Η Anteriad παρέχει λύσεις δεδομένων B2B και υπηρεσίες μάρκετινγκ που βοηθούν τους οργανισμούς να εντοπίζουν, να προσεγγίζουν και να κατανοούν τα κοινά-στόχους τους. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει τον εντοπισμό και την ενεργοποίηση κοινού, τη δημιουργία ζήτησης, υπηρεσίες BDR και SDR ως υπηρεσία, καθώς και αναλύσεις και επιχειρηματική ευφυΐα. Η πλατφόρμα Anteriad Marketing Cloud υποστηρίζει τον προγραμματικό διαφημιστικό χώρο και τη διανομή περιεχομένου, προσφέροντας στις ομάδες μάρκετινγκ εργαλεία για τον συντονισμό πολυκαναλικών εκστρατειών. Η Anteriad εξυπηρετεί πελάτες παγκοσμίως με στρατηγικές που βασίζονται σε δεδομένα και επικεντρώνονται στην απόκτηση πελατών, την απόδοση του μάρκετινγκ και τη λήψη αποφάσεων με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, δίνοντας έμφαση στην ποιότητα και τη διαφάνεια των δεδομένων.
Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών — Anteriad, Ηνωμένες Πολιτείες εξ αποστάσεως
Διαχείριση της επιτυχίας πελατών μετά την πώληση για τις data-driven λύσεις B2B μάρκετινγκ της Anteriad. Εποπτεία υποστήριξης καμπανιών, insights πελατών, αναφορών και διατμηματικής επίλυσης ζητημάτων.
Περιγραφή
- Υποστήριξη ερωτημάτων μετά την πώληση σχετικά με τη διανομή περιεχομένου, τη διαφημιστική προβολή και τις υπηρεσίες δεδομένων
- Εκμάθηση της ροής εργασίας από την αρχική προσφορά έως την ολοκλήρωση της καμπάνιας και τις τελικές αναφορές
- Σύνδεση πωλήσεων, λειτουργιών και πελατών για τον συντονισμό αποτελεσματικής παροχής υπηρεσιών
- Παροχή καθοδήγησης σχετικά με λογαριασμούς σε εσωτερικές ομάδες και εξωτερικούς πελάτες
- Συνεργασία με τις ομάδες Operations στην Ινδία και στις ΗΠΑ για την υποστήριξη πελατών και τα insights
- Αναγνώριση ζητημάτων που απαιτούν άμεση προσοχή και κατάλληλη κλιμάκωσή τους
- Συνεργασία με τις πωλήσεις για στρατηγικές που ενισχύουν την επιτυχία πελατών και διευρύνουν την επένδυση των πελατών
- Χρήση Salesforce, Qlik και ιδιόκτητων πλατφορμών στις καθημερινές λειτουργίες
- Υποστήριξη προϊόντων που εξυπηρετούν τόσο μη επιχειρησιακούς όσο και επιχειρησιακούς πελάτες
- Ανάλυση των κινήτρων των πελατών για τη διαχρονική βελτίωση των καμπανιών υπηρεσιών
- Προετοιμασία και παρουσίαση συναντήσεων παρακολούθησης, περιλήψεων καμπανιών, QBR και άλλων αναφορών
- Υποστήριξη των ομάδων Customer Success, Sales, Marketing, Operations και Management σε έργα και ongoing ανάγκες
- Παρακολούθηση της κατάστασης των καμπανιών και υποστήριξη εργασιών pre-sales μέσω υποθέσεων SFDC
- Αναφορά στον Διευθυντή Customer Success
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε έτη σχετικής εμπειρίας στην παροχή υποστήριξης
- Προτιμάται εμπειρία στη δημιουργία ζήτησης ή στο άμεσο μάρκετινγκ βάσεων δεδομένων
- Απαραίτητη πρακτική εμπειρία σε προϊόντα και υπηρεσίες βάσεων δεδομένων
- Αποδεδειγμένη εξαιρετική ικανότητα επικοινωνίας
- Ισχυρός προσανατολισμός στη συνεργασία και την ομαδική εργασία
- Ικανότητα προώθησης ολοκληρωμένων online και offline λύσεων που βασίζονται σε δεδομένα
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας με περιορισμένη επίβλεψη
- Αυτοπαρακίνηση και ισχυρή εργασιακή ηθική
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα γρήγορης μάθησης και προσαρμογής σε μεταβαλλόμενες συνθήκες
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με τα μέλη της ομάδας
- Ικανότητα εκμάθησης και χρήσης πλατφορμών SaaS, συμπεριλαμβανομένων των Salesforce, Qlik και Anteriad Marketing Cloud
- Απαιτείται διαμονή στις ζώνες ώρας MST ή PST
Παροχές
- Εργασία από το σπίτι
- Ευέλικτη άδεια μετ’ αποδοχών
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη με απεριόριστη πρόσβαση στο LMS Percipio
- Συνδυασμός συνεργατικής και ανεξάρτητης εργασίας
- Κοινωνική προσφορά μέσω του Anteriad Cares, συμπεριλαμβανομένων ευκαιριών εθελοντισμού για το προσωπικό
- Επαγγελματική καθοδήγηση με συμβουλές σταδιοδρομίας από τη διοίκηση
- Πακέτο παροχών για εργαζομένους και τις οικογένειές τους
- Πλήρης ιατρική κάλυψη με τρεις επιλογές προγράμματος, καθώς και ασφάλιση οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης
- Ασφάλιση βραχυπρόθεσμης αναπηρίας, μακροπρόθεσμης αναπηρίας και ζωής με κάλυψη από την εταιρεία
- Προαιρετική συμπληρωματική κάλυψη ζωής, ατυχήματος και σοβαρών ασθενειών
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση
- Ευέλικτη άδεια μετ’ αποδοχών και γενναιόδωρο πρόγραμμα αργιών
- Πλήρως αμειβόμενη άδεια για τον κύριο φροντιστή διάρκειας 12 εβδομάδων και άδεια γονικής σύνδεσης διάρκειας 2 εβδομάδων