

Brown & Brown Insuranceは、個人および企業にサービスを提供する独立系の保険仲介・リスク管理会社です。1939年に設立され、500か所を超える拠点のネットワークを通じて、個人向け保険、企業向け保険、従業員福利厚生、全国規模の保険プログラムを提供しています。従業員数は10,000人を超え、金融・保険分野で事業を展開するとともに、職場文化における多様性、包摂性、帰属意識を重視しています。Brown & Brown Insuranceはニューヨーク証券取引所にティッカーシンボルBROで上場しており、規律ある合併・買収戦略によって事業を拡大してきました。
保険コールセンター担当者-デイトナビーチ現地勤務
Proctor Loan Protectorの保険サービスに関する顧客からの電話対応と問い合わせ解決を担当します。 正確でプロフェッショナルなサービスを通じて、被保険者、代理店、社内チームをサポートします。
仕事内容
- 受電対応を行い、顧客からの問い合わせを解決する
- 電話での質問に迅速かつプロフェッショナルに回答する
- 会社の方針に基づいて懸念事項に対応し、必要に応じて管理職へ電話をエスカレーションする
- 初回の電話対応で顧客のニーズを解決する
- 適用される州の規制に従って質問や苦情に対応する
- 被保険者、代理店、社内外の顧客をサポートする
- チームメイトに継続的なトレーニングとバックアップ支援を提供する
- 依頼に応じて組織のスタッフを教育・指導する
- 最初の窓口として、迅速かつ正確に判断する
応募要件
- 高校卒業資格または GED
- Microsoft Officeを使いこなせること
- プロフェッショナルで礼儀正しい電話対応ができること
- 機密情報を保護できること
- 品質スコア95%以上
- 優れた整理能力があり、単独でも協働でも業務を遂行できること
- 複数のソフトウェアアプリケーションにまたがる業務を管理できること
- 問題解決および解決策の実行能力
- 確かな分析力
- 雇用主によるスポンサーを必要としないこと。Proctor Loan Protectorは就労ビザまたはSTEMプログラムのスポンサーを行いません
- 毎日7~8時間、反復動作を行い、キーボード、マウス、電話を使用できること
- 毎日7~8時間、対面および電話でのコミュニケーションに必要な発話・聴力があること
- コンピューターモニターの使用に十分な視力があること
- 毎日7~8時間、デスクに座っていられること
福利厚生
- 医療・処方薬、歯科、視力、生命保険、障害保険
- 従業員株式購入制度、401(k)、学生ローン支援、授業料払い戻し
- 無料のメンタルヘルスサービスおよび拡充されたアドボカシーサービス
- 有給休暇
- 有給休日
- 提携優遇割引
- キャリア成長の機会
- 楽しい職場環境
- 福利厚生、給与、企業文化








