A Brown & Brown Insurance é uma corretora de seguros independente e uma empresa de gestão de riscos que atende pessoas físicas e empresas. Fundada em 1939, oferece seguros pessoais e comerciais, benefícios para funcionários e programas nacionais de seguros por meio de uma rede com mais de 500 localidades. Com uma força de trabalho de mais de 10.000 funcionários, a empresa atua nos setores financeiro e de seguros e valoriza a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertencimento em sua cultura organizacional. A Brown & Brown Insurance é listada na Bolsa de Valores de Nova York sob o código BRO e se expandiu por meio de uma estratégia disciplinada de fusões e aquisições.
Associado de Central de Atendimento de Seguros - Presencial em Daytona Beach
Gerencie chamadas de clientes e resolva dúvidas sobre os serviços de seguros da Proctor Loan Protector. Preste suporte a segurados, agentes e equipes internas com um atendimento preciso e profissional.
Descrição
- Gerenciar chamadas recebidas e resolver dúvidas dos clientes
- Responder às perguntas por telefone com rapidez e profissionalismo
- Aplicar as políticas da empresa para tratar preocupações e encaminhar chamadas à gerência quando necessário
- Resolver as necessidades dos clientes durante a chamada inicial
- Responder a perguntas e reclamações de acordo com as regulamentações estaduais aplicáveis
- Prestar suporte a segurados, agentes e clientes internos e externos
- Oferecer treinamento contínuo e assistência de apoio aos colegas de equipe
- Treinar e orientar a equipe da organização conforme solicitado
- Atuar como o primeiro ponto de contato, tomando decisões rápidas e precisas
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou GED
- Proficiência em Microsoft Office
- Postura profissional e cortês ao telefone
- Capacidade de proteger informações confidenciais
- Pontuações de qualidade de pelo menos 95%
- Fortes habilidades organizacionais e capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa
- Capacidade de gerenciar tarefas em vários aplicativos de software
- Capacidade de solucionar problemas e encontrar resoluções
- Boas habilidades analíticas
- Não deve exigir patrocínio do empregador; a Proctor Loan Protector não patrocina vistos de trabalho nem programas STEM
- Capacidade de realizar movimentos repetitivos e usar teclado, mouse e telefone por 7 a 8 horas diariamente
- Fala e audição suficientes para comunicação presencial e por telefone por 7 a 8 horas diariamente
- Visão adequada para usar um monitor de computador
- Capacidade de permanecer sentado à mesa por 7 a 8 horas diariamente
Benefícios
- Seguro médico e de medicamentos, odontológico, oftalmológico, de vida e por invalidez
- Plano de compra de ações para funcionários, 401(k), assistência para empréstimos estudantis e reembolso de mensalidades
- Serviços gratuitos de saúde mental e serviços ampliados de apoio e orientação
- Licença remunerada
- Feriados remunerados
- Descontos de parceiros preferenciais
- Oportunidades de crescimento profissional
- Ambiente de trabalho descontraído
- Benefícios, remuneração e cultura