Anteriad, kuruluşların hedef kitlelerini belirlemesine, onlara ulaşmasına ve onları anlamasına yardımcı olan B2B veri çözümleri ve pazarlama hizmetleri sunar. Şirketin hizmetleri; kitle belirleme ve harekete geçirme, talep yaratma, BDR ve SDR Hizmet Olarak, ayrıca analitik ve istihbarat çözümlerini kapsar. Anteriad Marketing Cloud, programatik reklamcılık ve içerik sendikasyonu desteği sağlayarak pazarlama ekiplerine çok kanallı kampanyaları koordine edebilecekleri araçlar sunar. Anteriad, müşteri edinme, pazarlama performansı ve yapay zekâ destekli karar alma süreçlerine odaklanan, veri kalitesi ve şeffaflığı ön planda tutan veri odaklı stratejilerle dünya genelindeki müşterilere hizmet verir.
Müşteri Başarı Yöneticisi — Anteriad, Amerika Birleşik Devletleri’nde Uzaktan
Anteriad’ın veri odaklı B2B pazarlama çözümlerinde satış sonrası müşteri başarısını yönetin. Kampanya desteğini, müşteri içgörülerini, raporlamayı ve ekipler arası sorun çözümünü yönetin.
Açıklama
- İçerik sendikasyonu, görüntülü reklamcılık ve veri hizmetleriyle ilgili satış sonrası talepleri destekleyin
- İlk fiyat teklifinden kampanyanın tamamlanmasına ve kapanış raporlamasına kadar iş akışına hâkim olun
- Etkili hizmet sunumunu koordine etmek için satış, operasyon ve müşterileri bir araya getirin
- İç ekipler ile dış müşterilere hesaplarla ilgili rehberlik sağlayın
- Müşteri desteği ve içgörüler konusunda Hindistan ve ABD Operasyon ekipleriyle iş birliği yapın
- Acil ilgilenilmesi gereken sorunları belirleyin ve uygun şekilde üst yönetime aktarın
- Müşteri başarısını güçlendiren ve müşteri yatırımını artıran stratejiler üzerinde satış ekibiyle çalışın
- Günlük operasyonlarda Salesforce, Qlik ve kuruma özel platformları kullanın
- Kurumsal olmayan ve kurumsal müşterilere hizmet veren ürünleri destekleyin
- Hizmet kampanyalarını zaman içinde geliştirmek için müşteri motivasyonlarını analiz edin
- Kontrol toplantıları, kampanya özetleri, QBR'ler ve diğer raporları hazırlayıp sunun
- Müşteri Başarısı, Satış, Pazarlama, Operasyon ve Yönetim ekiplerini projeler ve devam eden ihtiyaçlarla destekleyin
- Kampanya durumunu takip edin ve SFDC vakaları üzerinden satış öncesi çalışmaları destekleyin
- Müşteri Başarısı Direktörüne rapor verin
Gereksinimler
- Destek sağlama alanında en az beş yıllık ilgili deneyim
- Talep yaratma veya doğrudan veritabanı pazarlaması deneyimi tercih edilir
- Veritabanı ürünleri ve hizmetleriyle ilgili uygulamalı deneyim şarttır
- İletişim konusunda kanıtlanmış yetkinlik
- Güçlü ve iş birliğine dayalı ekip anlayışı
- Entegre çevrim içi ve çevrim dışı veri odaklı çözümleri pazarlayabilme
- Sınırlı denetimle bağımsız çalışabilme
- Öz motivasyon ve güçlü iş disiplini
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Hızlı öğrenebilme ve değişen koşullara uyum sağlayabilme
- Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerileri
- Ekip üyeleriyle etkili iş birliği yapabilme
- Salesforce, Qlik ve Anteriad Marketing Cloud dahil SaaS platformlarını öğrenme ve kullanabilme
- MST veya PST saat dilimlerinde ikamet etme
Yan Haklar
- Evden çalışma düzeni
- Esnek ücretli izin
- Percipio LMS'ye sınırsız erişimle eğitim ve gelişim
- İş birliğine dayalı ve bağımsız çalışmanın birleşimi
- Personel gönüllülüğü fırsatlarını da içeren Anteriad Cares aracılığıyla topluma katkı çalışmaları
- Yönetimden kariyer rehberliği içeren profesyonel mentorluk
- Çalışanlar ve aileleri için yan haklar paketi
- Üç plan seçeneğiyle kapsamlı sağlık sigortası ve ayrıca diş ve görme sigortası
- Kısa vadeli iş göremezlik, uzun vadeli iş göremezlik ve hayat sigortasının şirket tarafından karşılanması
- İsteğe bağlı ek hayat, kaza ve kritik hastalık sigortası
- Şirket katkılı 401(k) planı
- Esnek ücretli izin ve cömert bir tatil programı
- Birincil bakımdan sorumlu kişi için 12 hafta tamamen ücretli izin ve ebeveyn-çocuk bağ kurma süreci için 2 hafta izin