
Anteriad ให้บริการโซลูชันข้อมูล B2B และบริการการตลาดที่ช่วยให้องค์กรระบุ เข้าถึง และทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น บริการของบริษัทครอบคลุมการระบุและเปิดใช้งานกลุ่มเป้าหมาย การสร้างอุปสงค์ บริการ BDR และ SDR ในรูปแบบบริการ รวมถึงการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก Anteriad Marketing Cloud รองรับการโฆษณาแบบโปรแกรมและการเผยแพร่เนื้อหา ช่วยให้ทีมการตลาดประสานงานแคมเปญหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ Anteriad ให้บริการลูกค้าทั่วโลกด้วยกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยมุ่งเน้นการได้มาซึ่งลูกค้า ประสิทธิภาพทางการตลาด และการตัดสินใจที่ใช้ AI สนับสนุน พร้อมให้ความสำคัญกับคุณภาพและความโปร่งใสของข้อมูล
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า — Anteriad, ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
บริหารความสำเร็จของลูกค้าหลังการขายสำหรับโซลูชันการตลาด B2B ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ Anteriad ดูแลการสนับสนุนแคมเปญ ข้อมูลเชิงลึกลูกค้า การรายงาน และการแก้ไขปัญหาร่วมกันระหว่างทีม
รายละเอียด
- สนับสนุนคำถามหลังการขายที่เกี่ยวข้องกับการเผยแพร่เนื้อหา โฆษณาแบบดิสเพลย์ และบริการข้อมูล
- ดูแลกระบวนการตั้งแต่การเสนอราคาเบื้องต้นจนถึงการเสร็จสิ้นแคมเปญและรายงานสรุปผล
- เชื่อมโยงฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ และลูกค้าเพื่อประสานการส่งมอบบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับบัญชีแก่ทีมภายในและลูกค้าภายนอก
- ทำงานร่วมกับทีมปฏิบัติการในอินเดียและสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าและข้อมูลเชิงลึก
- ระบุปัญหาที่ต้องได้รับความสนใจทันทีและยกระดับปัญหาอย่างเหมาะสม
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่เสริมสร้างความสำเร็จของลูกค้าและขยายการลงทุนของลูกค้า
- ใช้ Salesforce, Qlik และแพลตฟอร์มเฉพาะของบริษัทในการดำเนินงานประจำวัน
- สนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการทั้งลูกค้าที่ไม่ใช่องค์กรขนาดใหญ่และลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่
- วิเคราะห์แรงจูงใจของลูกค้าเพื่อปรับปรุงแคมเปญบริการอย่างต่อเนื่อง
- จัดเตรียมและนำเสนอการอัปเดต สรุปแคมเปญ QBR และรายงานอื่น ๆ
- สนับสนุนทีมความสำเร็จของลูกค้า ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายปฏิบัติการ และฝ่ายบริหารในโครงการและความต้องการที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
- ติดตามสถานะแคมเปญและสนับสนุนงานก่อนการขายผ่านเคสใน SFDC
- รายงานต่อผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องด้านการสนับสนุนอย่างน้อยห้าปี
- หากมีประสบการณ์ด้านการสร้างอุปสงค์หรือการตลาดฐานข้อมูลโดยตรงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- จำเป็นต้องมีประสบการณ์จริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการฐานข้อมูล
- มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
- มีแนวคิดในการทำงานเป็นทีมและความร่วมมือที่ดี
- สามารถทำการตลาดโซลูชันแบบบูรณาการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทั้งออนไลน์และออฟไลน์
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระโดยมีการกำกับดูแลจำกัด
- มีแรงจูงใจในตนเองและมีจรรยาบรรณในการทำงานที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
- เรียนรู้ได้รวดเร็วและปรับตัวเข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลงได้
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหาที่ดี
- สามารถทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถเรียนรู้และใช้แพลตฟอร์ม SaaS รวมถึง Salesforce, Qlik และ Anteriad Marketing Cloud
- ต้องอยู่ในเขตเวลามาตรฐานภูเขาหรือแปซิฟิก
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานจากที่บ้าน
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
- การฝึกอบรมและพัฒนาพร้อมสิทธิ์เข้าถึง Percipio LMS ได้ไม่จำกัด
- การทำงานแบบผสมผสานระหว่างการทำงานร่วมกันและการทำงานอิสระ
- การมีส่วนร่วมกับชุมชนผ่าน Anteriad Cares รวมถึงโอกาสอาสาสมัครสำหรับพนักงาน
- การให้คำปรึกษาด้านวิชาชีพพร้อมคำแนะนำด้านอาชีพจากผู้นำ
- แพ็กเกจสวัสดิการสำหรับพนักงานและครอบครัว
- ความคุ้มครองทางการแพทย์แบบครอบคลุมพร้อมแผนให้เลือกสามแบบ รวมถึงประกันทันตกรรมและประกันสายตา
- บริษัทจ่ายประกันทุพพลภาพระยะสั้น ทุพพลภาพระยะยาว และประกันชีวิต
- ความคุ้มครองเสริมด้านประกันชีวิต อุบัติเหตุ และโรคร้ายแรงตามความสมัครใจ
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่นและตารางวันหยุดที่เหมาะสม
- การลาสำหรับผู้ดูแลหลักโดยได้รับค่าจ้างเต็มจำนวนเป็นเวลา 12 สัปดาห์ และการลาเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับบุตรเป็นเวลา 2 สัปดาห์