Anteriad предоставляет решения в области данных B2B и маркетинговые услуги, помогая организациям находить, охватывать и понимать целевые аудитории. Компания предлагает идентификацию и активацию аудиторий, генерацию спроса, услуги BDR и SDR по модели «как услуга», а также аналитику и интеллектуальные решения. Anteriad Marketing Cloud поддерживает программатик-рекламу и распространение контента, предоставляя маркетинговым командам инструменты для координации многоканальных кампаний. Anteriad работает с клиентами по всему миру, применяя стратегии на основе данных для привлечения клиентов, повышения эффективности маркетинга и принятия решений с использованием искусственного интеллекта, уделяя особое внимание качеству и прозрачности данных.
Менеджер по работе с клиентами — Anteriad, удалённая работа в США
Управляйте успехом клиентов Anteriad после продажи решений для B2B-маркетинга на основе данных. Координируйте поддержку кампаний, аналитику клиентов, отчётность и решение вопросов между командами.
Описание
- Обрабатывать запросы клиентов после продажи, связанные с распространением контента, медийной рекламой и услугами в сфере данных
- Освоить рабочий процесс от первоначального расчёта стоимости до завершения кампании и итоговой отчётности
- Обеспечивать взаимодействие между отделами продаж, операционной деятельностью и клиентами для эффективного предоставления услуг
- Предоставлять внутренним командам и внешним клиентам рекомендации по работе с аккаунтами
- Сотрудничать с операционными командами в Индии и США по вопросам поддержки клиентов и аналитики
- Выявлять вопросы, требующие немедленного внимания, и надлежащим образом передавать их на более высокий уровень
- Работать с отделом продаж над стратегиями, укрепляющими успех клиентов и расширяющими их инвестиции
- Использовать Salesforce, Qlik и собственные платформы в повседневной работе
- Поддерживать продукты для клиентов как не корпоративного, так и корпоративного сегмента
- Анализировать мотивацию клиентов для постоянного улучшения сервисных кампаний
- Готовить и проводить регулярные встречи, презентации итогов кампаний, QBR и другие отчёты
- Поддерживать команды Customer Success, Sales, Marketing, Operations и Management в проектах и текущих задачах
- Отслеживать статус кампаний и поддерживать предпродажную работу через обращения в SFDC
- Подчиняться директору по работе с клиентами
Требования
- Не менее пяти лет соответствующего опыта работы в сфере поддержки
- Предпочтителен опыт в генерации спроса или прямом маркетинге на основе баз данных
- Обязателен практический опыт работы с продуктами и услугами баз данных
- Подтверждённое превосходное владение навыками коммуникации
- Выраженная ориентация на командную работу и сотрудничество
- Умение продвигать интегрированные онлайн- и офлайн-решения на основе данных
- Умение самостоятельно работать при минимальном контроле
- Самомотивация и ответственное отношение к работе
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации
- Способность быстро учиться и адаптироваться к меняющимся условиям
- Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем
- Способность эффективно сотрудничать с членами команды
- Готовность изучать и использовать SaaS-платформы, включая Salesforce, Qlik и Anteriad Marketing Cloud
- Необходимо находиться в часовых поясах MST или PST
Преимущества
- Возможность работать из дома
- Гибкий оплачиваемый отпуск
- Обучение и развитие с неограниченным доступом к LMS Percipio
- Сочетание командной и самостоятельной работы
- Участие в жизни сообщества через Anteriad Cares, включая волонтёрские возможности для сотрудников
- Профессиональное наставничество и карьерные рекомендации от руководства
- Пакет льгот для сотрудников и их семей
- Комплексное медицинское страхование с тремя вариантами планов, а также стоматологическое страхование и страхование зрения
- Оплачиваемое компанией страхование краткосрочной нетрудоспособности, долгосрочной нетрудоспособности и жизни
- Дополнительное добровольное страхование жизни, от несчастных случаев и критических заболеваний
- План 401(k) с взносами компании
- Гибкий оплачиваемый отпуск и расширенный график праздничных дней
- Полностью оплачиваемый отпуск для основного ухаживающего лица на 12 недель и отпуск для укрепления связи с ребёнком на 2 недели