Anteriad מספקת פתרונות נתוני B2B ושירותי שיווק המסייעים לארגונים לזהות קהלי יעד, להגיע אליהם ולהבין אותם. מגוון השירותים שלה כולל זיהוי והפעלה של קהלים, יצירת ביקושים, שירותי BDR ו-SDR כשירות, וכן אנליטיקה ומודיעין עסקי. פלטפורמת Anteriad Marketing Cloud תומכת בפרסום פרוגרמטי ובהפצת תוכן, ומעניקה לצוותי שיווק כלים לתיאום קמפיינים רב-ערוציים. Anteriad משרתת לקוחות ברחבי העולם באמצעות אסטרטגיות מבוססות נתונים המתמקדות בגיוס לקוחות, בביצועי שיווק ובקבלת החלטות הנתמכת בבינה מלאכותית, תוך דגש על איכות הנתונים ושקיפות.
מנהל הצלחת לקוחות — Anteriad, ארצות הברית בעבודה מרחוק
ניהול הצלחת הלקוחות לאחר המכירה עבור פתרונות השיווק העסקי מבוססי-הנתונים של Anteriad. פיקוח על תמיכת קמפיינים, תובנות לקוחות, דיווח ופתרון תקלות בין-צוותי.
תיאור
- מתן מענה לפניות לאחר המכירה הקשורות להפצת תוכן, פרסום תצוגה ושירותי נתונים
- שליטה בתהליך העבודה מהצעת המחיר הראשונית ועד להשלמת הקמפיין ודוחות הסיכום
- חיבור בין המכירות, התפעול והלקוחות לתיאום אספקת שירות יעילה
- מתן הנחיות הקשורות לחשבונות לצוותים פנימיים וללקוחות חיצוניים
- שיתוף פעולה עם צוותי התפעול בהודו ובארצות הברית בנושא תמיכת לקוחות ותובנות
- זיהוי בעיות הדורשות תשומת לב מיידית והסלמתן בהתאם
- עבודה עם המכירות על אסטרטגיות המחזקות את הצלחת הלקוחות ומרחיבות את השקעת הלקוחות
- שימוש ב-Salesforce, ב-Qlik ובפלטפורמות קנייניות בפעילות היומיומית
- תמיכה במוצרים המשרתים לקוחות שאינם ארגוניים ולקוחות ארגוניים
- ניתוח מניעי הלקוחות לשיפור קמפייני השירות לאורך זמן
- הכנה והצגה של פגישות מעקב, סיכומי קמפיינים, סקירות עסקיות רבעוניות ודוחות נוספים
- תמיכה בצוותי הצלחת הלקוחות, המכירות, השיווק, התפעול והניהול בפרויקטים ובצרכים שוטפים
- מעקב אחר סטטוס הקמפיינים ותמיכה בעבודת טרום-מכירה באמצעות מקרי SFDC
- דיווח למנהל הצלחת הלקוחות
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון רלוונטי במתן תמיכה
- ניסיון ביצירת ביקוש או בשיווק ישיר מבוסס מסדי נתונים — יתרון
- ניסיון מעשי במוצרי ובשירותי מסדי נתונים הוא חיוני
- מצוינות מוכחת בתקשורת
- אוריינטציה חזקה לעבודה שיתופית בצוות
- יכולת לשווק פתרונות משולבים מבוססי נתונים באינטרנט ומחוצה לו
- יכולת לעבוד באופן עצמאי עם פיקוח מוגבל
- מוטיבציה עצמית ומוסר עבודה גבוה
- מיומנויות חזקות בתקשורת בעל פה ובכתב
- יכולת ללמוד במהירות ולהסתגל לתנאים משתנים
- מיומנויות חזקות בניתוח ובפתרון בעיות
- יכולת לשתף פעולה ביעילות עם חברי הצוות
- יכולת ללמוד ולהשתמש בפלטפורמות SaaS, כולל Salesforce, Qlik ו-Anteriad Marketing Cloud
- מגורים באזורי הזמן MST או PST הם חובה
הטבות
- עבודה מהבית
- חופשה בתשלום גמישה
- הכשרה ופיתוח עם גישה בלתי מוגבלת למערכת הלמידה Percipio
- שילוב של עבודה שיתופית ועצמאית
- מעורבות בקהילה באמצעות Anteriad Cares, כולל הזדמנויות להתנדבות עובדים
- חונכות מקצועית עם הכוונה לקריירה מההנהלה
- חבילת הטבות לעובדים ולבני משפחותיהם
- כיסוי רפואי מקיף עם שלוש אפשרויות לתוכנית, בנוסף לביטוח שיניים וראייה
- ביטוח אובדן כושר עבודה קצר וארוך טווח וביטוח חיים במימון החברה
- כיסוי משלים אופציונלי לביטוח חיים, תאונות ומחלות קשות
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפרשות מצד החברה
- חופשה בתשלום גמישה ולוח חגים נדיב
- חופשה בתשלום מלאה למטפל העיקרי למשך 12 שבועות וחופשה ליצירת קשר הורי למשך שבועיים