Brown & Brown Insurance es una correduría de seguros independiente y una empresa de gestión de riesgos que presta servicios a particulares y empresas. Fundada en 1939, ofrece seguros personales y comerciales, beneficios para empleados y programas nacionales de seguros a través de una red de más de 500 ubicaciones. Con una plantilla de más de 10.000 empleados, la empresa opera en los sectores financiero y asegurador, y promueve la diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia en su cultura laboral. Brown & Brown Insurance cotiza en la Bolsa de Nueva York con el símbolo BRO y se ha expandido mediante una estrategia disciplinada de fusiones y adquisiciones.
Asociado del centro de llamadas de seguros - Presencial en Daytona Beach
Gestiona llamadas de clientes y resuelve consultas sobre los servicios de seguros de Proctor Loan Protector. Brinda asistencia a asegurados, agentes y equipos internos mediante un servicio preciso y profesional.
Descripción
- Gestionar llamadas entrantes y resolver consultas de los clientes
- Responder preguntas telefónicas de manera rápida y profesional
- Aplicar las políticas de la empresa para abordar inquietudes y escalar las llamadas a la gerencia cuando sea necesario
- Resolver las necesidades del cliente durante la llamada inicial
- Atender preguntas y quejas de acuerdo con las normativas estatales aplicables
- Brindar apoyo a asegurados, agentes y clientes internos y externos
- Proporcionar capacitación continua y asistencia de respaldo a los compañeros de equipo
- Capacitar y orientar al personal de la organización según se solicite
- Actuar como el primer punto de contacto y tomar decisiones rápidas y precisas
Requisitos
- Diploma de escuela secundaria o GED
- Dominio de Microsoft Office
- Trato telefónico profesional y cortés
- Capacidad para proteger información confidencial
- Puntuaciones de calidad de al menos el 95 %
- Sólidas habilidades organizativas y capacidad para trabajar de manera independiente y colaborativa
- Capacidad para gestionar tareas en varias aplicaciones de software
- Capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones
- Sólidas habilidades analíticas
- No debe requerir patrocinio del empleador; Proctor Loan Protector no patrocina visas de trabajo ni programas STEM
- Capacidad para realizar movimientos repetitivos y usar un teclado, un mouse y un teléfono durante 7 a 8 horas al día
- Habla y audición suficientes para comunicarse en persona y por teléfono durante 7 a 8 horas al día
- Visión adecuada para usar un monitor de computadora
- Capacidad para permanecer sentado en un escritorio durante 7 a 8 horas al día
Beneficios
- Seguro médico y de medicamentos recetados, dental, oftalmológico, de vida y por discapacidad
- Plan de compra de acciones para empleados, 401(k), asistencia para préstamos estudiantiles y reembolso de matrícula
- Servicios gratuitos de salud mental y servicios ampliados de defensa y orientación
- Tiempo libre remunerado
- Días festivos remunerados
- Descuentos de socios preferentes
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Entorno de trabajo agradable
- Beneficios, remuneración y cultura