Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insuranceは、個人および企業にサービスを提供する独立系の保険仲介・リスク管理会社です。1939年に設立され、500か所を超える拠点のネットワークを通じて、個人向け保険、企業向け保険、従業員福利厚生、全国規模の保険プログラムを提供しています。従業員数は10,000人を超え、金融・保険分野で事業を展開するとともに、職場文化における多様性、包摂性、帰属意識を重視しています。Brown & Brown Insuranceはニューヨーク証券取引所にティッカーシンボルBROで上場しており、規律ある合併・買収戦略によって事業を拡大してきました。

保険コールセンター担当者-デイトナビーチ現地勤務

Proctor Loan Protectorの保険サービスに関する顧客からの電話対応と問い合わせ解決を担当します。 正確でプロフェッショナルなサービスを通じて、被保険者、代理店、社内チームをサポートします。

仕事内容

  • 受電対応を行い、顧客からの問い合わせを解決する
  • 電話での質問に迅速かつプロフェッショナルに回答する
  • 会社の方針に基づいて懸念事項に対応し、必要に応じて管理職へ電話をエスカレーションする
  • 初回の電話対応で顧客のニーズを解決する
  • 適用される州の規制に従って質問や苦情に対応する
  • 被保険者、代理店、社内外の顧客をサポートする
  • チームメイトに継続的なトレーニングとバックアップ支援を提供する
  • 依頼に応じて組織のスタッフを教育・指導する
  • 最初の窓口として、迅速かつ正確に判断する

応募要件

  • 高校卒業資格または GED
  • Microsoft Officeを使いこなせること
  • プロフェッショナルで礼儀正しい電話対応ができること
  • 機密情報を保護できること
  • 品質スコア95%以上
  • 優れた整理能力があり、単独でも協働でも業務を遂行できること
  • 複数のソフトウェアアプリケーションにまたがる業務を管理できること
  • 問題解決および解決策の実行能力
  • 確かな分析力
  • 雇用主によるスポンサーを必要としないこと。Proctor Loan Protectorは就労ビザまたはSTEMプログラムのスポンサーを行いません
  • 毎日7~8時間、反復動作を行い、キーボード、マウス、電話を使用できること
  • 毎日7~8時間、対面および電話でのコミュニケーションに必要な発話・聴力があること
  • コンピューターモニターの使用に十分な視力があること
  • 毎日7~8時間、デスクに座っていられること

福利厚生

  • 医療・処方薬、歯科、視力、生命保険、障害保険
  • 従業員株式購入制度、401(k)、学生ローン支援、授業料払い戻し
  • 無料のメンタルヘルスサービスおよび拡充されたアドボカシーサービス
  • 有給休暇
  • 有給休日
  • 提携優遇割引
  • キャリア成長の機会
  • 楽しい職場環境
  • 福利厚生、給与、企業文化

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