Anteriad menyediakan penyelesaian data B2B dan perkhidmatan pemasaran yang membantu organisasi mengenal pasti, mendekati dan memahami khalayak sasaran. Tawarannya merangkumi pengenalpastian dan pengaktifan khalayak, penjanaan permintaan, BDR dan SDR sebagai perkhidmatan, serta analitik dan risikan. Anteriad Marketing Cloud menyokong pengiklanan terprogram dan sindikasi kandungan, memberikan pasukan pemasaran alat untuk menyelaraskan kempen berbilang saluran. Anteriad melayani pelanggan global melalui strategi berasaskan data yang memfokuskan pemerolehan pelanggan, prestasi pemasaran dan pembuatan keputusan berdaya AI, dengan penekanan pada kualiti serta ketelusan data.
Pengurus Kejayaan Pelanggan — Anteriad, Kerja Jarak Jauh di Amerika Syarikat
Mengurus kejayaan pelanggan selepas jualan untuk penyelesaian pemasaran B2B berasaskan data Anteriad. Menyelia sokongan kempen, pandangan pelanggan, pelaporan dan penyelesaian isu merentas fungsi.
Penerangan
- Menyokong pertanyaan selepas jualan berkaitan sindikasi kandungan, pengiklanan paparan dan perkhidmatan data
- Menguasai aliran kerja daripada sebut harga awal hingga penyelesaian kempen dan laporan penutup
- Menghubungkan pasukan jualan, operasi dan pelanggan untuk menyelaraskan penyampaian perkhidmatan yang berkesan
- Memberikan panduan berkaitan akaun kepada pasukan dalaman dan pelanggan luaran
- Bekerjasama dengan pasukan Operasi India dan AS dalam sokongan serta pandangan pelanggan
- Mengenal pasti isu yang memerlukan perhatian segera dan meningkatkan isu tersebut melalui saluran yang sesuai
- Bekerjasama dengan pasukan jualan dalam strategi yang mengukuhkan kejayaan pelanggan dan mengembangkan pelaburan pelanggan
- Menggunakan Salesforce, Qlik dan platform proprietari dalam operasi harian
- Menyokong produk untuk pelanggan bukan perusahaan dan perusahaan
- Menganalisis motivasi pelanggan untuk menambah baik kempen perkhidmatan dari semasa ke semasa
- Menyediakan dan membentangkan sesi semakan, ringkasan kempen, QBR dan laporan lain
- Menyokong pasukan Kejayaan Pelanggan, Jualan, Pemasaran, Operasi dan Pengurusan dengan projek serta keperluan berterusan
- Menjejaki status kempen dan menyokong kerja prajualan melalui kes SFDC
- Melapor kepada Pengarah Kejayaan Pelanggan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman berkaitan dalam memberikan sokongan
- Pengalaman dalam penjanaan permintaan atau pemasaran pangkalan data langsung diutamakan
- Pengalaman praktikal dengan produk dan perkhidmatan pangkalan data adalah penting
- Mempunyai kemahiran komunikasi yang cemerlang
- Berorientasikan kerja berpasukan dan kerjasama yang kukuh
- Berupaya memasarkan penyelesaian bersepadu berasaskan data secara dalam talian dan luar talian
- Berupaya bekerja secara bebas dengan penyeliaan yang minimum
- Mempunyai motivasi diri dan etika kerja yang kukuh
- Mempunyai kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang baik
- Berupaya belajar dengan cepat dan menyesuaikan diri dengan keadaan yang berubah
- Mempunyai kemahiran analisis dan penyelesaian masalah yang kukuh
- Berupaya bekerjasama secara berkesan dengan ahli pasukan
- Berupaya mempelajari dan menggunakan platform SaaS termasuk Salesforce, Qlik dan Anteriad Marketing Cloud
- Mesti berada dalam zon waktu MST atau PST
Faedah
- Pengaturan kerja dari rumah
- Cuti berbayar yang fleksibel
- Latihan dan pembangunan dengan akses tanpa had kepada LMS Percipio
- Gabungan kerja kolaboratif dan kerja bebas
- Jangkauan komuniti melalui Anteriad Cares, termasuk peluang sukarelawan untuk kakitangan
- Bimbingan profesional dengan panduan kerjaya daripada pihak kepimpinan
- Pakej faedah untuk pekerja dan keluarga mereka
- Perlindungan perubatan komprehensif dengan tiga pilihan pelan, serta insurans pergigian dan penglihatan
- Insurans hilang upaya jangka pendek, hilang upaya jangka panjang dan hayat yang dibayar syarikat
- Perlindungan tambahan pilihan untuk hayat, kemalangan dan penyakit kritikal
- Pelan 401(k) dengan padanan caruman syarikat
- Cuti berbayar yang fleksibel dan jadual cuti umum yang banyak
- Cuti penjaga utama berbayar penuh selama 12 minggu dan cuti ikatan ibu bapa selama 2 minggu