Brown & Brown Insurance er en uavhengig forsikringsmegler og et selskap innen risikostyring som betjener privatpersoner og bedrifter. Selskapet ble grunnlagt i 1939 og tilbyr privat- og næringsforsikring, personalgoder samt nasjonale forsikringsprogrammer gjennom et nettverk med mer enn 500 lokasjoner. Med over 10 000 ansatte er selskapet virksomt innen finans- og forsikringssektorene og legger vekt på mangfold, inkludering og tilhørighet i arbeidsplasskulturen. Brown & Brown Insurance er børsnotert på New York Stock Exchange under tickerkoden BRO og har ekspandert gjennom en disiplinert strategi for fusjoner og oppkjøp.
Medarbeider i forsikringskundesenter – Daytona Beach på stedet
Håndter kundesamtaler og besvar henvendelser om Proctor Loan Protectors forsikringstjenester. Støtt forsikringstakere, agenter og interne team gjennom nøyaktig og profesjonell service.
Beskrivelse
- Håndter innkommende samtaler og besvar kundehenvendelser
- Besvar telefoniske spørsmål raskt og profesjonelt
- Bruk selskapets retningslinjer til å håndtere problemer og eskaler samtaler til ledelsen ved behov
- Løs kundens behov i løpet av den første samtalen
- Håndter spørsmål og klager i samsvar med gjeldende delstatsforskrifter
- Støtt forsikringstakere, agenter samt interne og eksterne kunder
- Gi løpende opplæring og bistand til kolleger
- Opplær og veiled organisasjonens ansatte ved behov
- Vær første kontaktpunkt og ta raske og korrekte beslutninger
Krav
- Videregående skole eller GED
- Gode kunnskaper i Microsoft Office
- Profesjonell og høflig telefonopptreden
- Evne til å beskytte konfidensiell informasjon
- Kvalitetspoeng på minst 95 %
- Gode organisatoriske ferdigheter og evne til å arbeide både selvstendig og sammen med andre
- Evne til å håndtere oppgaver på tvers av flere programvareapplikasjoner
- Evne til problemløsning og oppfølging
- Gode analytiske ferdigheter
- Må ikke kreve sponsing fra arbeidsgiver; Proctor Loan Protector sponser ikke arbeidsvisum eller STEM-programmer
- Evne til å utføre repetitive bevegelser og bruke tastatur, mus og telefon 7–8 timer daglig
- Tilstrekkelig tale- og hørselsevne for kommunikasjon på stedet og per telefon 7–8 timer daglig
- Tilstrekkelig syn for bruk av dataskjerm
- Evne til å forbli sittende ved et skrivebord 7–8 timer daglig
Fordeler
- Medisinsk-/resept-, tann-, syns-, livs- og uføreforsikring
- Aksjekjøpsordning for ansatte, 401(k), hjelp til studielån og refusjon av studieavgifter
- Gratis tjenester for psykisk helse og utvidet rådgivning
- Betalt fritid
- Betalte helligdager
- Rabatter hos foretrukne samarbeidspartnere
- Muligheter for karriereutvikling
- Trivelig arbeidsmiljø
- Fordeler, lønn og kultur