Anteriad leverer B2B-dataløsninger og marketingtjenester, der hjælper organisationer med at identificere, nå og forstå deres målgrupper. Tilbuddet omfatter målgruppeidentifikation og aktivering, efterspørgselsgenerering, BDR- og SDR-tjenester samt analyse og indsigt. Anteriads Marketing Cloud understøtter programmatisk annoncering og indholdssyndikering og giver marketingteams værktøjer til at koordinere kampagner på tværs af flere kanaler. Anteriad betjener globale kunder med datadrevne strategier med fokus på kundeanskaffelse, marketingresultater og AI-understøttet beslutningstagning, med vægt på datakvalitet og gennemsigtighed.
Customer Success Manager – Anteriad, fjernarbejde i USA
Varetage kundesucces efter salget af Anteriads datadrevne B2B-markedsføringsløsninger. Håndtere kampagnestøtte, kundeindsigter, rapportering og tværgående problemløsning.
Beskrivelse
- Understøtte henvendelser efter salget om indholdssyndikering, displayannoncering og datatjenester
- Beherske arbejdsgangen fra det første tilbud til kampagnens afslutning og den afsluttende rapportering
- Forbinde salg, drift og kunder for at koordinere effektiv levering af tjenester
- Give interne teams og eksterne kunder vejledning i kontorelaterede spørgsmål
- Samarbejde med driftsteams i Indien og USA om kundesupport og kundeindsigter
- Identificere problemer, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed, og eskalere dem på passende vis
- Samarbejde med salget om strategier, der styrker kundesuccesen og øger kundernes investeringer
- Bruge Salesforce, Qlik og proprietære platforme i det daglige arbejde
- Understøtte produkter, der betjener både ikke-virksomhedskunder og virksomhedskunder
- Analysere kundernes motivationer for løbende at forbedre servicekampagner
- Forberede og præsentere statusmøder, kampagneopsummeringer, QBR'er og andre rapporter
- Understøtte Customer Success-, salgs-, marketing-, drifts- og ledelsesteams med projekter og løbende behov
- Følge kampagnestatus og understøtte salgsforberedende arbejde gennem SFDC-sager
- Referere til Director of Customer Success
Krav
- Mindst fem års relevant erfaring med support
- Erfaring med efterspørgselsgenerering eller direkte databasemarketing foretrækkes
- Praktisk erfaring med databaseprodukter og -tjenester er afgørende
- Dokumenteret fremragende kommunikationsevne
- En stærk og samarbejdsorienteret tilgang til teamwork
- Evne til at markedsføre integrerede online- og offlinebaserede datadrevne løsninger
- Evne til at arbejde selvstændigt med begrænset supervision
- Selvstændighed og en stærk arbejdsmoral
- Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Evne til at lære hurtigt og tilpasse sig skiftende forhold
- Stærke analytiske evner og problemløsningsevner
- Evne til at samarbejde effektivt med teammedlemmer
- Evne til at lære og bruge SaaS-platforme, herunder Salesforce, Qlik og Anteriad Marketing Cloud
- Skal være bosat i tidszonerne MST eller PST
Fordele
- Mulighed for at arbejde hjemmefra
- Fleksibel betalt frihed
- Uddannelse og udvikling med ubegrænset adgang til Percipio LMS
- En kombination af samarbejdsorienteret og selvstændigt arbejde
- Samfundsengagement gennem Anteriad Cares, herunder muligheder for frivilligt arbejde for medarbejdere
- Professionel mentorordning med karrierevejledning fra ledelsen
- Fordelspakke for medarbejdere og deres familier
- Omfattende sundhedsdækning med tre planmuligheder samt tand- og synsforsikring
- Virksomhedsbetalt kortvarig invaliditetsforsikring, langvarig invaliditetsforsikring og livsforsikring
- Valgfri supplerende livsforsikring samt ulykkes- og kritisk sygdomsforsikring
- 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
- Fleksibel betalt frihed og en generøs ferieplan
- Fuldt betalt orlov for primær omsorgsperson i 12 uger og orlov til forældretilknytning i 2 uger