Brown & Brown Insurance ialah sebuah syarikat broker insurans bebas dan pengurusan risiko yang melayani individu serta perniagaan. Ditubuhkan pada tahun 1939, syarikat ini menyediakan insurans peribadi dan komersial, faedah pekerja, serta program insurans nasional melalui rangkaian lebih daripada 500 lokasi. Dengan tenaga kerja melebihi 10,000 orang, syarikat ini beroperasi dalam sektor kewangan dan insurans serta menekankan kepelbagaian, keterangkuman, dan rasa diterima dalam budaya tempat kerjanya. Brown & Brown Insurance didagangkan secara awam di Bursa Saham New York di bawah simbol BRO dan telah berkembang melalui strategi penggabungan dan pengambilalihan yang berdisiplin.
Pegawai Pusat Panggilan Insurans - Bekerja di Lokasi Daytona Beach
Mengurus panggilan pelanggan dan menyelesaikan pertanyaan tentang perkhidmatan insurans Proctor Loan Protector. Menyokong pemegang polisi, ejen, dan pasukan dalaman melalui perkhidmatan yang tepat serta profesional.
Penerangan
- Mengurus panggilan masuk dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan
- Menjawab soalan melalui telefon dengan segera dan profesional
- Menggunakan dasar syarikat untuk menangani kebimbangan serta merujuk panggilan kepada pihak pengurusan apabila diperlukan
- Menyelesaikan keperluan pelanggan semasa panggilan pertama
- Menangani soalan dan aduan mengikut peraturan negeri yang berkuat kuasa
- Menyokong pemegang polisi, ejen, serta pelanggan dalaman dan luaran
- Memberikan latihan berterusan dan bantuan pengganti kepada ahli pasukan
- Melatih dan membimbing kakitangan organisasi apabila diminta
- Bertindak sebagai titik hubungan pertama dengan membuat keputusan yang pantas dan tepat
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED
- Mahir menggunakan Microsoft Office
- Mempunyai gaya komunikasi telefon yang profesional dan sopan
- Mampu melindungi maklumat sulit
- Mencapai skor kualiti sekurang-kurangnya 95%
- Mempunyai kemahiran organisasi yang kukuh dan mampu bekerja secara bersendirian serta bekerjasama
- Mampu mengurus tugasan merentas beberapa aplikasi perisian
- Mempunyai keupayaan menyelesaikan masalah dan membuat penyelesaian
- Mempunyai kemahiran analitikal yang baik
- Tidak boleh memerlukan penajaan daripada majikan; Proctor Loan Protector tidak menaja visa kerja atau program STEM
- Mampu melakukan pergerakan berulang dan menggunakan papan kekunci, tetikus, serta telefon selama 7–8 jam setiap hari
- Mempunyai pertuturan dan pendengaran yang mencukupi untuk komunikasi bersemuka dan melalui telefon selama 7–8 jam setiap hari
- Mempunyai penglihatan yang mencukupi untuk menggunakan monitor komputer
- Mampu kekal duduk di meja kerja selama 7–8 jam setiap hari
Faedah
- Insurans perubatan/Rx, pergigian, penglihatan, hayat, dan hilang upaya
- Pelan pembelian saham pekerja, 401(k), bantuan pinjaman pelajar, dan bayaran balik yuran pengajian
- Perkhidmatan kesihatan mental percuma dan perkhidmatan advokasi dipertingkatkan
- Cuti berbayar
- Cuti umum berbayar
- Diskaun daripada rakan kongsi pilihan
- Peluang perkembangan kerjaya
- Persekitaran kerja yang menyeronokkan
- Faedah, gaji, dan budaya kerja