Anteriad poskytuje dátové riešenia a marketingové služby pre B2B, ktoré organizáciám pomáhajú identifikovať, oslovovať a lepšie chápať cieľové skupiny. Jeho ponuka zahŕňa identifikáciu a aktiváciu publika, generovanie dopytu, služby BDR a SDR ako služba, ako aj analytiku a spravodajstvo. Anteriad Marketing Cloud podporuje programatickú reklamu a distribúciu obsahu, vďaka čomu marketingovým tímom poskytuje nástroje na koordináciu viackanálových kampaní. Anteriad spolupracuje s globálnymi klientmi na dátovo podložených stratégiách zameraných na získavanie zákazníkov, výkonnosť marketingu a rozhodovanie podporované umelou inteligenciou, pričom kladie dôraz na kvalitu a transparentnosť údajov.
Manažér úspechu zákazníkov — Anteriad, práca na diaľku v Spojených štátoch
Riadenie úspechu zákazníkov po predaji pre dátovo orientované B2B marketingové riešenia spoločnosti Anteriad. Dohľad nad podporou kampaní, zákazníckymi poznatkami, reportovaním a riešením problémov naprieč tímami.
Popis
- Podpora otázok po predaji týkajúcich sa syndikácie obsahu, display reklamy a dátových služieb
- Ovládanie pracovného postupu od počiatočnej cenovej ponuky až po dokončenie kampane a záverečné reportovanie
- Prepájanie predaja, prevádzky a zákazníkov s cieľom koordinovať efektívne poskytovanie služieb
- Poskytovanie poradenstva interným tímom a externým klientom v záležitostiach súvisiacich s účtami
- Spolupráca s indickými a americkými prevádzkovými tímami na podpore zákazníkov a získavaní poznatkov
- Rozpoznávanie problémov vyžadujúcich okamžitú pozornosť a ich primeraná eskalácia
- Spolupráca s predajom na stratégiách, ktoré posilňujú úspech zákazníkov a rozširujú investície klientov
- Každodenné používanie Salesforce, Qlik a proprietárnych platforiem
- Podpora produktov určených pre neenterpriseových aj enterpriseových zákazníkov
- Analýza motivácií zákazníkov s cieľom priebežne zlepšovať servisné kampane
- Príprava a prezentovanie kontrolných stretnutí, súhrnov kampaní, QBR a ďalších reportov
- Podpora tímov Customer Success, Sales, Marketing, Operations a Management pri projektoch a priebežných potrebách
- Sledovanie stavu kampaní a podpora predpredajných aktivít prostredníctvom prípadov v SFDC
- Podávanie správ riaditeľovi úspechu zákazníkov
Požiadavky
- Aspoň päť rokov relevantných skúseností s poskytovaním podpory
- Skúsenosti s generovaním dopytu alebo priamym databázovým marketingom sú výhodou
- Praktické skúsenosti s databázovými produktmi a službami sú nevyhnutné
- Preukázateľná výborná komunikácia
- Silná orientácia na spoluprácu v tíme
- Schopnosť marketingovo predstaviť integrované online a offline dátovo orientované riešenia
- Schopnosť pracovať samostatne s obmedzeným dohľadom
- Sebamotivácia a silná pracovná morálka
- Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Schopnosť rýchlo sa učiť a prispôsobovať meniacim sa podmienkam
- Silné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy
- Schopnosť efektívne spolupracovať s členmi tímu
- Schopnosť naučiť sa používať platformy SaaS vrátane Salesforce, Qlik a Anteriad Marketing Cloud
- Povinné bydlisko v časovom pásme MST alebo PST
Benefity
- Práca z domu
- Flexibilné platené voľno
- Školenia a rozvoj s neobmedzeným prístupom k LMS Percipio
- Kombinácia tímovej a samostatnej práce
- Komunitné aktivity prostredníctvom Anteriad Cares vrátane dobrovoľníckych príležitostí pre zamestnancov
- Profesionálne mentorstvo s kariérnym vedením od vedúcich pracovníkov
- Balík benefitov pre zamestnancov a ich rodiny
- Komplexné zdravotné poistenie s tromi možnosťami plánu spolu so zubným a očným poistením
- Krátkodobé zdravotné postihnutie, dlhodobé zdravotné postihnutie a životné poistenie hradené spoločnosťou
- Voliteľné doplnkové životné poistenie, úrazové poistenie a poistenie kritických ochorení
- Plán 401(k) s príspevkom spoločnosti
- Flexibilné platené voľno a štedrý rozvrh sviatkov
- Plne hradené voľno pre hlavného opatrovateľa na 12 týždňov a voľno na podporu rodičovskej väzby na 2 týždne