Brown & Brown Insurance to niezależny broker ubezpieczeniowy i firma zajmująca się zarządzaniem ryzykiem, obsługująca osoby prywatne oraz przedsiębiorstwa. Założona w 1939 roku, firma oferuje ubezpieczenia osobowe i komercyjne, świadczenia pracownicze oraz ogólnokrajowe programy ubezpieczeniowe za pośrednictwem sieci ponad 500 lokalizacji. Zatrudnia ponad 10 000 pracowników, działa w sektorach finansowym i ubezpieczeniowym oraz kładzie nacisk na różnorodność, inkluzywność i poczucie przynależności w kulturze organizacyjnej. Brown & Brown Insurance jest spółką publiczną notowaną na Nowojorskiej Giełdzie Papierów Wartościowych pod symbolem BRO. Firma rozwijała się dzięki konsekwentnej strategii fuzji i przejęć.
Specjalista ds. obsługi klienta w centrum ubezpieczeniowym — praca stacjonarna w Daytona Beach
Obsługuj połączenia klientów i rozwiązuj zapytania dotyczące usług ubezpieczeniowych Proctor Loan Protector. Zapewniaj ubezpieczonym, agentom i zespołom wewnętrznym dokładną, profesjonalną obsługę.
Opis
- Obsługuj połączenia przychodzące i rozwiązuj zapytania klientów
- Odpowiadaj na pytania telefoniczne szybko i profesjonalnie
- Stosuj zasady firmy, aby rozwiązywać problemy, a w razie potrzeby przekazuj połączenia kierownictwu
- Rozwiązuj potrzeby klientów podczas pierwszego połączenia
- Rozpatruj pytania i skargi zgodnie z obowiązującymi przepisami stanowymi
- Wspieraj ubezpieczonych, agentów oraz klientów wewnętrznych i zewnętrznych
- Prowadź bieżące szkolenia i zapewniaj współpracownikom wsparcie zastępcze
- Szkol i wspieraj pracowników organizacji na żądanie
- Działaj jako pierwsza osoba kontaktowa, podejmując szybkie i trafne decyzje
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub GED
- Biegłość w obsłudze pakietu Microsoft Office
- Profesjonalny i uprzejmy sposób prowadzenia rozmów telefonicznych
- Umiejętność ochrony poufnych informacji
- Wyniki jakościowe na poziomie co najmniej 95%
- Doskonałe umiejętności organizacyjne oraz zdolność do samodzielnej pracy i współpracy w zespole
- Umiejętność wykonywania zadań w wielu aplikacjach programowych
- Umiejętność rozwiązywania problemów i znajdowania rozwiązań
- Dobre umiejętności analityczne
- Stanowisko nie może wymagać sponsorowania przez pracodawcę; Proctor Loan Protector nie sponsoruje wiz pracowniczych ani programów STEM
- Zdolność do wykonywania powtarzalnych ruchów oraz korzystania z klawiatury, myszy i telefonu przez 7–8 godzin dziennie
- Wystarczająca sprawność mowy i słuchu do komunikacji osobistej i telefonicznej przez 7–8 godzin dziennie
- Wzrok wystarczający do pracy z monitorem komputera
- Zdolność do pozostawania w pozycji siedzącej przy biurku przez 7–8 godzin dziennie
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne i leków na receptę, dentystyczne, okulistyczne, na życie i od niezdolności do pracy
- Program zakupu akcji pracowniczych, plan 401(k), pomoc w spłacie kredytów studenckich i zwrot kosztów kształcenia
- Bezpłatne usługi w zakresie zdrowia psychicznego i rozszerzone usługi doradcze
- Płatny czas wolny
- Płatne dni świąteczne
- Zniżki u preferowanych partnerów
- Możliwości rozwoju kariery
- Przyjazna atmosfera pracy
- Świadczenia, wynagrodzenie i kultura organizacyjna