Anteriad erbjuder datalösningar och marknadsföringstjänster för B2B som hjälper organisationer att identifiera, nå och förstå sina målgrupper. Erbjudandet omfattar målgruppsidentifiering och aktivering, efterfrågegenerering, BDR- och SDR-tjänster samt analys och insikter. Anteriads Marketing Cloud stödjer programmatisk annonsering och innehållssyndikering och ger marknadsföringsteam verktyg för att samordna kampanjer i flera kanaler. Anteriad arbetar med globala kunder genom datadrivna strategier med fokus på kundanskaffning, marknadsföringens resultat och AI-baserat beslutsfattande, med betoning på datakvalitet och transparens.
Customer Success Manager – Anteriad, distansarbete i USA
Ansvara för kundframgång efter försäljningen av Anteriads datadrivna B2B-marknadsföringslösningar. Hantera kampanjstöd, kundinsikter, rapportering och tvärfunktionell problemlösning.
Beskrivning
- Stöd efterköpsfrågor som rör innehållssyndikering, displayannonsering och datatjänster
- Behärska arbetsflödet från den inledande offertprocessen till kampanjens slutförande och avslutande rapportering
- Samordna försäljning, drift och kunder för att säkerställa effektiv leverans av tjänster
- Ge interna team och externa kunder vägledning i kontorelaterade frågor
- Samarbeta med driftteamen i Indien och USA kring kundsupport och insikter
- Identifiera problem som kräver omedelbar uppmärksamhet och eskalera dem på lämpligt sätt
- Samarbeta med försäljningen kring strategier som stärker kundframgången och ökar kundernas investeringar
- Använda Salesforce, Qlik och egenutvecklade plattformar i det dagliga arbetet
- Stödja produkter för både icke-företagskunder och företagskunder
- Analysera kundernas drivkrafter för att kontinuerligt förbättra tjänstekampanjer
- Förbereda och presentera avstämningar, kampanjsammanfattningar, QBR:er och andra rapporter
- Stödja teamen för Customer Success, försäljning, marknadsföring, drift och ledning i projekt och löpande behov
- Följa kampanjstatus och stödja förförsäljningsarbete genom SFDC-ärenden
- Rapportera till Director of Customer Success
Krav
- Minst fem års relevant erfarenhet av supportarbete
- Erfarenhet av efterfrågegenerering eller direkt databasmarknadsföring är meriterande
- Praktisk erfarenhet av databasprodukter och datatjänster är nödvändig
- Dokumenterad kommunikativ skicklighet
- Stark laganda och god samarbetsförmåga
- Förmåga att marknadsföra integrerade online- och offlinebaserade datadrivna lösningar
- Förmåga att arbeta självständigt med begränsad handledning
- Självständighet och stark arbetsmoral
- Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
- Förmåga att lära snabbt och anpassa sig till förändrade förhållanden
- Stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga
- Förmåga att samarbeta effektivt med teammedlemmar
- Förmåga att lära sig och använda SaaS-plattformar, inklusive Salesforce, Qlik och Anteriad Marketing Cloud
- Måste vara bosatt i tidszonerna MST eller PST
Förmåner
- Arbete hemifrån
- Flexibel betald ledighet
- Utbildning och utveckling med obegränsad tillgång till LMS-plattformen Percipio
- En kombination av samarbetsinriktat och självständigt arbete
- Samhällsengagemang genom Anteriad Cares, inklusive möjligheter till volontärarbete för medarbetare
- Professionell mentorskap med karriärvägledning från ledningen
- Förmånspaket för medarbetare och deras familjer
- Omfattande sjukförsäkring med tre planalternativ samt tandvårds- och synförsäkring
- Företagsbetald korttidsinvaliditetsförsäkring, långtidsinvaliditetsförsäkring och livförsäkring
- Valfri kompletterande livförsäkring samt försäkring vid olycksfall och kritisk sjukdom
- 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning
- Flexibel betald ledighet och ett generöst helgschema
- Fullt betald ledighet för primär vårdnadshavare i 12 veckor och ledighet för föräldrabindning i 2 veckor