적인 업무를 통해 고객 성공, 영업, 마케팅, 운영 및 경영진 팀 지원
- 캠페인 상태를 추적하고 SFDC 케이스를 통해 프리세일즈 업무 지원
- 고객 성공 총괄 이사에게 보고
지원 자격
- 관련 지원 업무 경력 5년 이상
- 수요 창출 또는 직접 데이터베이스 마케팅 경험 우대
- 데이터베이스 제품 및 서비스에 대한 실무 경험 필수
- 뛰어난 커뮤니케이션 역량을 입증할 수 있는 분
- 강한 협업 성향과 팀 지향성을 갖춘 분
- 통합 온라인 및 오프라인 데이터 기반 솔루션을 마케팅할 수 있는 분
- 제한적인 감독하에 독립적으로 업무를 수행할 수 있는 분
- 자기 주도적이며 강한 직업윤리를 갖춘 분
- 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
- 빠르게 학습하고 변화하는 상황에 적응할 수 있는 분
- 강한 분석 및 문제 해결 능력
- 팀원들과 효과적으로 협업할 수 있는 분
- Salesforce, Qlik 및 Anteriad Marketing Cloud를 포함한 SaaS 플랫폼을 학습하고 사용할 수 있는 분
- MST 또는 PST 시간대에 거주해야 함
복리후생
- 재택근무 제도
- 유연한 유급 휴가
- Percipio LMS 무제한 이용을 포함한 교육 및 개발 기회
- 협업과 독립 업무를 결합한 근무 방식
- Anteriad Cares를 통한 지역사회 봉사 활동 및 직원 자원봉사 기회
- 리더십의 커리어 지도가 포함된 전문 멘토링
- 직원 및 가족을 위한 복리후생 패키지
- 세 가지 플랜 중 선택 가능한 종합 의료보험과 치과 및 안과 보험
- 회사 부담 단기 장애, 장기 장애 및 생명보험
- 선택형 추가 생명보험, 상해보험 및 중대질병 보험
- 회사 매칭이 제공되는 401(k) 플랜
- 유연한 유급 휴가와 넉넉한 휴일 일정
- 주 양육자에게 12주 전액 유급 휴가 및 2주 부모 유대 형성 휴가