Anteriad tilbyr B2B-dataløsninger og markedsføringstjenester som hjelper organisasjoner med å identifisere, nå og forstå målgruppene sine. Tilbudet omfatter identifisering og aktivering av målgrupper, etterspørselsgenerering, BDR- og SDR-tjenester samt analyse og innsikt. Anteriads Marketing Cloud støtter programmatisk annonsering og innholdssyndikering, og gir markedsføringsteam verktøy for å samordne kampanjer på tvers av flere kanaler. Anteriad betjener globale kunder med datadrevne strategier med fokus på kundeanskaffelse, markedsføringsresultater og AI-støttet beslutningstaking, med vekt på datakvalitet og åpenhet.
Customer Success Manager – Anteriad, fjernarbeid i USA
Ha ansvar for kundesuksess etter salget av Anteriads datadrevne B2B-markedsføringsløsninger. Håndtere kampanjestøtte, kundeinnsikt, rapportering og tverrfunksjonell problemløsning.
Beskrivelse
- Støtte henvendelser etter salg knyttet til innholdssyndikering, displayannonsering og datatjenester
- Beherske arbeidsflyten fra det første tilbudet til kampanjens avslutning og sluttrapportering
- Knytte sammen salg, drift og kunder for å koordinere effektiv levering av tjenester
- Gi interne team og eksterne kunder veiledning i kontorelaterte spørsmål
- Samarbeide med drifts teamene i India og USA om kundestøtte og innsikt
- Identifisere problemer som krever umiddelbar oppmerksomhet, og eskalere dem på riktig måte
- Samarbeide med salgsavdelingen om strategier som styrker kundesuksessen og øker kundenes investeringer
- Bruke Salesforce, Qlik og proprietære plattformer i det daglige arbeidet
- Støtte produkter som betjener både ikke-bedriftskunder og bedriftskunder
- Analysere kundenes motivasjoner for å forbedre tjenestekampanjer over tid
- Forberede og presentere statusmøter, kampanjeoppsummeringer, QBR-er og andre rapporter
- Støtte Customer Success-, salgs-, markedsførings-, drifts- og lederteam med prosjekter og løpende behov
- Følge kampanjestatus og støtte salgsforberedende arbeid gjennom SFDC-saker
- Rapportere til Director of Customer Success
Krav
- Minst fem års relevant erfaring med support
- Erfaring med etterspørselsgenerering eller direkte databasemarkedsføring er en fordel
- Praktisk erfaring med databaseprodukter og -tjenester er avgjørende
- Dokumentert fremragende kommunikasjonsevne
- En sterk og samarbeidsorientert lagtilnærming
- Evne til å markedsføre integrerte datadrevne løsninger på nett og utenfor nett
- Evne til å arbeide selvstendig med begrenset oppfølging
- Selvstendighet og sterk arbeidsmoral
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Evne til å lære raskt og tilpasse seg endrede forhold
- Sterke analytiske og problemløsende ferdigheter
- Evne til å samarbeide effektivt med teammedlemmer
- Evne til å lære og bruke SaaS-plattformer, inkludert Salesforce, Qlik og Anteriad Marketing Cloud
- Må være bosatt i tidssonene MST eller PST
Fordeler
- Mulighet for å arbeide hjemmefra
- Fleksibel betalt fri
- Opplæring og utvikling med ubegrenset tilgang til Percipio LMS
- En kombinasjon av samarbeidende og selvstendig arbeid
- Samfunnsengasjement gjennom Anteriad Cares, inkludert muligheter for frivillig arbeid for ansatte
- Profesjonell mentorordning med karriereveiledning fra ledelsen
- Fordelspakke for ansatte og deres familier
- Omfattende medisinsk dekning med tre planalternativer samt tann- og synsforsikring
- Bedriftsbetalt korttids uføreforsikring, langtids uføreforsikring og livsforsikring
- Valgfri supplerende livsforsikring samt ulykkes- og kritisk sykdomsforsikring
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
- Fleksibel betalt fri og en raus ferieordning
- Fullt betalt permisjon for primær omsorgsperson i 12 uker og permisjon for foreldres tilknytning i 2 uker