Anteriad
Anteriad
Anteriad ให้บริการโซลูชันข้อมูล B2B และบริการการตลาดที่ช่วยให้องค์กรระบุ เข้าถึง และทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น บริการของบริษัทครอบคลุมการระบุและเปิดใช้งานกลุ่มเป้าหมาย การสร้างอุปสงค์ บริการ BDR และ SDR ในรูปแบบบริการ รวมถึงการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก Anteriad Marketing Cloud รองรับการโฆษณาแบบโปรแกรมและการเผยแพร่เนื้อหา ช่วยให้ทีมการตลาดประสานงานแคมเปญหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ Anteriad ให้บริการลูกค้าทั่วโลกด้วยกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยมุ่งเน้นการได้มาซึ่งลูกค้า ประสิทธิภาพทางการตลาด และการตัดสินใจที่ใช้ AI สนับสนุน พร้อมให้ความสำคัญกับคุณภาพและความโปร่งใสของข้อมูล

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า — Anteriad, ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา

บริหารความสำเร็จของลูกค้าหลังการขายสำหรับโซลูชันการตลาด B2B ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ Anteriad ดูแลการสนับสนุนแคมเปญ ข้อมูลเชิงลึกลูกค้า การรายงาน และการแก้ไขปัญหาร่วมกันระหว่างทีม

รายละเอียด

  • สนับสนุนคำถามหลังการขายที่เกี่ยวข้องกับการเผยแพร่เนื้อหา โฆษณาแบบดิสเพลย์ และบริการข้อมูล
  • ดูแลกระบวนการตั้งแต่การเสนอราคาเบื้องต้นจนถึงการเสร็จสิ้นแคมเปญและรายงานสรุปผล
  • เชื่อมโยงฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ และลูกค้าเพื่อประสานการส่งมอบบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ให้คำแนะนำเกี่ยวกับบัญชีแก่ทีมภายในและลูกค้าภายนอก
  • ทำงานร่วมกับทีมปฏิบัติการในอินเดียและสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าและข้อมูลเชิงลึก
  • ระบุปัญหาที่ต้องได้รับความสนใจทันทีและยกระดับปัญหาอย่างเหมาะสม
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่เสริมสร้างความสำเร็จของลูกค้าและขยายการลงทุนของลูกค้า
  • ใช้ Salesforce, Qlik และแพลตฟอร์มเฉพาะของบริษัทในการดำเนินงานประจำวัน
  • สนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการทั้งลูกค้าที่ไม่ใช่องค์กรขนาดใหญ่และลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่
  • วิเคราะห์แรงจูงใจของลูกค้าเพื่อปรับปรุงแคมเปญบริการอย่างต่อเนื่อง
  • จัดเตรียมและนำเสนอการอัปเดต สรุปแคมเปญ QBR และรายงานอื่น ๆ
  • สนับสนุนทีมความสำเร็จของลูกค้า ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายปฏิบัติการ และฝ่ายบริหารในโครงการและความต้องการที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
  • ติดตามสถานะแคมเปญและสนับสนุนงานก่อนการขายผ่านเคสใน SFDC
  • รายงานต่อผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องด้านการสนับสนุนอย่างน้อยห้าปี
  • หากมีประสบการณ์ด้านการสร้างอุปสงค์หรือการตลาดฐานข้อมูลโดยตรงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • จำเป็นต้องมีประสบการณ์จริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการฐานข้อมูล
  • มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
  • มีแนวคิดในการทำงานเป็นทีมและความร่วมมือที่ดี
  • สามารถทำการตลาดโซลูชันแบบบูรณาการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทั้งออนไลน์และออฟไลน์
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระโดยมีการกำกับดูแลจำกัด
  • มีแรงจูงใจในตนเองและมีจรรยาบรรณในการทำงานที่ดี
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
  • เรียนรู้ได้รวดเร็วและปรับตัวเข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลงได้
  • มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหาที่ดี
  • สามารถทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • สามารถเรียนรู้และใช้แพลตฟอร์ม SaaS รวมถึง Salesforce, Qlik และ Anteriad Marketing Cloud
  • ต้องอยู่ในเขตเวลามาตรฐานภูเขาหรือแปซิฟิก

สวัสดิการ

  • รูปแบบการทำงานจากที่บ้าน
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
  • การฝึกอบรมและพัฒนาพร้อมสิทธิ์เข้าถึง Percipio LMS ได้ไม่จำกัด
  • การทำงานแบบผสมผสานระหว่างการทำงานร่วมกันและการทำงานอิสระ
  • การมีส่วนร่วมกับชุมชนผ่าน Anteriad Cares รวมถึงโอกาสอาสาสมัครสำหรับพนักงาน
  • การให้คำปรึกษาด้านวิชาชีพพร้อมคำแนะนำด้านอาชีพจากผู้นำ
  • แพ็กเกจสวัสดิการสำหรับพนักงานและครอบครัว
  • ความคุ้มครองทางการแพทย์แบบครอบคลุมพร้อมแผนให้เลือกสามแบบ รวมถึงประกันทันตกรรมและประกันสายตา
  • บริษัทจ่ายประกันทุพพลภาพระยะสั้น ทุพพลภาพระยะยาว และประกันชีวิต
  • ความคุ้มครองเสริมด้านประกันชีวิต อุบัติเหตุ และโรคร้ายแรงตามความสมัครใจ
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่นและตารางวันหยุดที่เหมาะสม
  • การลาสำหรับผู้ดูแลหลักโดยได้รับค่าจ้างเต็มจำนวนเป็นเวลา 12 สัปดาห์ และการลาเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับบุตรเป็นเวลา 2 สัปดาห์