Brown & Brown Insurance är en oberoende försäkringsmäklare och riskhanteringsföretag som betjänar privatpersoner och företag. Företaget grundades 1939 och erbjuder person- och företagsförsäkringar, personalförmåner samt nationella försäkringsprogram genom ett nätverk med över 500 kontor. Med fler än 10 000 anställda är företaget verksamt inom finans- och försäkringssektorerna och betonar mångfald, inkludering och tillhörighet i sin arbetsplatskultur. Brown & Brown Insurance är börsnoterat på New York Stock Exchange under kortnamnet BRO och har expanderat genom en disciplinerad strategi för fusioner och förvärv.
Försäkringskundtjänstmedarbetare – Daytona Beach på plats
Hantera kundsamtal och lösa frågor om Proctor Loan Protectors försäkringstjänster. Stöd försäkringstagare, agenter och interna team genom korrekt och professionell service.
Beskrivning
- Hantera inkommande samtal och lösa kundfrågor
- Besvara telefonfrågor snabbt och professionellt
- Tillämpa företagets policyer för att hantera problem och eskalera samtal till ledningen vid behov
- Lösa kundens behov under det första samtalet
- Hantera frågor och klagomål i enlighet med tillämpliga delstatsregler
- Stödja försäkringstagare, agenter samt interna och externa kunder
- Ge löpande utbildning och säkerhetsstöd till kollegor
- Utbilda och vägleda organisationens personal vid behov
- Vara första kontaktpunkt och fatta snabba och korrekta beslut
Krav
- Gymnasieexamen eller GED
- Goda kunskaper i Microsoft Office
- Professionellt och artigt telefonbemötande
- Förmåga att skydda konfidentiell information
- Kvalitetspoäng på minst 95 %
- God organisatorisk förmåga och förmåga att arbeta både självständigt och tillsammans med andra
- Förmåga att hantera uppgifter i flera program samtidigt
- Förmåga att lösa problem och hitta lösningar
- Goda analytiska färdigheter
- Får inte kräva sponsring från arbetsgivaren; Proctor Loan Protector sponsrar inte arbetsvisum eller STEM-program
- Förmåga att utföra repetitiva rörelser och använda tangentbord, mus och telefon 7–8 timmar dagligen
- Tillräcklig tal- och hörselförmåga för kommunikation på plats och per telefon 7–8 timmar dagligen
- Tillräcklig syn för att arbeta med datorskärm
- Förmåga att sitta kvar vid ett skrivbord 7–8 timmar dagligen
Förmåner
- Sjukvårds-/receptbelagda läkemedel, tandvårds-, syn-, liv- och invaliditetsförsäkring
- Aktieköpsprogram för anställda, 401(k), hjälp med studielån och ersättning för studieavgifter
- Kostnadsfria mentalvårds- och förbättrade stödtjänster
- Betald ledighet
- Betalda helgdagar
- Rabatter hos utvalda samarbetspartner
- Möjligheter till karriärutveckling
- Trivsam arbetsmiljö
- Förmåner, lön och arbetskultur