
شركة Brown & Brown Insurance هي شركة مستقلة لوساطة التأمين وإدارة المخاطر، وتخدم الأفراد والشركات. تأسست عام 1939، وتقدم التأمين الشخصي والتجاري، ومزايا الموظفين، وبرامج التأمين الوطنية من خلال شبكة تضم أكثر من 500 موقع. ويعمل فيها أكثر من 10,000 موظف، كما تنشط في قطاعي التمويل والتأمين، وتؤكد على التنوع والشمول والانتماء في ثقافة العمل لديها. والشركة مدرجة للتداول العام في بورصة نيويورك تحت الرمز BRO، وقد توسعت من خلال استراتيجية منضبطة لعمليات الاندماج والاستحواذ.
أخصائي مركز اتصال للتأمين - دايتونا بيتش - حضوري
إدارة مكالمات العملاء وحل استفساراتهم بشأن خدمات التأمين التي تقدمها Proctor Loan Protector. دعم المؤمن لهم والوكلاء والفرق الداخلية من خلال خدمة دقيقة ومهنية.
الوصف
- إدارة المكالمات الواردة وحل استفسارات العملاء
- الرد على الأسئلة الهاتفية بسرعة ومهنية
- تطبيق سياسات الشركة لمعالجة المخاوف وتصعيد المكالمات إلى الإدارة عند الحاجة
- تلبية احتياجات العملاء أثناء المكالمة الأولى
- معالجة الأسئلة والشكاوى وفقًا للوائح الولاية المعمول بها
- دعم المؤمن لهم والوكلاء والعملاء الداخليين والخارجيين
- تقديم التدريب المستمر والمساعدة الاحتياطية لزملاء الفريق
- تدريب موظفي المؤسسة وتوجيههم حسب الطلب
- العمل كنقطة الاتصال الأولى واتخاذ قرارات سريعة ودقيقة
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- إجادة استخدام Microsoft Office
- أسلوب مهني ولبق في التعامل عبر الهاتف
- القدرة على حماية المعلومات السرية
- الحصول على درجات جودة لا تقل عن 95٪
- مهارات تنظيمية قوية والقدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني
- القدرة على إدارة المهام عبر تطبيقات برمجية متعددة
- القدرة على حل المشكلات ومعالجتها
- مهارات تحليلية جيدة
- يجب ألا يتطلب المتقدم رعاية من صاحب العمل؛ إذ لا تقدم Proctor Loan Protector رعاية لتأشيرات العمل أو برامج STEM
- القدرة على أداء حركات متكررة واستخدام لوحة المفاتيح والفأرة والهاتف لمدة 7–8 ساعات يوميًا
- القدرة الكافية على الكلام والسمع للتواصل الحضوري والهاتف لمدة 7–8 ساعات يوميًا
- رؤية مناسبة لاستخدام شاشة الكمبيوتر
- القدرة على البقاء جالسًا أمام المكتب لمدة 7–8 ساعات يوميًا
المزايا
- تأمين طبي وأدوية موصوفة وأسنان وبصر وحياة وعجز
- خطة شراء أسهم للموظفين، وخطة 401(k)، ومساعدة في قروض الطلاب، وتسديد الرسوم الدراسية
- خدمات مجانية للصحة النفسية وخدمات محسنة للمناصرة
- إجازة مدفوعة الأجر
- عطلات مدفوعة الأجر
- خصومات لدى الشركاء المفضلين
- فرص للنمو المهني
- بيئة عمل ممتعة
- المزايا والأجر والثقافة